«Невозможно записаться к врачу ни в 2 ночи, ни в 6 утра»: тюменцы жалуются на работу приложения «Телемед-72»

Жители Тюмени возмущены работой медицинского приложения «Телемед-72», поскольку через него практически невозможно записаться к врачам. Сервис, который создавался как раз для этой функции, постоянно указывает на отсутствие свободных слотов. Хотя через «Госуслуги» попасть к необходимым медикам возможно.

«Какой толк от приложения, если через него просто невозможно записаться к врачам? Регулярно мониторю свободные слоты к педиатрам своей поликлиники, но всегда (в какое бы время ни зашла) там написано одно и то же: „Нет свободных слотов“. Столько миллионов потратили, а на что?» — возмущается тюменка.

«Поликлиника 12. Не могу записать ребенка к лору, нам 9 месяцев. Никак не проходит нос, уже 3-ю неделю, ребенок стал храпеть, ночами не спит совсем. Через „Телемед-72“ постоянно нет свободных слотов», — рассказывает другая жительница города.

«Не могу уже длительное время записаться к гинекологу в 17-й поликлинике. В „Телемед-72“ нет свободных слотов. Дозвониться с утра не удается», — говорится в сообщении другого пациента.

«Поликлиника 5. Несколько месяцев не могу записать ребенка к стоматологу. В листе ожидания уже несколько недель. Через „Телемед-72“ невозможно записаться ни в 2 ночи, ни в 6 утра, постоянно нет свободных слотов», — ругается другая тюменка.

И подобных жалоб в социальных сетях можно найти множество. Мы попробовали разобраться, в чем причина, и узнали, нет ли планов и вовсе отказаться от онлайн-сервиса.

В департаменте информатизации журналисту 72.RU сообщили, что причина вовсе не в медицинском приложении, оно как раз работает так, как и должно.

«Это скорее вопрос к медучреждениям. Они формируют слоты записи (расписание) и сами выбирают, через какой источник и сколько будет доступно. „Телемед-72“ работает штатно, отказываться от него не будем. Даже наоборот, есть большие планы по его развитию и запуску в нем нового интересного и удобного функционала для граждан», — объясняет директор Департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов.

В депздраве же подтвердили, что приложение работает без сбоев. Но в то же время там добавили, что свободная запись к врачам быстрее появляется именно на «Госуслугах». Но есть и другие способы.

«В настоящее время приложение „Телемед-72“ работает в штатном режиме. Обращаем внимание, что на портале „Госуслуги“ свободные слоты для записи к специалистам могут появляться раньше, чем в приложении „Телемед-72“. Записаться на прием к врачу в Тюменской области можно также по номеру Единой региональной справочной службы — 122 и через call-центр поликлиники по месту прикрепления», — прокомментировали журналисту 72.RU в ведомстве.

Напомним, приложение «Телемед-72» появилось в 2021 году. На его создание тогда власти потратили порядка 10 млн рублей. И это притом что поначалу на сервис поступало огромное количество жалоб. Даже губернатор обращал на это внимание.