«Хочу, чтобы удалили сочинения терапевта»: тюменка случайно увидела ошибочные диагнозы в своей медкарте

Жительница Тюмени пожаловалась на уведомления с «Госуслуг». В сообщении говорилось о том, что женщина прошла полную диспансеризацию, хотя сама пациентка давно не посещала поликлинику. Но возмутилась она даже не из-за этого. Тюменку поразили прописанные диагнозы. Теперь она не может добиться, чтобы в медучреждении удалили из ее истории чужие заболевания.

— Я отношусь к поликлинике № 4, месяц назад на «Госуслуги» мне пришло сообщение, что я якобы прошла полную диспансеризацию. Но я в поликлинике давно не была, больше всего возмутили диагнозы, которые якобы у меня выявили. Я хочу, чтобы удалили сочинения терапевта из моей электронной карты. Я уже обратилась в поликлинику через приложение, но ответа не последовало и все заключения никто не удалил, — говорится в жалобе пациентки.

Подобные истории случаются по всей России. Особенно часто с подобным сталкивались люди во время пандемии: им в личный кабинет приходили документы о пройденной вакцинации, хотя прививки пациенты не делали. Такие ошибки настораживают и на фоне новостей о том, что с 2024 года больниц обязывают отказываться от бумажных медкарт и переходить на электронные.

Мы обратились в региональный департамент здравоохранения, чтобы выяснить, как ситуация с тюменкой могла произойти и что делать, если заметили в истории подобные ошибки.

— Каких-либо системных нарушений нет — каждый подобный случай разбирается индивидуально, поэтому мы рекомендуем пациентам обращаться официально в медорганизацию, чтобы можно было сверить все данные в электронной медкарте, — прокомментировали в пресс-службе ведомства. — Причины бывают разные: человеческий фактор — неправильное внесение данных сотрудником; электронная проблема: совпадение данных с другим человеком или неполный набор персональных данных в карте; неполное информирование пациента о прохождении им профилактических мероприятий в течение планового для него периода.

Чтобы сообщить о проблеме, нужно зайти на сайт своей поликлиники, найти там раздел «отправить обращение» или адрес электронной почты, далее в письме изложить суть ситуации.

В прошлом материале мы публиковали опыт журналистки 72.RU, которая, в отличие от нашей героини, действительно проходила полную диспансеризацию. Как это было и есть ли польза в мероприятии — читайте здесь.