«Пять человек обслуживает и зависает»: тюменцы жалуются на неработающие валидаторы в автобусах

В редакцию 72.RU продолжают поступать жалобы на валидаторы в автобусах. Сразу несколько читателей столкнулись с невозможностью оплатить проезд из-за зависших терминалов.

Напомним, валидаторы в тюменских автобусах появились в конце прошлого года — в декабре мы сделали видеоинструкцию о том, как ими пользоваться. Почти сразу после установки устройств появились первые жалобы. Спустя несколько месяцев в работе новой системы до сих пор есть проблемы, рассказала 72.RU читательница.

— Еду в 48-м. Кондуктор жалуется на работу валидаторов. Система тупит, не отстроена. Пять человек обслуживает и зависает. Люди не понимают, что и как работает, возмущаются — негатив пока один. Если валидатор сломался, кондуктор перезагружает его через терминал, который у нее в руке, а на это сильно тратится батарея. Заряда не хватает на весь день, а второй батарейки нет, — передает тюменка свой разговор с кондуктором.

С этой же проблемой журналисты 72.RU столкнулись лично во время поездки в автобусе № 25: в час пик валидаторы отключились и оплатить проезд можно было только у кондуктора. Она объяснила, что сбои случаются во время массового наплыва пассажиров.

— Люди прикладывают по несколько раз, не дожидаются, пока валидатор сработает. Один приложил, сразу за ним подходит следующий. Так вот всё и зависает, — говорит кондуктор.

Журналист 72.RU обратился в мэрию города, чтобы понять, почему это происходит. Там считают, что случаи с неработающими валидаторами единичные.

— Системных сбоев в работе валидаторов не наблюдается. А те, что происходят, оперативно устраняются компанией «ТТС» совместно с ТПАТП № 1. В каждом случае при сбое оплаты необходимо разбираться конкретно. Стоит уточнить, что валидатор обрабатывает одну оплату до 5 секунд. Устройству нужно время для считывания карты и анализа информации, содержащейся на ней, — объяснили в пресс-службе мэрии.

В администрации также пояснили, что работа валидаторов может замедляться из-за связи с терминалом по Wi-Fi в руках кондукторов. А еще одна причина — слабый сигнал сети в некоторых частях города, из-за которого тоже могут появляться проблемы.

О решении поставить в Тюмени терминалы для самостоятельной оплаты стало известно в августе 2024 года. На старте было решено подключить к системе 12 автобусов, сейчас инициатива распространилась на множество маршрутов общественного транспорта.