«Платим ипотеку за воздух»: в Тюмени шесть семей пытаются привлечь строителей за недостроенные дома

Мечта о собственном доме обернулась настоящей катастрофой сразу для нескольких семей из Тюмени. Люди думали, что им улыбнулась удача, когда они успели взять ипотеки по выгодным ставкам, но на деле всё вышло ровным счетом наоборот. Люди купили участки и заключили договоры с подрядчиком на строительство небольших домиков. Но бригады стройплощадку покинули, так и не доделав свою работу. А ежемесячные платежи для семей никто не отменил. Они сейчас платят от 40 до 70 тысяч рублей, но если к весне их дома так и не сдадут, то ставки по ипотеке вырастут до 25% (вместо сегодняшних 8%). Это значит, что платеж увеличится еще в несколько раз.

Как семьи попали в такую ситуацию и почему подрядчики затягивают со стройкой? Мы пытались выяснить в этом материале.

История наших героев похожа. Они все пришли в крупные риелторские компании города, чтобы купить земельные участки и построить дома. Часть из них обратились в «Этажи», часть — в «Сову». И во всех случаях семьям понравились условия подрядчиков, которые строят бюджетные дома.

Елена одна воспитывает троих детей. Они всей семьей давно мечтали перебраться из двухкомнатной квартиры в собственный дом, чтобы у каждого была своя комната. Сама Елена работает риелтором в «Сове», поэтому она присматривалась к тем участкам и домам, что появлялись в их базе недвижимости. Так она наткнулась на симпатичные небольшие домики, которые строил один и тот же подрядчик — Юрий Строганов. Бизнесмен сотрудничал с крупными риелторскими фирмами, поэтому сомнений в надежности не вызывал.

Елена подумала, что когда подрядчик построит ей дом, то она сможет его рекомендовать своим клиентам.

— Я познакомилась с Юрием Владимировичем в прошлом году. Съездила в СНТ «Хрустальный», где стоит дом, который он построил одной семье. Мы поговорили, но они пока не могли четко сказать, какие по качеству дома. Строение было недорогим, с виду неплохим — это их и меня устраивало. Потом Юрий обхаживал меня всю зиму: звонил и убеждал поскорее решаться на стройку. В итоге в феврале я подала заявку на ипотеку в «Сбербанк» и взяла 5 миллионов рублей на 30 лет. Мой платеж около 40 тысяч рублей в месяц, — рассказывает Елена.

Зимой мы с Юрием Строгановым заключили договор подряда, а в мае он уже начал заливать фундамент. Уже на этом этапе начались проблемы. Оказалось, что бригада плохо подготовила площадку под заливку, поэтому фундамент получился неровным.

Следующий раз, когда Елена приехала на стройку, то заметила раствор, который нужен для сцепки блоков. Он показался женщине странным.

— Я взяла кусочек двухдневного раствора и без усилий его раскрошила в руках. Ну это ведь ненормально. Я даже в строительный магазин свозила раствор, там мне сказали, что в него слишком много песка замешали. И добавили, что такой раствор будет вымываться, — рассказывает Елена. — Я без строительного образования сразу поняла, что тут что-то не то. Про швы я вообще молчу. Они разные! Один с расстоянием 0,5 сантиметра, другой полтора… Я позвонила Юрию Владимировичу, он приехал на стройку, увидел всё своими глазами и попросил рабочих разобрать стены.

При разборе строители повредили кирпичи, но всё равно из него собрали новые стены. Елене результат не понравился, но на новые претензии к качеству ей ответили неожиданно.

— Мне сказали, что со мной никто не хочет работать. А всё потому, что я прошу что-то переделать, хотя мой дом экономкласса. Извините, но разве это значит, что можно плохо делать свою работу?

Тюменка призналась, что Юрий Владимирович на каждом этапе стройки просил у нее подписать акты приема работ — даже тогда, когда качество дома вызывало большие вопросы. В результате у подрядчика оказались почти все деньги.

— На тот момент я уже отдала 4,7 миллиона рублей. Когда на дом установили крышу, мне сказали, что я должна им отдать оставшийся миллион. А впереди еще столько работы, я стала опасаться и предлагать какие-то другие варианты. Например, говорила, что готова отдать 300 тысяч, а они, в свою очередь, приступят к внутренней отделке: натянут потолки, сделают теплый пол. Но мне Юрий сказал: «Нет, мне нужен миллион. Если не отдашь, то ничего достраивать не буду». Понимаете, в какую ситуацию меня загнали? Условия не выполнены, денег уже почти нет. Мне ничего не оставалось, кроме как заплатить. Но в итоге у меня холодные коробка и крыша, — рассказывает Елена.

