Тюменка заправила авто, а сотрудники АЗС заявили на нее в полицию за кражу топлива — разбор ситуации

В Тюмени автомобилистка приехала на АЗС известной сети, заправила машину, оплатила 40 литров и уехала по своим делам. А уже через час ей позвонили из полиции и сообщили, что на нее написано заявление из-за кражи топлива. Со слов женщины, в подобной ситуации оказалось много водителей.

«Я приехала заправить стандартно 40 литров на „Газпромнефти“ на Авторемонтной. Пришла на кассу, оплатила, кассир дала чек, я его забрала и пошла. Мне даже бонусы зачислили. В принципе, все. Проверила пистолет, топливо залилось, достала, повесила на колонку. Я не торопилась, делала все спокойно. Села, уехала по делам», — рассказывает журналисту 72.RU Ольга.

Буквально через час тюменке перезвонили из отделения полиции.

«Мне сообщили, что на меня подано заявление за кражу топлива. И уже минут через 10 была в отделении, чтобы показать полиции свой чек и дать объяснение. У меня оплата прошла, все нормально. Какая еще кража?», — возмущается Ольга.

Она решила выяснить, почему на нее подали заявление, звонила на горячую линию АЗС и обращалась в банк, чтобы подтвердить факт снятия денег.

«На мое обращение сотрудники Газпромнефти сказали, что нужно приехать к ним, оплатить покупку ещё раз или перевести деньги на их счёт. Я этого, конечно же, делать не буду, потому что, во-первых, у меня чек на руках, а во-вторых, согласно Гражданскому кодексу, если транзакция отменена по вине компании Газпромнефть, я к этому отношения точно не имею. В полиции, в принципе, сказали то же самое», — рассказывает тюменка.

В банке подтвердили, что операция была отменена, но никаких деталей по ней якобы разглашать не могут.

«Я подала обращение в банк, на что они ответили, что да, транзакция была совершена, но она потом отменена. Деньги вернулись мне на счёт. Почему так произошло, мне нужно узнавать у „Газпромнефти“. В самом приложении банка транзакция вообще исчезла, поэтому я и не заметила ничего», — говорит Ольга.

Тюменка предполагает, что мог случиться какой-то технический сбой, но вместо того, чтобы урегулировать ситуацию мирно, компания массово заваливает полицию заявлениями о краже их топлива. С ее слов, она видела в отделении целую стопку подобных заявлений на водителей.

«Я написала встречное заявление, потому что это мошенничество со стороны „Газпромнефти“. Я собираюсь также обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Потому что вся эта ситуация — какой-то абсурд», — говорит женщина.

В полиции журналисту 72.RU информацию подтвердили и добавили, что сейчас по данному факту проводится проверка.

Мы обратились за комментариями в компанию «Газпромнефть». В компании уже знают о случае с тюменкой, но, по их версии, история произошла несколько иначе.

«По факту обращения клиента проведена проверка. По ее результатам сообщаем следующее: 24 октября в 11:17 клиент приехала на АЗС по адресу ул. Авторемонтная, д. 15, припарковала автомобиль у топливораздаточной колонки № 2. Несмотря на то, что станция работает по системе постоплаты, прошла в здание АЗС и по своей инициативе заказала и произвела предоплату 40 литров АИ-95 на топливной заправке № 4. Оператор АЗС, принимавшая заказ, повторила параметры заправки вслух при покупателе — объем в литрах и номер колонки. После этого клиент вернулась к автомобилю и произвела заправку автомобиля на топливной колонке № 2 в объеме 41,92 литра АИ-95. Предоплаченный заказ на колонке № 4 в автоматическом режиме был отменен, денежные средства возвращены клиенту в полном объеме», — сообщили в пресс-службе сети АЗС «Газпромнефть».

Там же добавили, что информация о неоплаченном топливе на колонке № 2 в рамках стандартной процедуры была направлена в правоохранительные органы. При обращении на «Горячую линию» клиент была проинформирована о ситуации и рекомендованном порядке действий для погашения задолженности: топливо необходимо оплатить непосредственно на той же АЗС, после чего правоохранительные органы будут уведомлены об урегулировании ситуации.

Ранее мы рассказывали о ситуации с бензином в Тюмени: есть ли в городе топливо и что творится с ценами.