38 комментариев к публикации

Тюменка откровенно рассказала о работе в техподдержке

4 февраля 2025, 08:01

Гость

5 февраля 2025, 13:13

Гость

5 февраля 2025, 05:31

Гость

5 февраля 2025, 13:15

Гость

5 февраля 2025, 04:04

Гость

4 февраля 2025, 13:21

Работа такая "девушка для битья". Если клиенты типа инспеца из ролика. Которому сказали зайти в настройки, кликнуть мышкой на папку на рабочем столе потом войти в окно. Он зашел на стройплощадку, нашел стол, на котором лежала папка, поймал крысу, постучал ей по папке, в окно выходить не захотел, высоко..

Гость

4 февраля 2025, 11:54

Случайно 72 не хочет рассказать о своей технической поддержке оскорблений в своих комментах, о поддержке провокаций своих постов с дальнейшем раздуванием из этого поливанием грязью и оскорблений всего и всех вокруг? Такого здесь завались постоянно и без поддержки 72 это не возможно.

Гость

4 февраля 2025, 12:43

Гость

4 февраля 2025, 11:34

как можно не раздражаться, скажите мне? когда обращаешься в поддержку яндекс такси например. Вот пример, пишу им "уберите навязчивую рекламу из приложения, она раздражает, она мешает, она открывается на весь экран, с какой стати я должен смотреть вашу рекламу? я бы еще понял, если бы у вас было бесплатное приложение, но вы же и с водителей и с пассажиров берете комиссии за пользование приложением". В ответ стандартные отписки "мы поняли, обязательно передадим ваши пожелания, пишите еще, нам очень важно ваше мнение". По такому диалогу порой даже трудно понять, ты общаешься с ботом или с не очень умным человеком. И большинство разговоров с поддержкой яндекса напоминает такую беседу с ботом "нам важно ваше мнение, спасибо, до свидания" и ничего по существу. Поэтому когда очередной раз связываешься с поддержкой, а тебе вместо конкретной помощи в очередной раз "спасибо, до свидания", то конечно начинаешь раздражаться. Хотелось бы от тех.поддержки действительно поддержки

Андрев

4 февраля 2025, 10:40

Хвость

4 февраля 2025, 10:18

Гость

4 февраля 2025, 10:11

Гость

4 февраля 2025, 09:45

Она говорит про небольшую компанию, а значит у них нет скриптов\ботов, либо они более менее адекватные. Проблемы у техподдержки в больших компаниях, где бизнес процесс построен таким образом, что специалист ТП отвечает скриптами, соответственно, ничем не отличается от автоответчика. Более того, когда звонишь\пишешь в поддержку, 40 раз призываешь оператора, так как местный бот беспомощен, ты уже на взводе и на любой признак "кожаного бота" от оператора уже взрываешься. Думаю, как раз в больших компаниях вакансия специалиста техподдержки предусмотрена для слива негатива клиентов, потому что их функционал (создать заявку, переслать абзац с сайта) с легкостью заменяется автоматизированными системами. Поэтому, если вы там работаете - сами виноваты, что находитесь на позиции слива для негатива, да еще и за копейки. Развивайтесь. При должном желании и усердии, из ТП прямой путь в IT, а там уже условия на порядок лучше.

Буб

4 февраля 2025, 10:10

Гость

4 февраля 2025, 10:32

Гость

4 февраля 2025, 09:45

Гость

4 февраля 2025, 10:17

Гость

4 февраля 2025, 11:36

Money

4 февраля 2025, 12:20

Гость

4 февраля 2025, 09:23

Гость

4 февраля 2025, 11:22

Гость

4 февраля 2025, 08:57

Гость

4 февраля 2025, 08:53

281852540

4 февраля 2025, 10:02

Высказывать претензии и хамить и оскорблять это разные вещи. Да и до руководства доводить информацию нужно самостоятельно, обращения писать. То, что выскажут простому оператору, с ним и останется, никакое руководство его слушать не будет. Где оператор и где руководство. Это руководство нужно ставить на место, чтобы не думали, что всё хорошо.

Гость

6 февраля 2025, 19:46

281852540

4 февраля 2025, 10:02

281852540

7 февраля 2025, 09:52

Гость

4 февраля 2025, 08:48

Гость

4 февраля 2025, 08:43

Гость

4 февраля 2025, 11:25

ну рекламщики сами виноваты. Если ты устраиваешься на работу, чтобы раздражать людей, звоня им по телефону, когда они тебя об этом не просили и даже более того, нарушая закон, так как сейчас запрещено звонить людям с рекламой, не получив у них предварительное согласие на получение такой рекламы, то как бы будь готов услышать в ответ неприятное. А рекламщики еще ведь они такие назойливые, просто услышать фразу "нет, меня ваши услуги не интересуют, не звоните больше пожалуйста" - для них это не аргумент, чтобы перестать надоедать тебе.