В Тюмени со скандалом закрылась известная на всю страну сеть фитнес-студий

В Тюмени разгорелся скандал с известной сетью фитнес-студий Stretch House. На днях все ее филиалы — семь штук — в городе закрылись, оставив клиентов без денег и тренировок, а сотрудников — без работы и зарплаты. Сейчас люди массово идут писать заявления в полицию и пытаются расторгнуть договор с банком, который выдавал им рассрочки на дорогостоящие абонементы.

Редакция 72.RU поговорила с пострадавшими тюменцами и узнала, когда появились первые проблемы. Оказалось, что сотрудники замечали, что внутри компании есть сложности, в течение нескольких последних месяцев.

— Первые проблемы начались месяцев 9 назад, когда стали задерживать зарплату тренерам и администраторам. Со стороны руководства были извинения, просили подождать и пережить вместе все трудности. Якобы продаж было мало, не сезон. Но лично у меня всегда были полные группы, много новеньких, а значит, абонементы покупали. Со временем руководство вообще перестало как-то объяснять ситуацию. Сейчас я думаю, что все эти деньги просто списывались себе в карман, — рассказывает журналисту бывшая сотрудница одной из студий Stretch House.

Несмотря на то что зарплаты сотрудники сети получали с задержками, а иногда и не в полном объеме, они продолжали выходить на работу. Но 22 апреля клиенты стали получать в приложении оповещения об отмене абсолютно всех запланированных занятий.

Люди пытались связаться с администраторами, но все их сообщения оставались непрочитанными: отвечать некому, все уволены.

По словам бывших сотрудников, в Тюмени у этой сети порядка 2000 клиентов. И еще не все знают, что у студий начались проблемы. Кто-то бесконечно обновляет приложение, чтобы получить хоть какую-то информацию, а кто-то выискивает знакомых среди клиентов и присоединяется к общему чату, где обсуждают случившееся. Сейчас там уже больше двухсот человек.

— Я давно хожу в эту студию. Поэтому без каких-либо сомнений 5 декабря купила новый абонемент на 144 занятия, грубо говоря, на год. Заплатила примерно 53 000 рублей. В три часа ночи я проснулась и увидела, что на телефон стали приходить уведомления. Там было написано: «Приносим свои извинения за причиненные неудобства, ждем на следующих тренировках». Но было как-то странно, потому что отмены были и на все последующие дни в расписании. Никаких сообщений от руководства студий не было, — рассказывает одна из пострадавших клиенток, которая занималась в студии на улице Николая Федорова.

По ее словам, она пыталась дозвониться до студии, но никто трубку так и не взял.

Клиентам ничего не оставалось, кроме как искать своих тренеров в соцсетях. Но те, как выяснилось, тоже не владеют информацией, что произошло.

— Тренер говорит, что идет повальная отмена тренировок, все филиалы закрываются и что они тоже ждут информацию, как и мы. Лично моё мнение, что на данный момент все тренеры пишут как под копирку. То есть у них фразы однотипные, они отвечают на вопросы определенной формулировкой, что наталкивает на мысль, что они были предупреждены заранее, — высказалась девушка.

Многие клиенты оформили рассрочки в банке, чтобы оплатить занятия в студии. Кому-то абонементы обошлись в 50 000, а кому-то и в 80 000. Люди рассказывают, что пока не могут расторгнуть эти договоры.

Но есть среди пострадавших и те, кого пытались предупредить о грядущих проблемах.

— У меня подруга была тренером там. Она в декабре уволилась, потому что им перестали вовремя платить зарплату, а кому-то вообще не платили. Многие девочки тогда ушли. И она меня предостерегала, говорила: «Там такие непонятные схемы мутятся. Ты, может быть, не будешь пока абонемент брать». Но я, конечно, не послушала, потому что у нас на районе больше некуда ходить. И получается, что я купила абонемент снова на год. То есть у меня сейчас он действует до января 2027 года. Я плачу рассрочку каждый месяц, — рассказывает клиентка студии на Московском тракте.

И хотя приложение Stretch House сообщает об отменах занятий, в некоторых филиалах вчера занятия всё же состоялись. Но это случилось лишь по инициативе самих тренеров, которые попытались объяснить ситуацию клиентам. На одну из этих встреч попал и журналист 72.RU.

— Отменили тренировки, потому что сейчас идет ребрендинг. То есть сейчас наши студии передаются в права другому человеку. Соответственно, тренировки и направления, которые сейчас у нас есть, они отменяются. Официальное заявление будет. Просто сейчас ездят, смотрят студии, подписывают все договоры. Собственно, сейчас от управляющей компании должны быть какие-то известия. И мы точно так же, как вы, в неведении, что происходит. У нас нет достоверной информации, — сообщила одна из старших тренеров филиала в Тюменской слободе.

Со слов сотрудников, речь идет о покупке лишь двух филиалов сети в Тюмени. О судьбе остальных пяти никто не знает.

Но многих клиентов такое положение дел не устраивает. Во-первых, не всем будет удобно ездить в чужие филиалы, а во-вторых, некоторые опасаются, что на занятиях будет слишком тесно: обладателей годовых абонементов слишком много.

Клиенты тюменских студий Stretch House заключали договоры с разными руководителями: кто с Василием Косаревым, а кто-то с Натальей Смирновой. Но сами тренеры называют своим начальником Светлану Косареву. Ни с кем из перечисленных людей журналисту 72.RU связаться пока не удалось. Как только от них появится информация, мы ее опубликуем.

Однако о ситуации в Тюмени уже стало известно основателю франшизы — Станиславу Бывальцеву.

— Студия в Тюмени управляется партнером по франшизе. Мы видим, что сейчас партнер не выходит на связь. Но для меня это не повод прятаться за формулировками и перекладывать ответственность. Наша самая большая ценность — это забота о наших клиентах. Поэтому я здесь, и мы с командой уже включились в работу, разбираемся в ситуации. Студии в Тюмени принадлежат нашему партнеру. Но как бренд мы не собираемся оставаться в стороне. Для нас доверие клиентов важнее формальных границ ответственности. Поэтому мы подключились к решению ситуации и будем на связи с каждым, кто к нам обратится, — сообщает он в своих социальных сетях.

В полиции журналисту 72.RU также подтвердили, что заявления на владельцев тюменских студий стали поступать заявления. По данному факту сейчас назначена проверка.

Фитнес-индустрия тяжело переживает новые экономические условия, в которых оказались все российские бизнесмены. Некоторым приходится закрываться совсем или сокращать количество филиалов в городе. Так, например, произошло с одной из самых старых сетей спортивных клубов Тюмени CityFoxFitness. Недавно мы писали, что владельцам пришлось закрыть два филиала.