Недвижимость всегда была твердой валютой. Именно поэтому во время кризиса многие крупные риелторские компании удержались на плаву. Сегодня интерес к этой профессии растет. Но однозначно ответить на вопрос, что представляет собой профессия «риелтор» могут сказать, пожалуй, только ее представители. И дело вовсе не в том, что исторически в России риелторство ассоциировалось с чем-то негативным и неоформленным. К счастью, сегодня рынок недвижимости гораздо более цивилизованный, нежели в лихие 90-е. Если попробовать дать определение этой профессии в настоящие время, то риелтор – это уже далеко не просто посредник между продавцом и покупателем, а профессиональный консультант, обладающий разносторонними знаниями.
«Если говорить об истории профессии, то если в Америке риелторству уже более 100 лет, то в России оно сформировалось недавно. В мировой практике риелтор – это уважаемый и высокооплачиваемый специалист, как личный адвокат, многофункциональность услуги которого высоко ценится и следовательно соответствующе оплачивается», – рассказывает директор по персоналу регионального агентства недвижимости «Этажи» Нина Федорова.
И хотя, как заверяют сами риелторы, эта профессия в первую очередь требует от человека желания работать, но сложившееся мнение, что стать профессионалом в данной области может любой человек с улицы, в корне неверно.
Кто становится успешным риелтором?
Однозначно определить профессиональную область, из которой приходят в эту профессию, сложно. Сегодня успешными риелторами становятся и менеджеры по продажам, и специалисты по работе с клиентами из различных сфер, юристы, педагоги, маркетологи, логисты, экономисты, руководители, бизнесмены и даже врачи.
«К сожалению, сегодня в России нет ни одного ВУЗа, где обучали бы данной профессии, – говорит Нина Федорова. – Насколько мне известно, в одном из учебных заведений Санкт-Петербурга сейчас существует специальность «менеджер со специализацией в риелторском деле», а в большинстве своем люди обучаются в ходе работы. Но в отличие от других агентств мы обязательно проводим стажировку под руководством наставника – опытного сотрудника фирмы – в течение двух-трех месяцев. Человек не только получает основные знания по профессии, но и показывает, насколько он готов быть риелтором».
Тем не менее процент людей, которые могут выдержать темп и напряженность работы, не столь высок, как хотелось бы. «Еще года два назад из 100 человек, которые приходили трудоустраиваться, мы отбирали порядка 30 сотрудников, сегодня их не более 15», – рассказывает Федорова. Ведь помимо специальных знаний, которым можно научиться, требуется кое-что еще. «Высокая степень самоорганизации, ответственности, амбициозность и стремление помогать людям, а также способность каждый день учиться чему-то новому, другими словами – призвание», – уверена Нина Федорова.
Первые три из перечисленных качеств для риелтора жизненно необходимы. «Мы не ставим им месячные финансовые планы, потому как только внутреннее стремление к интересной и более полной жизни может заставить человека проводить на работе более 16 часов в сутки. Но это возможно лишь при жесткой самоорганизации себя и своего окружения – держать в голове разнообразную информацию и при этом успевать везде и оставаться всегда в хорошем настроении, хотя бы внешне, – чрезвычайно тяжело, но это в свою очередь и показатель уровня профессионализма риелтора, – рассказывает Нина Павловна. – Риелторство можно сравнить с консалтингом. Это не однообразная работа, ведь каждый клиент и его потребность – уникальная. Здесь не получится работать по шаблону, так как каждый день будет происходить что-то новое, и только от желания человека развиваться зависит его статус и его доход».
Современный риелтор – это юрист и оценщик
«Несмотря на наличие в нашей компании службы безопасности, риелтор обязательно проверяет все документы по сделке, а это более 60 наименований. Но чтобы грамотно оформить сделку и в дальнейшем обе стороны процедуры – продавец и покупатель – остались довольными, от риелтора требуется не только знать все юридические тонкости оформления документов, но и владеть данными по рынку спроса и предложения, фактических цен на недвижимость», – поясняет эксперт.
Кстати, компания «Этажи» – единственное агентство в Тюмени, которое проводит исследование рынка по критериям спрос/предложение.
Современный риелтор – это ипотечный брокер
Ежемесячно в Тюмени проходит более двух тысяч сделок с недвижимостью, из них почти 50 процентов сегодня связаны с ипотекой. «Агентства недвижимости – это не единственные операторы на рынке. Здесь успех зависит от синергии риелторов, застройщиков и банков. Поэтому взаимодействие строится не только с клиентами, но и с партнерами и, зачастую, достаточно высокими по статусу», – рассказывает Нина Павловна.
Современный риелтор – это эксперт в строительной отрасли, управленец и продажник одновременно, вкупе со знанием всех тонкостей дипломатии и, конечно, человеческой психологии. Уровень профессиональных компетенций риелтора растет – это требования рынка. Риелторский бизнес укрупняется и идет в регионы. Так, например, РАН «Этажи» в настоящий момент имеет три офиса в Тюмени, а также офисы в Сургуте, Нижневартовске и Новом Уренгое. В планах компании на ближайшее будущее открытие 15 филиалов по Уральскому федеральному округу. Расширение планируется и в Тюмени.
«Ежедневно нам приходят десятки резюме, но наш отбор проходят только лучшие, – рассказывает Нина Павловна. – Это и риелторы с опытом работы, и представители других профессий. В итоге в нашей команде остаются только те, кто действительно может и готов трудится и расти. Мы делаем ставку на открытых, честных и целеустремленных людей, много вкладываем в их обучение и развитие. При этом мы достойно оцениваем работу каждого сотрудника, так как если человек имеет хороший достаток, он более свободен, удовлетворен и готов к новым достижениям. Компанию оценивают по сотрудникам, и мы понимаем, что от нашего сервиса зависит в первую очередь удовлетворенность клиента. Я думаю, у любой успешной компании, оказывающей услуги населению, должна быть такая политика».
На правах рекламы.