Со слов героини, как только она перевела последний миллион, на стройплощадке побывал только один сантехник. И поскольку в строящийся дом со всем материалом был практически свободный доступ, она установила дверной замок. Но теперь подрядчик это использует как предлог.

— Да, я установила замок. Но я же живу в 15 минутах от стройки, что сложного позвонить мне? Я приеду, открою дом, а дальше стройте. Но нет, они теперь говорят, что у них нет доступа, поэтому не строят. Я звонила Строганову, но он тоже перестал брать трубку. Теперь он общается со мной только через корреспонденцию, — рассказывает Елена.

Дом уже должен был быть готов летом. Женщина планировала продать имеющуюся квартиру и погасить часть ипотеки. Но вместо этого она осталась без ипотечных денег, с ежемесячным платежом и недостроенным домом.

Елена не смогла договориться с подрядчиком и обратилась в полицию и Следственный комитет.

Супруги Марина и Валерий Воронцовы мечтали встретить старость в своем доме. Он — геофизик, она — домохозяйка. Всю свою жизнь они посвятили сыну. И буквально в прошлом году задумались о воплощении мечты. Пара пролистала сотни объявлений, а наткнувшись на сообщение о продаже дома в СНТ «Хрустальный», влюбились. Позвонили по указанному номеру и попали к риелтору «Совы». Мужчина им сказал, что понравившийся дом уже продан, но точно такой же можно недорого построить, есть даже контакты подрядной организации.

— Так мы познакомились с подрядной организацией, съездили и посмотрели дом, который они строили. Нас всё устроило и в октябре мы подписали договор. По его условиям в феврале 2024 года мы должны были заехать в этот дом, взяв с собой лишь рулон обоев и тапочки. Муж оформил ипотеку, наш платеж более 70 тысяч рублей в месяц, — рассказывает Марина. — Но сейчас по факту дом не пригоден для проживания. После получения всех денег подрядчик прекратил строительство. А мы платим ипотеку за воздух.

История этих героев похожа на предыдущую. Есть только один нюанс — у них договор заключен с Натальей Кляпышевой — партнером Юрия Строганова. Воронцовы заказали у нее небольшой домик за 5,2 миллиона рублей.

— Всё лето нас постоянно кормили завтраками, но мы не пролонгировали договор, мы не подписали допсоглашения о новых сроках сдачи дома, промежуточные акты тоже. Потому что в доме куча недочетов, включая пустоты в стенах, которые потом дадут о себе знать. Ну а как мы примем такую работу? Прям сказка про поросят  — кто из чего строит! Если бы мы хотели жить в шалаше, то сами бы его построили. А так мы заключали договор, проговаривали, сколько квадратов будет дом, из чего он и что будет внутри. Мы свои обязательства выполнили на 100%. А вот подрядчик — нет, — добавила женщина.

Юрий Строганов был на этой стройке бригадиром. Воронцовы звонили ему, если возникали вопросы. Наталья Кляпышева, со слов героини, в какой-то момент перестала выходить на связь со своими заказчиками.

— Она не брала трубку. А в один какой-то момент Наталья ответила и внезапно сказала, что ничего не знает, никаких денег от нас не брала. Но потом, видимо, опомнилась, ведь вообще-то у нас существует договор, двойные подписанные расписки и так далее. Через некоторое время прислала гарантийное письмо о том, что обязуется всё достроить. Но на участке так никто и не появился, с нами больше не связывались. Весь инструмент со стройки увезли, остались только мешки с мусором, — продолжает рассказывать Марина Воронцова.

Поэтому Воронцовы тоже обратились в правоохранительные органы.

Всего на этих предпринимателей пожаловались шесть семей. У всех похожие обстоятельства. Но одной из клиентов повезло меньше всего. Речь идет о женщине, чей дом бросили строить на стадии возведения стен. Пожалуй, это самый сложный случай в этой истории, поскольку по условиям ипотечного договора дом нужно ввести в эксплуатацию весной. Иначе банк поднимет ставку и увеличит ежемесячный платеж.

Если посчитать общую сумму ущерба, то получится больше 16 миллионов рублей. Тюменцы уверены, что подрядчики, когда брали деньги и обещали всё построить в срок, заведомо знали, что не смогут этого сделать. Поэтому семьи расценили действия предпринимателей как мошенничество.

Все герои сотрудничали с Юрием Строгановым и Натальей Кляпышевой. Мы связались с предпринимателями и узнали их мнение. Они считают, что заказчики несправедливы к ним.

