Пользователи Интернета при поиске медицинской информации склонны больше доверять той, которая написана доктором, особенно если она появится на специализированном сайте, а не в веб-блоге или на личной домашней странице. Такие данные получили исследователи из Университета штата Пенсильвания и Колледжа Нью-Джерси, США. Также специалистами замечено, что большинство людей ищут информацию о здоровье в Интернете по симптомам конкретного заболевания, используя различные поисковые системы. Однако такой поиск опасен тем, что его результаты сильно варьируются и выдают ссылки на сайты как экспертов в сфере здравоохранения, так и людей, никак не связанных с медициной, предупреждают эксперты. По их мнению, точность и реалистичность – главные критерии достоверности медицинской информации.
Как показал обзор, люди более склонны верить и использовать в нужных целях (следовать советам, рекомендациям, делиться найденными новостями с другими) информацию о здоровье из интернет-источников, в которых указываются имена авторитетных экспертов в этой области, а не простых людей, описывающих свой личный опыт выздоровления или нахождения в той или иной клинике. Кроме того, подавляющее число пользователей полагают, что редакторы и модераторы помогают медицинским веб-сайтам представлять наиболее полные и аккуратные факты. Блоги, домашние страницы и социальные сети не имеют такой профессиональной поддержки, поэтому во многом рассматриваются людьми как не заслуживающие доверия относительно информации о здоровье.