Кредитные споры будут решать без суда

С претензиями по поводу кредитов и страховок теперь не обязательно идти в суд. Бесплатно разбирать дела граждан будут финансовые омбудсмены – на сумму до 500 тысяч рублей в случае банков и до 100 тысяч в случае страховщиков. Если омбудсмен вынесет решение в пользу гражданина, оно будет обязательно для исполнения – так же, как решение суда.

На самом деле институт финансовых уполномоченных уже существует в России. Правда, пока для него не было специально закона, и деятельность службы финансовых уполномоченных, учрежденная Ассоциацией российских банков, носила отчасти экспериментальный характер.

«Я могу только поддержать этот закон, – сказала директор тюменского Бюро защиты прав потребителей Елена Засекина. – Он очень правильный и своевременный. Закредитованность населения растет, и с этим надо что-то делать. Предлагается очень действенный механизм, который может во многом заменить собой суды».

Законопроект устанавливает обязательное досудебное рассмотрение споров службой финансовых уполномоченных. Во-первых, это поможет разгрузить суды от обилия дел. К тому же судебное разбирательство стоит немалых денег его участникам. Во-вторых, каждое дело может быть рассмотрено тщательнее, чем в суде – опять же, из-за огромной загруженности последних.

Для граждан-заявителей служба будет функционировать бесплатно. Заплатить же придется организациям, в отношении которых поступят заявления. Служба финансовых уполномоченных будет работать в формате некоммерческого партнерства. В совет учреждения войдут три представителя от Центробанка, два – от правительства, по пять от бизнес-ассоциаций и обществ защиты прав потребителей.

Региональные представительства службы сперва будут созданы в городах-миллионниках. Состоять они будут из банковского, страхового и универсального уполномоченных. Они будут выбираться из кандидатов, предложенных обществами защиты прав потребителей, а также ассоциациями банков и страховщиков.

«Еще раз подчеркну, что это крайне полезная вещь. Я знаю нескольких людей в Тюмени, у которых по пять кредитов. Но граждане сами должны определять свои возможности по их оплате. Если нет уверенности, что погасишь пять займов, лучше их не брать, чтобы потом не перекладывать решение о погашении кредитов на кого-то другого, в том числе и финансового омбудсмена. Во всем должна быть мера», – считает Елена Засекина.