Йорк скончался в тюменской ветклинике. Его, задыхающегося, привезли туда посреди ночи

В конце сентября в одной из тюменских ветеринарных клиник скончался йоркширский терьер по кличке Тайсон. Об этом нам сообщила хозяйка питомца Ксения. Девушка в смерти питомца винит сотрудников клиники, которые якобы не оказали должным образом медпомощь собаке. Глава клиники утверждает: на самом деле ситуация разворачивалась совершенно иным образом.

«29 сентября около 03:30 мы привезли Тайсона в клинику „Клевер“. У него был сильный приступ, собака задыхалась. Сотрудница забрала его, начала взвешивать. На наш с мамой вопрос о том, поставили ли Тайсону укол, она отвечает: „Нет, это будет делать врач“. Мы несколько раз повторили, какие таблетки, уколы во сколько и в каких дозировках мы даем Тайсону. С нас взяли предоплату за то, что мы оставили его в стационаре до утра», — рассказывает Ксения.

По ее словам, им с мамой сказали о том, что в 9 утра придет врач и сделает рентген легких и УЗИ сердца. Раньше — никак. Оставив инструкции, во сколько Тайсону нужно дать таблетку и сделать инъекцию, Ксения с мамой уехали домой — ждать вестей о питомце из ветклиники.

«Как утверждают в ветклинике, они сделали весь перечень услуг на 30 тысяч рублей — в том числе рентген и УЗИ. Если нам сказали „Это будет делать врач в 9 утра“, а Тайсон умер в 07:08, как они это сделали?», — говорит хозяйка питомца.

В ветклинике, когда Ксения с мамой туда приехали, состоялся разговор на повышенных тонах. По итогу они оплатили индивидуальную кремацию питомца и уехали. Но когда приехали вновь уже за урной, на ней вместо «Тайсон» было написано «Тесса». Хотя фамилия владелицы была указана верно.

«Девушка, которая принимала Тайсона, пригрозила нам полицией. И я просто выхожу из себя, начинаю орать! Мы просто просим объяснить, наша это собака или нет? Наш прах? Администратор ответила, что да», — продолжила Ксения.

И добавила: официальные жалобы куда-либо она не подавала и не планирует, так как не видит в этом смысла.

«В клинике нам даже никаких извинений не принесли. В полицию [обращаться] тоже бесполезно, потому что нет закона о ветеринарии, и им нужны были бы экспертизы. Но собаки нет и уже не вернуть…», — резюмировала Ксения.

По словам владелицы ветклиники «Клевер» Анастасии Колпакчи, все адресованные им претензии со стороны владелиц умершего питомца безосновательны. Прежде всего, говорит она, важно знать о том, что Тайсон — сердечник: с августа прошлого года наблюдался с диагнозом «левосторонняя сердечная недостаточность». И уже возрастной: ему было 10 лет.

«Последнее посещение кардиолога было 23 июля. 26-го администраторы сторонней клиники написали хозяйке питомца, уточнили по состоянию. Выяснилось, что кашель у Тайсона не проходит. На предложение подойти к врачу интенсивной терапии для оценки ситуации от владелицы питомца ответа не последовало, на прием не пришла. В тот день, 24 сентября, собаке стало плохо в десять вечера. В час ночи, со слов хозяйки, язык уже посинел. Состояние ухудшалось, и около 4 утра поступил к нам в крайне тяжелом состоянии. Чего ждала хозяйка шесть часов, прежде чем привезти питомца к нам — не понятно. Учитывая его диагноз, везти в клинику и помещать на кислород надо было незамедлительно, кардиолог с ними об этом говорила», — говорит Анастасия.

Она утверждает, что о смерти питомца Ксении сообщили сразу же.

«Когда Тайсон умер, ей сразу же позвонил врач интенсивной терапии, принес извинения и соболезнования, ответил на все вопросы. После того, как получил решение о типе кремации и убедился, что вопросов больше нет, попрощался и положил трубку, — говорит глава ветклиники». — «Что до суммы оплаты, ни о каких 30 тысячах речи не идет, никакого УЗИ и рентгена нет, хотя рентген-диагностику мы провели — всё отражено в чеке и результате исследования. Полицией также девушке и ее маме никто не угрожал: это было адресовано нетрезвой компании, решившей зачем-то зайти в нашу клинику».

И добавила: что касается того, что от девушки скрывались — неправда.

«Она требовала незамедлительно подойти ночного врача, связать с ним любым способом. Нами было предложено подойти в его рабочий день для обсуждения всех подробностей или подождать, когда освободится дежурный врач — на что последовало повышение голоса, вследствие чего Ксения ворвалась в лабораторию, где врач-ординатор проводил исследования крови для другого нашего пациента — обвинив нас в том, что все прятались. После этого спешно покинула клинику, не став слушать администратора», — продолжила Анастасия.

Что касается ситуации с путаницей в кличке питомца на урне, то это может быть ошибка крематория, за которую ветклиника извинилась перед Ксенией и ее мамой.

«С крематорием мы работаем через программу „Меркурий“. Оставляем заявку по ФИО клиента и кличке пациента, они нам выставляют счет, мы оплачиваем. Ошибок быть не может. Также важно отметить — в этом случае была индивидуальная кремация — это достаточно редкая услуга. Действительно было написано „Тесса“, а не „Тайсон“ — в крематории перепутали кличку, но фамилию указали правильно. Человеческий фактор. Но прах в урне был именно этого питомца», — подытожила Анастасия Колпакчи.