«Мы вам перезвоним»

Если на собеседовании в сотый раз слышишь, что в случае заинтересованности перезвонят, поневоле закипишь. Работодатели рассказали о том, что еще может вывести из себя соискателя и как приходится изворачиваться рекрутерам, чтобы изменить отношение кандидата. Иногда ни зеленый чай, ни дружелюбные беседы не помогают. Что бы ни случилось, сохраняйте спокойствие.

Увидели хорошую вакансию, сходили на собеседование, все прошло нормально. Обещали перезвонить, но в ответ тишина – и вакансию сняли. Ладно, не судьба, значит. Но через некоторое время вакансия снова в доступе. А что, может быть, рискнуть – напомнить о себе? Снова отправляете резюме, и снова вакансия уходит в архив. Вот вы уже нашли работу, по привычке заходите на сайт и – те же люди ищут того же специалиста. Что происходит?

Генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива», преподаватель Русской Школы Управления Наталья Сторожева: «Была вакансия финансового директора, которую работодатель то открывал, то закрывал, потом снова открывал – с измененными требованиями. За один год вакансия появлялась на нашем сайте 3 раза. При этом условия труда, оплата, статус компании были очень привлекательны. Но из-за того, что вакансия несколько раз снималась и появлялась вновь, вокруг нее было много разговоров: почему одно и то же предложение появляется и исчезает с такой периодичностью?

Мы провели около трех десятков собеседований за год. И одна из кандидаток, видимо, просто устав от непонимания ситуации (закрыли вакансию, открыли вновь, опять закрыли), посчитала, что виной всему некорректная работа кадрового агентства.

И она стала писать про наше агентство негативные комментарии, куда только можно. На всех интернет-площадках, где присутствовала наша фирма, появился один и тот же текст: "Агентство работает некорректно, оно – ненужное звено между работодателем и кандидатом". Мы как могли вежливо прокомментировали это заявление, не упоминая, что подобные "метания" – решение исключительно работодателя».

По данным исследования Зарплата.ру, 68% соискателей обращают внимание на транспортную доступность офиса. Поиски входа могут изрядно подпортить настроение, особенно если времени впритык.

Специалист по подбору персонала Acsour Анастасия Пименова: «Однажды на собеседование к нам пришла крайне недовольная девушка. Кандидатка долго не могла найти паркинг в окрестностях офиса, поэтому было решено в виде исключения предоставить ей парковочное место во дворе бизнес-центра, которое обычно предоставляется только клиентам. Во время парковки она перепутала ворота с соседними, затем задела въездные ворота, поцарапала и ворота, и автомобиль. Виновными кандидатка посчитала компанию, поэтому, придя в наш офис, высказала претензии. Несмотря на все усилия перевести кандидата в позитивное русло, отпоить зеленым чаем, в течение всего собеседования чувствовалось напряжение, которое сказывалось и на ответах и отношении кандидата».

Как бы удобно ни располагался офис и сколько бы вкусняшек ни обещал работодатель, зарплата играет решающее значение для абсолютного большинства соискателей (89% по данным Зарплата.ру). И логично, когда кандидат отказывается работать «в черную», но иногда бывают и обратные случаи.

Управляющий партнер КЦ «21 век» Светлана Петровичева: «Однажды кандидату не понравилось, что компания выплачивает заработную плату полностью "белую" – по его словам, оплачивая 13% каждый месяц, он теряет потенциальный заработок. Пенсия в России не всегда достижима, так как пенсионный возраст у мужчин сейчас 60 лет, а будет 65, при этом продолжительность жизни мужчины в России 63 года.

Достаточно интересное возражение, поскольку отчасти он был прав. И действительно, если верить статистике, то большинству из нас на пенсию рассчитывать и не стоит.

Хотя и в этом случае нашлись аргументы. Я задала ему вопрос о том, есть ли у него родители или какие-либо другие пенсионеры, и как он считает, если мы все не будем оплачивать 13% от заработной платы, будут ли поддерживаться они? Ведь ни для кого не секрет, что нынешние пенсионеры получают пенсию благодаря нашим отчислениям. После чего он задумался и сказал, что готов рассмотреть нашу вакансию».

«Нужно понимать, что пресловутое "Мы вам перезвоним" давно перекочевало в анекдот, где умирает начальник отдела кадров, попадает в чистилище, и ответ на вопрос, куда она попадет – в рай или ад, ей предоставляют в виде такой формулировки», – рассказывает руководитель отдела персонала компании FM logistic Юлия Мещерякова. Фраза «Мы вам перезвоним» может быть лидером в рейтинге самых раздражающих факторов на собеседовании – так часто на нее жалуются соискатели. Но у рекрутеров есть объяснение, почему они ее используют.

Начальник отдела подбора персонала и работы с регионами «Уральского банка реконструкции и развития» («УБРиР») Елена Костина: «В редких случаях негативная реакция возникает у кандидатов на массовые вакансии после собеседований, связанная со следующим: рекрутеры при интервью всегда озвучивают соискателям, что в случае принятия положительного решения по кандидатуре с соискателем свяжутся в течение трех рабочих дней, если банк сориентирует выбор на другом кандидате, звонка не последует.

При этом нам все же поступают звонки с недовольством: "Почему прошло 3 рабочих дня, а мне не перезвонил рекрутер?"».

Менеджер по персоналу Зарплата.ру Светлана Золотаренко объясняет, что трудно давать обратную связь, когда большой поток кандидатов: «Мы тоже всегда оговариваем сроки с кандидатом, но я за то, чтобы и кандидат проявлял инициативу. Если ему не перезвонили в установленные сроки и ему интересна вакансия, кандидат всегда может связаться со мной и уточнить причину отказа. Мы всегда готовы поделиться информацией с теми соискателями, которые хотят услышать обратную связь. Но таких запросов мало, особенно на массовые позиции».