«Это невозможно»: в Тюмени родители жалуются, что не могут бесплатно лечить детям зубы — записи никогда нет

Тюменцы пожаловались на работу детской стоматологии на улице Холодильной. Родители говорят, что не могут записать своих детей к врачам. Все попытки дозвониться до больницы срываются после 30 минут ожидания на телефоне. Не помогает в решении вопроса и умный голосовой помощник, который должен записывать пациентов на приемы.

«Это просто невозможно сделать. Ребенку требуется лечение зубов. Хотели воспользоваться полисом ОМС и попасть к стоматологу на Холодильной, 42а. В итоге полчаса провисела на телефоне и была 20-й в очереди на ответ. Но не тут-то было, ответил робот и сообщил, что записи больше нет», — возмущается тюменка.

Несколько лет назад она уже сталкивалась с подобным. С другого конца города женщина ездила в эту больницу к 7:30 утра, чтобы просто записать старшего ребенка к стоматологу.

«Ну не у всех есть возможность обращаться платно. Почему гарантированная бесплатная медпомощь у нас такая недоступная?», — спрашивает женщина.

Подобных жалоб на эту стоматологию достаточно много. Их легко найти на сервисах с отзывами. Там люди пишут, что очередь на прием к врачу растягивается на месяца, хотя зачастую помощь детям требуется незамедлительная.

Мы обратились в Департамент здравоохранения, чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что там о проблемах в медучреждении знают. Но поскольку стоматология частная, то ничего, кроме как посоветовать обратиться в другую, они не могут.

Хотя в самой стоматологии, добавили в Депздраве, уже предпринимаются попытки решить проблему с очередями.

«Администрация стоматологической поликлиники № 3 проводит активную работу по снижению очереди на прием: функционирует контакт-центр, который заранее связывается с пациентами для подтверждения записи. Если пациент отменяет визит, освободившееся время предоставляется другим пациентам, нуждающимся в плановой стоматологической помощи», — прокомментировали журналисту 72.RU в пресс-службе ведомства.

Тюменцы, столкнувшиеся с подобной проблемой, могут обратиться за бесплатной помощью (в рамках полиса ОМС) в другие стоматологические организации: ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 3»; ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 5», ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 12», ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 17», ГАУЗ ТО «Областная стоматологическая поликлиника» на базе лечебно-профилактического отделения № 3 по адресу: ул. Ленина, 9.

Неотложная стоматологическая помощь детям доступна круглосуточно, включая выходные и праздники, в Областной стоматологической поликлинике (адрес: ул. Ватутина, 2/1). Для предварительной записи на плановые приемы можно воспользоваться мобильным приложением «Телемед-72».

Кстати, именно на поликлинику с неотложной помощью не так давно жаловались тюменцы. Пациенты с острой зубной болью часами сидят в коридорах в ожидании помощи врача. Они не понимают, почему нельзя открыть еще один подобный филиал, чтобы разгрузить ватутинскую стоматологию. Ответ департамента на это — читайте здесь.