Тюменка пожаловалась на работу аптеки, где выдают льготные лекарства — люди едут издалека к закрытым дверям

Жительница Тюмени пожаловалась на сложности получения жизненно важных лекарств. Со слов читательницы 72.RU, одна из аптек, где пациентам выдают льготные препараты, последнее время работает по сокращенному графику, но никого об этом не предупреждают. Хотя люди ездят за препаратами по этому адресу из разных районов.

«У меня претензия к работе льготного отдела аптеки на улице Осипенко, 84а. Согласно данным из 2ГИС, в будни отдел работает с 8:00 до 19:00, в субботу с 9:00–17:00, а в воскресенье — выходной. Я посетила данную аптеку 29 сентября и увидела информацию об изменении графика. Эту информацию невозможно получить без посещения аптеки. В бумажном объявлении говорилось, что теперь отдел работает только в будни и с 8 утра до 16:00. Там же было указано, что это временно: с 7 сентября по 30 сентября», — рассказывает тюменка.

Женщина пришла в аптеку вечером в пятницу, 2 октября, надеясь получить необходимое лекарство. Она была уверена, что после 30 сентября отдел вернется к прежнему графику работы. Но ее ждало новое объявление, где говорилось, что аптека и дальше будет выдавать лекарства по сокращенному графику — пока до 11 октября.

«Эту информацию невозможно узнать ни из 2ГИС, ни из других электронных ресурсов. После 16 часов в отделе очередь из 6 человек, пенсионеры-льготники. Один приехал издалека, потратил время. У другого больные ноги, потратил деньги на такси. Третьему препарат необходим срочно, как и мне. Сотрудница аптеки не может выдать препараты, потому что программа отключена, касса заблокирована после 16 часов. Объясняет что-то о нехватке сотрудников», — жалуется пациентка.

Людям, которым положены льготные лекарства, выдают памятку с адресами специальных аптек. Но, со слов нашей читательницы, не везде препараты бывают в наличии. И прежде, чем отправиться получать свои таблетки, она узнала у другого фармацевта, где необходимое лекарство точно есть.

Возмущенная тюменка уже направила официальную жалобу в департамент здравоохранения.

Мы также попросили официально прокомментировать проблему. Ответ ведомства ожидается и будет опубликован позже.

Обновлено. В департаменте здравоохранения сообщили, что проблема взята на контроль. Режим аптеки вскоре должен восстановиться.

«Аптечная сеть АО „Фармация“ не является подведомственной департаменту здравоохранения Тюменской области. Однако, учитывая, что данная аптечная сеть осуществляет выдачу льготных лекарственных препаратов, специалистами департамента данный вопрос был взят на особой контроль. В настоящее время проходит стажировка нового специалиста в филиал АО „Фармация“ по адресу г. Тюмень, ул. Осипенко, 84а, в ближайшее время в филиале режим работы отдела по выдаче льготных лекарственных препаратов будет восстановлен».

Там также добавили, что актуальная информация о времени работы филиалов аптечной сети «Фармация» размещена не только на входных группах, но и на официальном сайте.

Ранее в депздраве уже рассказывали, как быстро решить проблемы с получением льготного лекарства. Они рекомендуют обращаться на горячую линию Департамента здравоохранения Тюменской области по номеру: +73452684565.

Ранее другая тюменка жаловалась на трудности получения жизненно важного препарата — он нужен онкобольным.