«Любые перебои очень чувствительны». Как ограничения мобильного интернета влияют на россиян и бизнес — разбор

На майские праздники россиян предупреждали о сбоях с мобильным интернетом и с безналичной оплатой, их просили носить с собой бумажные деньги. Всё это сказывается на удобстве в расчетах и деятельности предпринимателей. Ведь за многие годы мы все привыкли к передовым технологиям, а теперь ограничения негативно влияют на жизнь. Почему так происходит — разбирался обозреватель 72.RU Родион Енчу.

В Сбербанке предупреждали, что могут быть сложности с безналичной оплатой, использованием банкоматов, доступом в приложения банка и получением СМС с номера 900. Наличку просили с собой носить для оплаты в магазинах. Такие объявление висели на некоторых кассах.

Безналичная оплата зависит от передачи данных между терминалом, банком-эквайером, платежной системой и банком клиента, поясняет Алексей Лисовицкий, директор по маркетингу компании «АйТи Юниверс». Он добавляет, что во многих магазинах кассовые терминалы работают через мобильную связь, не везде есть проводной резервный канал. Если связь ограничивают и блокируют, возникают задержки или обрывы соединения, то есть терминал не может нормально отправить запрос и получить подтверждение от банка.

«Сами банки при этом работают штатно, вопрос в транспорте данных. Ограничения напрямую мешают безналичной оплате. Поэтому покупателям лучше иметь при себе некоторую сумму наличных, а магазинам — иметь резервные каналы связи», — добавил Лисовицкий.

В последние годы современные информационные технологии быстро развивались и вошли в повседневную жизнь граждан и операционную практику бизнеса, поясняет Ольга Беленькая, руководитель отдела макроэкономического анализа ФГ «Финам». Сейчас, продолжает она, бизнес зависит от них намного больше, чем 10–15 лет назад. Поэтому любые временные отключения и перебои с интернетом очень чувствительны, особенно для клиентоориентированных отраслей: банковская сфера, ретейл, такси, доставка и так далее.

Если у относительно крупных предприятий есть возможность использовать в своей работе проводной интернет и Wi-Fi, то малый бизнес и индивидуальные предприниматели существенно зависят от мобильного интернета, — добавляет Беленькая.

Эксперт вспоминает начало марта, когда в некоторых районах Москвы были массовые ограничения в работе мобильного интернета. Особенно тогда пострадал малый и средний бизнес: курьерские службы, такси, каршеринг и розница, работающая с POS-терминалами.

По ее словам, тогда ситуация усугублялась еще тем, что отключения вводились без предупреждения. Когда такой опыт уже есть и об отключении мобильного интернета сообщают заранее, можно хотя бы частично к этому подготовиться, но это резко снижает доступность и качество услуг, увеличивает время их выполнения, рассуждает Беленькая.

«Конечно, можно пытаться утешать себя ностальгическими воспоминаниями о том, как хорошо мы жили в доцифровую эпоху, когда и многих из существующих сейчас сервисов не было. Но современная экономика основана на совершенно других технологиях и бизнес-процессах», — поясняет эксперт.

Поэтому, продолжает она, пока не разработана хотя бы более-менее полноценная замена мобильному интернету, например повсеместное подключение к сетям Wi-Fi, часть бизнеса — в первую очередь малый — при таких перебоях неизбежно будет нести убытки. Кроме этого, терять клиентов и направлять свои ресурсы не на развитие, а на попытки изобрести «костыли» для выживания.

Недавно девелопер Илья Пискулин приезжал в Тюмень и возмущался проблемам связи. По его признанию, ему даже пришлось улететь раньше — «просто невозможно демонстрировать адекватное деловое поведение».

Ранее мы спрашивали у жителей других крупных городов, как у них работает мобильный интернет и глушат ли его. Ответы читайте в этом материале.