23 комментария к публикации

Клиент не смог вернуть деньги за мебель, заказанную на маркетплейсе

24 июня 2026, 13:00

Гость

24 июня, 17:48

Гость

24 июня, 17:43

У меня наоборот на озоне, кроме долгой доставки и отмены доставки, проблем с возвратом денег и товаров не было. А с вайлдберри постоянно что-то происходит. Но у озона сайт и приложения мне неудобные, так что приходится пользоваться обоими в разных случах. Яндекс маркет не подводил пока, но я и заказываю там мало что, так как там цены выше и выбор меньше. Нужен срочно еще один конкурент озону и вайлдберри, и еще обязать маркетплейсы неукоснительно соблюдать права потребителя.

Гость

24 июня, 17:34

А у меня была ситуация на вб, товар не подошел, вернула, а деньги после возврата не пришли. Смотрю, в статусе товара стоит "доставлено". Сразу пошла в пункт, куда сдавала, девушка говорит, я вас помню, у меня статус стоит верный в программе, что вещь возвращена. Подождите, может программный сбой. Все обращения в службу поддержки, а также к продавцу напрямую заканчивались отписками "мы сожалеем, извините за задержку, вопрос решается" итд. Продавец вообще сьехал с темы, мол не при делах. Долбила их жалобами больше двух лет регулярно, в итоге так никто ситуацией не занялся, и деньги не вернули. Желаю продавцу раззориться, а вб подавиться моими 2,5 тысячами. Сейчас вб жестит с браком, пятнышками, итд, а вот на него управы нет почемуто. При таком количестве жалоб уже давно пора обратить внимание на разные доставки, в т.ч. маркетплейсы. А мужику из статьи надо судиться однозначно, и за моральный ущерб с маркетплейса содрать. Это мошенничество, писать заявление в полицию, и пусть по камерам смотрят, куда ушла мебель, и по выпискам из банка - куда ушли деньги.

Гость

24 июня, 15:50

Гость

24 июня, 14:34

265876843

24 июня, 15:13

Гость

24 июня, 14:27

Гость

24 июня, 14:01

Тоже была нестандартная ситуация, а в службе поддержки только бот со стандартными ответами, не в тему. Продавец на запросы не отвечал. Невозможно было добиться диалога с живым специалистом Озона. Так и не вернули деньги за недопоставленный товар. Больше не заказываю на Озон.

Гость

24 июня, 18:07

Гость

24 июня, 13:59

Формулировки ОЗОНа иногда удручают. Как то отказались вернуть камеру, так как на фото не видно дефектов). Есть еще фишка, когда товар уже пришел в ПВЗ, но цена в то же время стала ниже у этого продавца, почему то нельзя сразу произвести перерасчет - товар должен уехать и приехать по новой цене.

Гость

24 июня, 18:01

Читала про такой случай (может конечно выдумали😇): женщина заказала на маркетплейсе дорогую кастрюлю, кастрюля ей пришла, она ее выкупила, и начала ею уже пользоваться (супы варить), но вдруг видит, что эти кастрюли на сайте в 2 раза подешевели, якобы по акции. Она заказывает такую же кастрюлю, но в 2 раза дешевле, а потом через день возвращает эту дешевую кастрюлю как будто первую - дорогую (упаковка от первой кастрюли сохранилась). И ей соответственно возвращают деньги за сданную якобы дорогую кастрюлю. Как-то так...