Западно-Сибирский банк Сбербанка России подвел итоги конкурса для клиентов «Меняй Сбербанк к лучшему». В рамках конкурса определены 11 победителей из Нижневартовска, Сургута и Тюмени, представивших наиболее интересные и конструктивные предложения по повышению качества обслуживания.
«Мы получили большое количество идей и предложений от клиентов о том, каким они хотят видеть Сбербанк и что нужно изменить, чтобы предоставлять лучший банковский сервис. Нам очень приятно, что среди наших клиентов столько неравнодушных людей, желающих внести свои предложения для улучшения качества обслуживания в банке и усовершенствования банковских продуктов и услуг», – отметила начальник отдела качества обслуживания Западно-Сибирского банка Сбербанка России Наталья Баженова.
Идеи на конкурс «Меняй Сбербанк к лучшему» клиенты могли направлять до 1 декабря 2014 года на электронный адрес info@zsb.sbrf.ru, либо оставить в любом офисе Сбербанка. Конкурсная комиссия оценивала предложения по нескольким критериям, среди которых оригинальность, аргументация мнения и возможность реализации. Все победители конкурса награждены призами.
«Клиенты с большим желанием оставляли свои пожелания и отзывы по качеству обслуживания в Сбербанке, а также давали ценные идеи по доработке программного обеспечения банка, которые и будут внедрены в текущем году. Например, подача заявления на досрочное гашения кредита через Сбербанк Онлайн, формирование справки в Сбербанк Онлайн по вкладам для подачи декларации государственным служащим, проведение обучающих курсов по банковским продуктам и услугам, а также установка интерактивных экранов с интересной и понятной презентацией всех банковских продуктов, которые предлагает банк, – прокомментировала Наталья Баженова. – Мы выражаем искреннюю благодарность клиентам за предоставленные работы и надеемся, что обслуживание в Сбербанке будет вызывать только положительные эмоции и отличное настроение».