— Мы от своих обязанностей не отказываемся. Дома готовы почти на 99%. Мы никого не обманываем, достаточно заглянуть внутрь домов, чтобы убедиться в сказанном. Закончить дома мы не можем по вине самих клиентов, которые препятствуют нашей работе и затягивают время. Мои заказчики были недовольны качеством некоторых материалов, но ведь их дома заявлялись как эконом, поэтому и материалы не самого лучшего качества. К примеру, мы устанавливаем согласно смете недорогие розетки, за 50 рублей, а заказчику надо за 250! С ламинатом то же самое. Чтобы решить эту проблему, мы договорились, что отнимем от сметы ту сумму, которая приходится на эти материалы, отдаем разницу им, а они предоставляют свои материалы. Но в итоге они ничего не предоставляют, затягивают, — рассказала Наталья Кляпышева.

Например, Наталья Кляпышева сильно удивилась, когда ее вызвали на допрос в отделение полиции. По ее мнению, клиенты делают всё, чтобы получить компенсацию.

— Или вот случай с одной из клиенток. Мы одну раковину ей по несколько раз переделывали, никто нам за это не платил дополнительно. Потом этот полотенцесушитель, его ждали три недели. Но мы же не можем делать другие работы, пока полотенцесушитель не установим. То плитку нам привезут кривущую, то в открытую просят нас установить электрические ворота, хотя по смете обычные раздвижные. А если установим, то претензий к нам иметь не будут. Другие сами попросили приостановить работы, потому что они заказали экспертизу. Понимаете, люди делают всё для того, чтобы затягивать время для строительства. У них задача с нас снять деньги за неустойку. Я готова в любое время закончить строительные работы, но после того, как будут устранены созданные заказчиками препятствия (завезут строительные материалы и предоставят доступ).

А вот второй подрядчик — Юрий Строганов — лично общаться с журналистом отказался. Мы узнали его позицию от юриста.

 — В начале октября у моего клиента похитили деньги — 3 миллиона рублей. Он по этому поводу обратился в полицию с заявлением. У него документы все на руках есть, о том, что заявление его принято. Он сам уведомил клиентов о случившемся и направил письмо, где пояснил, что частично построил им дома на такую-то сумму, но завершить строительство не может из-за возникших обстоятельств. Юрий Владимирович предложил расторгнуть договор и вернуть клиентам остаток денег. Но эти условия клиентов не устроили. Например, Нелли Мусина выдвинула свои: она хотела подписать договор о расторжении подряда только после передачи средств и выплаты неустойки, а это еще миллионов пять. Но это невозможно, — объяснил ситуацию с одной из заказчиц юрист Евгений.

Правозащитник также пояснил, что произошло с домом Елены Афанасьевой, которая тоже обратилась в полицию.

— Елена Афанасьева во время стройки постоянно вносила корректировки: то батареи просила перенести, то канализацию. А за эти работы Юрий Владимирович дополнительно платил рабочим. А потом, когда бригада вновь приехала на стройку к Елене, оказалось, что она сменила замки. У нас нет доступа ни к дому, ни к инструментам, которые там остались. И хотя сама Елена заявляла, что предоставит доступ рабочим, она этого не делает, люди не могут забрать свое имущество. Кроме того, сроки оказались затянуты по ее же просьбе. Изначально обговаривалось, что работы начнутся зимой, но Елена попросила перенести начало стройки на весну. Как обговаривались и все нюансы с расположением сантехники, а потом оказалось, что заказчик передумала. Мы несколько раз встречались с Еленой, но все разговоры сводились к тому, что она требовала выплатить ей неустойку 2 миллиона рублей. В противном случае она грозилась посадить Юрия Владимировича, — прокомментировал юрист Юрия Строганова.

Он также добавил, что все объяснения его клиент уже давал в Следственном комитете и от своих обязательств не отказывается.

 — Позиция Юрия Владимировича такова, что он готов выйти на мировую в любое время, либо подписать соглашение о расторжении договора подряда, либо при установлении устойчивой плюсовой температуры достраивать дома. И если уж соглашаться на выплату неустойки, то, по крайней мере, в разумных пределах.

Сейчас Следственный комитет переправил это дело в тюменскую полицию, в УМВД не нашли состава преступления.

После случившегося люди, которые обращались в агентства недвижимости, стали обращаться к своим риелторам. Ведь в некоторых случаях это они посоветовали им этих строителей и сопровождали сделки.

Реакция на волну возмущений не заставила себя ждать. И, например, в «Сове» подрядную организацию Юрия Строганова внесли в черный список. Компания обещала больше не сотрудничать с предпринимателем.

Там же пояснили, что на момент сделок застройщика проверяли, используя все законные способы. Опасений относительно его благонадежности не было.

