Как вернуть деньги за нежелательные подписки — ответ Роскачества

Вернуть деньги за ненужные подписки можно, но всё зависит от обстоятельств возникновения такой ситуации. Об этом рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

«Если банк в одностороннем порядке, без вашего согласия, подключил платную услугу, вы имеете право требовать возврат денег согласно закону „О защите прав потребителей“. В этом случае правомерность списаний должна быть обоснована самим банком», — пояснил эксперт «Ленте.ру».

Поздняков уточнил, что претендовать на возврат средств можно только за неиспользованный период подписки. Если человек добровольно активировал подписку и использовал, то вернуть денежные средства за период, когда она действовала, не получится.

«Претендовать на возврат можно исключительно в отношении неиспользованного времени — например, если годовая подписка была оплачена и с момента активации прошло пару месяцев. Кроме того, рекомендуется изучить условия договора, так как в нем могут присутствовать акционные или специальные „невозвратные“ пункты», — рассказал эксперт.

Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в банк с письменным заявлением или претензией. В случае необоснованного отказа от требований или игнорирования — подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.