«Такой дичи еще не встречала»: зрительницу не пустили обратно в театральный зал после похода в туалет

Посетительница возмутилась жесткими правилами в театре. Она вышла в туалет во время выступления, но обратно зайти уже не смогла. Ей выдали бланк, на котором написано: «По правилам вход в зрительный зал после начала спектакля запрещен. Оставленную сумку можно забрать после антракта». Подробности — в материале наших коллег из E1.RU.

«Во время спектакля вышли в туалет, а обратно нельзя. Привет Уральской драме (Свердловский академический театр драмы. — Прим. ред.)! Такой дичи не встречала в лучших театрах России, а здесь невероятно важные правила, по которым нельзя вернуться в зал, даже если оставил личные вещи», — возмутилась посетительница.

В пресс-службе театра рассказали редакции, что эти правила действуют не первый год, и объяснили, что это стандартная практика для ведущих театров России и мира, необходимая для сохранения художественной целостности постановки: «Отказ в допуске в партер и бенуар (ложи по обеим сторонам партера. — Прим. ред.) после начала спектакля обусловлен не индивидуальной мерой, а действующим регламентом театра и общепринятыми нормами театрального этикета. При этом зритель не лишается возможности посмотреть спектакль: ему предоставляются свободные места на балконе (при их наличии), а в антракте он может занять место, указанное в билете».

Председатель Свердловского областного общества защиты прав потребителей Александр Мильчаков пояснил E1.RU, что запрет покидать зал во время мероприятия не предусмотрен федеральным законодательством и его нельзя обосновывать внутренними правилами.

«Если вам не дают выйти из зала или не пускают обратно, рекомендую попросить позвать администратора или директора и ознакомить вас с локальными правилами театра. Если доступ ограничивают физически (закрывают дверь), это можно расценить как нарушение ваших прав. В такой ситуации можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или подать иск в суд», — объясняет эксперт.

При этом по закону «О защите прав потребителей» (статья 32) потребитель имеет право отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы. Если зритель покидает зал во время представления, он фактически отказывается от услуги, и администрация не может этому помешать.

Вероятно, часть зрителей всё же хочет иметь возможность выходить и заходить в зал во время спектакля, но с ними могли бы поспорить сами выступающие. Согласитесь, неприятно наблюдать со сцены, как люди встают со своих мест и стремительно двигаются к выходу. Чтобы узнать мнение театралов на этот счет, E1.RU обратился к актеру и режиссеру Центра современной драматургии Антону Бутакову.

«Честно говоря, я не знаю, насколько вообще правомерны подобные запреты, существуют ли какие-то уставные или нормативные положения на этот счет, но мне кажется, что главное в такой ситуации — постараться сделать так, чтобы это никому не помешало: ни артистам, ни другим зрителям.

Мы ведь не знаем, почему человеку понадобилось выйти. Причины могут быть совершенно разные, в том числе связанные со здоровьем. Конечно, когда человек выходит посреди спектакля, чтобы поговорить по телефону, причем явно не по жизненно важному вопросу, это, мягко говоря, не очень здорово, но и здесь мы не всегда можем знать все обстоятельства.

И мне совершенно не хочется осуждать коллег, которые устанавливают такие правила. Возможно, у них есть свои причины, особенности пространства или обстоятельства, о которых мы просто не знаем.

Мне кажется, здесь главное — быть терпимее друг к другу, причем с обеих сторон. Зрителю стоит уважать артистов и других зрителей, а театру — уважать человека, который к нему пришел. В конце концов театр ведь не про то, можно или нельзя выйти в туалет. Театр — это в том числе про гуманизм, про способность понимать другого человека, про наше отношение друг к другу. И было бы странно, если бы мы говорили об этом со сцены, но забывали в обычной жизни», — считает Антон Бутаков.