«Никто никуда не поедет». Гневная колонка тюменца о хамах-водителях и трудностях оплаты по QR-коду

Претензий к общественному транспорту у тюменцев накопилось великое множество. Какие-то из них бывают необоснованными и притянутыми за уши, но большинство справедливы.

Одна из претензий вечная — это хамство. Другая же — относительная новинка, ведь речь идет о неработающих QR-кодах и проблемах с ними. На прошлой неделе наш журналист Анатолий Кузнецов столкнулся и с тем, и с другим одновременно, а потому оказался крайне расстроен. Его гневная колонка о проблемах, которые не удается решить, — ниже.

На прошлой неделе я решил прогуляться по центру города вместе с женой. Машину решил оставить дома, так как мы планировали поужинать и выпить по бокалу чего-нибудь крепче кофе. Тем более, прямо под окном ходит маршрутка № 24 — сел, проехал пару остановок, и вот ты уже наслаждаешься огоньками на Дзержинского.

Настроение было отличным, пока мы не зашли в автобус. Дело в том, что оба поехали без банковских карт, а потому решили заплатить за проезд по QR-коду, раз уж такая возможность есть. Но не успели мы зайти и достать свои устройства, как водитель сразу же начал орать на пассажиров: «Так, если не оплатите и не покажите, что оплатили, я вас высажу, никто никуда не поедет».

Голос его звучал так, будто мужчина был на грани истерики. Я, разумеется, был не против показать ему, что заплатил, поэтому сразу предъявил экран своего смартфона. Однако списанные со счета деньги его не устроили, и водитель продолжил кричать.

Мы оба попросили мужчину перестать кричать и объяснить, что конкретно он хочет от нас.

— Давайте не будем ругаться, вы просто скажите, что нам нужно сделать, — пытался донести до него я.

Но тут мы столкнулись с еще одной бедой — толком сказать, что ему от нас нужно, он почему-то не мог. На просьбы он отвечал: «Я ничего не знаю, ищите сами, звоните на горячую линию, иначе на следующей остановке будете выходить».

Оказывается, ему нужно было показать экран, на котором написано время посадки и номер маршрута, чтобы убедиться, что мы не обманываем его. Он открывается в браузере после оплаты, но нужно немного подождать — видимо, сказываются проблемы с интернетом в городе.

В этом конкретном случае окно предательски не хотело прогружаться, и всё это время водитель отрывался на мне. Наконец это случилось, и истерика шофера завершилась. Обратно мы поехали на такси — лучше потратить 300, а не 80 рублей, зато никто не будет орать.

На грубость я решил ответить жалобой в компанию, которая отвечает за перевозку людей по маршруту № 24. Это ООО «Тюменьавтотранс». Принялся звонить туда, но столкнулся с тем, что в выходной день почему-то никто не хочет со мной разговаривать. Звонить пытался несколько раз, но бесполезно.

По всей этой очень неприятной ситуации возникают три вопроса. Первый скорее риторический — когда мы уже, наконец, избавимся от бытового хамства? Серьезно, почему некоторые водители считают нормальным кричать на пассажиров, которые только зашли в автобус и еще даже не успели ему ничего сказать? Что с ним случилось за смену? Почему его психика так расшатана?

Отсюда, наверное, следует второй вопрос. Водителя ни в коем случае не оправдываю, но могу понять — легко разозлиться, если ничего не понимаешь. Почему перевозчик не может доступно объяснить водителям, как и что они должны требовать у пассажиров?

Я езжу в автобусе не очень часто и, возможно, чего-то не знаю, но ранее от меня показывать экран после оплаты по коду не просили. Странно требовать от меня чего-то, что непонятно где искать. Думаю, что, если объяснить и показать всё водителям, таких конфликтов будет меньше.

И, наконец, третий — почему в том, что город практически отрезан от мобильного интернета, в конечном итоге виноват обычный тюменец? Постоянные отключения, ограничения, отвалившиеся терминалы и неработающие QR-коды — всё это наша реальность. Но мы продолжаем делать вид, что все работает как часы и никаких проблем нет. И попадать вот в такие ситуации, при которых услуга, которая предлагается, работает кое-как-либо не работает вовсе.

Ранее журналистка 72.RU Мария Токмакова поделилась своим мнением по ситуации с блогером «Ильдар Авто-подбор» и инвалидом из Ишима Павлом Васькиным, которому сначала подарили авто, а потом отобрали из-за прошлых преступлений. Читайте здесь.