Вице-мэр Москвы: «умный прием» сэкономил врачам четверть миллиона часов для общения с пациентами

В Москве действует система умного приема, которая начинает свою работу еще до визита к врачу. Пациенты при записи могут пройти опрос для уточнения жалоб и симптомов. Этот цифровой сервис помогает конкретизировать симптомы и подготовить черновик протокола предстоящего осмотра для врача. При необходимости на приеме специалист может скорректировать анамнез и воспользоваться помощью сервиса, который предложит три наиболее вероятных предварительных диагноза.

— Цифровизация, большой накопленный массив данных и развитие искусственного интеллекта позволили переосмыслить концепцию приема в поликлинике и сделать его максимально персонализированным и эффективным для пациента. Сегодня в Москве действует система умного приема, которая начинает свою работу еще до визита человека в поликлинику. Если при онлайн-записи к специалисту он выбирает в качестве цели обращения «Плохое самочувствие или боль», мы предлагаем ему пройти опрос для уточнения жалоб и симптомов. Он занимает не более трех минут. Москвичи воспользовались этой опцией уже свыше пяти миллионов раз. Сведения передаются в ЕМИАС, и затем сервисы на основе искусственного интеллекта используют их для детальной проработки предстоящего приема. ИИ-сервис формирует три наиболее вероятных предварительных диагноза на основе полученной информации. Следующий этап: ИИ-агент создает выжимку из электронной медкарты пациента, собирает все возможные сведения, которые имеют отношение к текущим жалобам. Всё это еще до встречи врача с пациентом, что позволяет сократить время сбора первичных жалоб, точность постановки диагноза и назначений. То есть теперь специалист во время приема не только обладает информацией, которую транслирует ему пациент здесь и сейчас, но и имеет комплексную сводку всех важных фактов его медицинской истории. В результате внедрения системы для сбора первичных жалоб уже высвобождено более 250 тысяч рабочих часов врачей, которые они посвятили глубокому персонализированному приему и общению с пациентами, — рассказала заместитель мэра Москвы по социальному развитию Анастасия Ракова.

Благодаря системе умного приема у врачей освободилось более 250 тысяч часов рабочего времени, которое они посвятили пациенту во время приема. ИИ-агент помогает специалисту эффективнее подготовиться и не тратить ресурсы на поиск необходимой информации. При этом умные помощники также предлагают три предварительных диагноза. С помощью сервиса врачи в столице поставили свыше 15 миллионов диагнозов. При этом финальное клиническое решение, как ранее отмечала заммэра, всегда остается за врачом.