«Испортили мне новогодний праздник». Тюменка больше месяца не может получить товар от Wildberries

После закрытия пункта выдачи заказов Wildberries в Тюмени на улице 50 лет Октября не все клиенты смогли получить свои товары. Читательница 72.RU рассказала, что два ее заказа пропали и она не может узнать, где они находятся. По ее словам, общение с техподдержкой ни к чему не привели.

— У меня пропали два товара с закрытого пункта Wildberries в ЖК «Новин». За один списали деньги за возврат — 100 рублей. Хотя я планировала его забрать. За второй — полностью списали стоимость. Якобы мне его выдали. Но я его не получала. Там около тысячи рублей. Я больше месяца жду возврат денег. И вообще непонятно, вернут ли их мне. Общение с поддержкой — это издевательство. Никто не может сказать, почему так вышло, вернут ли мне деньги. Говорят ждать — проводят проверку. Сколько ждать — никто сказать не может. Хотя они заявляют, что максимальный срок ответа на претензию — 24 часа. Испортили мне новогодний праздник и игнорят, — поведала Александра.

Сегодня в техподдержке (скрины есть у 72.RU) на вопрос тюменки о сроках проверки ответили, что это не регламентировано, но там стараются выполнить ее как можно быстрее.

Ранее мы рассказывали, что областные власти анонсировали строительство логистического центра Wildberries в Тюмени.