Проблему торговли нелегальной техникой обсудили на прошедшей сегодня пресс-конференции представители «Арсенал+» совместно со специалистами различных ведомств. Эксперты дали советы, как избежать покупки так называемых «серых» компьютеров и оргтехники. Так называют продукцию, ввезенную в страну нелегально с целью экономии на таможенном оформлении. Также это может быть оборудование со сроком годности, приближающимся к окончанию, либо изготовленное для продажи в конкретном регионе.
В случае поломки гарантия на данную технику не распространяется, при замене неисправных комплектующих клиент тратит средства, соизмеримые с ценой товара. Как отметил руководитель сервисного центра компьютерной компании «Арсенал+» Владимир Скоробогатов, при обращении в сервисный центр потребитель сталкивается с тем, что производитель не предоставлял серийный номер данного оборудования для реализации в России, поэтому чинить его бесплатно нельзя.
Выход для покупателя «серого» товара остается один. «Если сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать товар, потому что он не значится в сервисной базе производителя, покупатель может возместить ущерб за счет продавца и только через суд», - отмечает и.о. начальника отдела защиты прав потребителя Управления Роспотребнадзора Надежда Соколова. Сейчас за реализацию «серого» товара российским законодательством предусмотрен небольшой штраф. За прошедший год оперативно-розыскной частью по борьбе с экономическими преступлениями заведено 19 уголовных дел по подобным эпизодам. По словам первого заместителя генерального директора компании «Арсенал+» Юрия Мельникова, риск для покупателя компьютерной техники очень большой. Чтобы его избежать, нужно обратить внимание на стоимость товара. Если она значительно отличается от средней рыночной цены, велика вероятность, что товар «серый». Остальные критерии довольно условны.