— К сожалению, ни мы, ни банки не имели возможности предвидеть и предугадать возможное финансовое неблагополучие подрядчика, принявшего на себя обязательства по постройке домов. Более того, агентства недвижимости лишены каких-либо эффективных рычагов воздействия, способных повлиять на недобросовестного застройщика.
После того как нам стало известно о неблагонадежности частного индивидуального застройщика Строганова, мы исключили возможность какого-либо взаимодействия с ним и занесли его в черный список, поскольку благополучие наших клиентов и безопасность совершаемых ими сделок — это приоритет нашей компании, — прокомментировали в пресс-службе «Совы».

По информации компании, никто из пострадавших к ним не обращался. Но «Сова» готова помочь в урегулировании ситуации в целях защиты прав и интересов своих клиентов.

Свою поддержку готовы оказать и в агентстве «Этажи». В компании объяснили, почему их клиенты столкнулись с проблемой.

— Откровенно говоря, ситуация на рынке индивидуального строительства сейчас сложная, а главное, за последние несколько лет его буквально заполонили различного рода фирмы. Мы блокируем работу около трети всех строительных подрядных организаций, которые обращаются к нам. Где-то есть проблемы с долговой нагрузкой, где-то абсолютно отсутствует опыт строительства, есть даже те, кто находится на стадии банкротства. В нашем черном списке несколько десятков строительных компаний, которые не прошли проверку. Есть особые случаи, когда к строительной компании нет никаких претензий ни с точки зрения юридической, ни с точки зрения финансовой, у нее отличная репутация и качество работ, но всё испортить может элементарная жадность. У нас был случай, когда надежная и проверенная строительная компания набрала несколько десятков подрядов на строительство частных домов, а когда дело дошло до стройки, поняла, что не вывозит. По тем клиентам, которые пришли через нас, пришлось подключаться к переговорам, большую часть урегулировали в досудебном порядке, однако по нескольким клиентам мы сейчас организовали сопровождение в суде, — прокомментировал руководитель центра загородной недвижимости федеральной компании «Этажи» Антон Сауков.

Часть компаний, по информации «Этажей», не учитывают элементарные риски в части дефицита рабочей силы и изменения стоимости строительных материалов.

— Несмотря на то что окончательное решение по выбору подрядчика для строительства дома, как и расчеты с ним и контроль проводимых работ за клиентом, тем, что приобретал земельные участки и выбирал подрядную организацию с нами, мы всегда готовы оказать поддержку, в том числе на этапе переговоров и представления интересов в суде, — добавили там.

Мы поговорили с партнерами компании «Строительные юристы» и узнали, какие перспективы есть у наших героев.

— Всем пострадавшим от действий недобросовестных подрядчиков я рекомендую обращаться в суд. Как правило, обращение в суд предваряется подачей претензии подрядчику, срок ответа на который составляет 10 дней. Это необходимо для того, чтобы заказчику, как потребителю, на максимум защитить свои права. Фактическая возможность при этом взыскать деньги с подрядчика будет зависеть от того, есть ли у него какие-либо активы на сегодняшний день или нет. Как правило, имущество, деньги, средства производства не исчезают в один день. Вывод активов происходит постепенно. Соответственно, в подобной ситуации выигрывают самые решительные, те, кто раньше других обратится в суд, — прокомментировала Анна Арехина.

А вот добиться того, чтобы подрядчиков привлекли по уголовной статье, довольно сложный процесс.

— Возбуждение уголовного дела не самая простая процедура, даже если иногда кажется, что всё лежит на поверхности. Мошенничество, о котором чаще всего спрашивают, предполагает хищение чужого имущества, но путем обмана (иногда злоупотреблением доверием), — поясняет 72.RU Денис Гермаш, адвокат, специализирующийся на экономических спорах и преступлениях. — В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество. О наличии такого умысла могут свидетельствовать, в частности, заведомое отсутствие у лица реальной возможности исполнить обязательство в соответствии с условиями договора, использование лицом при заключении договора поддельных документов, в том числе документов, удостоверяющих личность, уставных документов, гарантийных писем, справок, сокрытие лицом информации о наличии задолженностей и залогов имущества, распоряжение полученным имуществом в личных целях вопреки условиям договора и другие.

Пока наши герои не знают, как быть в сложившейся ситуации. Они надеются, что правоохранительные органы всё же усмотрят в действиях строителей нарушение закона. Больше всего они боятся, что дело дойдет до суда, но никаких результатов это им не принесет. Такие опасения связаны с тем, что подрядчик уже заявляет о финансовых трудностях.