Тюменцы опустошили кассы лотерейных киосков. Как теперь получить деньги?

В Тюмени участники новогодних лотерей опустошили кассы «Столото». Десятки людей выстраиваются в длинные очереди, чтобы получить свои призы, но денег хватает не всем. Почему тюменцы столкнулись с такой проблемой и как им быть — мы решили выяснить.

В январе появилось множество плохих отзывов об островках, где продают лотерейные билеты. Все их клиенты жаловались на отсутствие денег для выплаты выигрышей. Вместо этого тюменцам предлагали взять еще билеты.

— Простоять очередь из 20 человек и не получить свой денежный приз в 200 рублей — это сильно, конечно. Участвовать в розыгрышах даже не хочется, — жалуется тюменка.

— У меня больше десяти лотерейных билетов, которые я покупала для семьи. Выигрыши небольшие, но в сумме получается больше тысячи рублей. Я бы хотела их получить. Понятно, был бы приз 100 рублей, я бы и заморачиваться не стала. Но у меня другая ситуация, — делится с журналистом другая участница лотереи. — Я пыталась вывести деньги через сайт, но там какие-то технические сложности и страница выдает «Что-то пошло не так». Именно поэтому я и хотела получить деньги наличкой.

Мы обратились за комментарием в «Столото». Там объяснили, почему иногда происходят такие сложности с выплатой выигрышей и что делать людям.

 — Сайт «Столото» работает штатно. В первые часы после розыгрыша «Новогоднего миллиарда» из-за высокой активности участников многократно возросла нагрузка на все информационные системы «Столото», поэтому зачисление выигрышей могло занять больше времени, чем обычно. Технические работы проводились временно в штатном режиме, — объяснили проблемы с сайтом в пресс-службе компании. — С 1 по 15 января 2025 года в call-центр «Столото» всего поступило 280 обращений по теме выплаты выигрышей в торговой точке, из них жалоб — 219, с каждой из которых ведется работа в штатном порядке.

В компании сообщили, что победители, столкнувшиеся с проблемой получения выигрыша, могут позвонить на горячую линию: 8 900 555-00-55. Также о проблеме можно сообщить на почту info@stoloto.ru.

В компании сообщили, что в этом году был побит рекорд по общей сумме выигрышей в одном тираже среди российских лотерей. И из-за наплыва победителей в точках «Столото» увеличили лимиты накопления денежных средств.

Флагманская точка «Столото» в Тюмени, где гарантированно можно получить выигрыш, находится по адресу ул. Мельникайте, д. 116 корп. 1.

Кроме того, призы выдают в точках продаж и выплаты выигрышей «Столото» и в партнерской сети магазинов «Бристоль».

Деньги можно получить и онлайн, правда, от суммы выигрыша удержат небольшую комиссию. Как вывести средства:

• через электронный Кошелек в личном кабинете «Столото» на сайте или в мобильном приложении «Столото». Далее из Кошелька выигрыш можно перевести на банковскую карту или счет мобильного телефона. При переводе выигрыша из Кошелька может взиматься комиссия в соответствии с тарифами платежных систем;

• напрямую на баланс мобильного телефона с помощью лендинга stoloto.ru.

Также выигрыш всегда можно получить и на банковский счет. Для этого нужно пройти идентификацию в одной из точек продаж «Столото» или через «Госуслуги» и направить документы в лотерейный центр почтовой службой. Список необходимых документов доступен на официальном сайте «Столото» в разделе «Как получить выигрыш».

Победители лотереи могут забрать свой выигрыш в течение 3,5 лет. Если за это время деньги не вывести, то они перечисляются в бюджет государства.

Напомним, прошлогодний успех обычной тюменской семьи, которая вытянула счастливый билет с заветным миллиардом, пыталась повторить журналистка. Что из этого вышло — читайте здесь.

А еще не так давно тюменец, купивший лотерейный билет на кассе в магазине, выиграл миллион. Мы пообщались с этим счастливчиком.