Жителям Тюмени предложили новый формат взаимодействия в сфере ЖКХ

В восточной части Тюмени, которая активно застраивается и развивается, «Газпром энергосбыт Тюмень» установило терминалы дистанционного обслуживания для клиентов — физических лиц. Современный и комфортный клиентский офис для населения открыт в торговом центре «Клён».

Инновационный формат обслуживания клиентов в сфере ЖКХ позволяет получить максимально широкий спектр услуг за минимальное количество времени. Терминалы оснащены сенсорным экраном, камерой, принтером и сканером. В новом центре обслуживания клиентов, расположенном в торговом центре «Клён», потребители могут получить любую услугу, общаясь со специалистом компании по видеосвязи в режиме онлайн. Также с помощью терминалов можно самостоятельно передать показания приборов учета, оплатить жилищно-коммунальные услуги банковской картой или посредством СБП, скачать мобильное приложение «ГЭТ ЛКК 2.0» (0+), выбрав в меню соответствующий раздел. Благодаря простому и понятному интерфейсу устройств пользоваться ими легко людям абсолютно разного возраста.

— Предложив тюменским клиентам новый формат взаимодействия с компанией, мы сделали еще один шаг в направлении современной омниканальной поддержки, которая объединяет «Личный кабинет клиента», мобильное приложение, кол-центр, чат-боты, социальные сети и другие наши сервисы. Терминалы дистанционного обслуживания с возможностью видеосвязи — это многофункциональное цифровое решение, позволяющее быстро и удобно решить любой вопрос, — рассказал заместитель генерального директора «Газпром энергосбыт Тюмень» по энергосбытовой деятельности и управлению проектами Александр Титаренко.

Оценить удобство, функциональность и технологичность нового сервиса жители Тюмени и ближайших к городу населенных пунктов могут с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по адресу: Тюмень, микрорайон Тюменский-1, улица Розы Трениной, 3, ТЦ «Клён» (2-й этаж). Для удобства клиентов в здании торгового центра установлен указатель.