Финансовому омбудсмену удалось урегулировать меньше половины жалоб

Подведены первые итоги деятельности финансового омбудсмена, сообщает РБК daily. С 1 октября прошлого года общественный примиритель получил 1095 обращений, помочь просителям удалось в 402 случаях.

Основная проблема, с которой граждане обращаются к депутату Государственной Думы Павлу Медведеву, это просьбы о реструктуризации кредита. Также часто россияне жалуются на размер начисленных процентов и работу коллекторов с должниками.

Кроме того, россияне обращаются к омбудсмену по поводу решения президиума ВАС, который признал незаконными комиссии за открытие и ведение ссудного счета. Зачастую граждане ошибочно полагают, что незаконными были признаны любые комиссии, предусмотренные договором.

Примерно равное количество обращений граждан пришлось на телефон, электронную и обычную почту. Из 402 жалоб 376 удалось урегулировать с помощью телефонной консультации.