Риелторов переучим, а там, глядишь, и жизнь наладится

В рамках Х Съезда риелторов Тюменской области, который пройдет во Дворце искусств «Пионер» 7-8 октября, вице-президент, член правления компании Century 21 Роман Мурадян проведет семинар. В программу обучения, известную во многих городах России, входит мастер-класс «Современные технологии работы с клиентами» – для специалистов по работе с недвижимостью, непосредственно совершающих сделки.

Автор программы обещает объяснить, за счет чего во всей Европе 20% риелторов совершают 80% сделок. В Америке концентрация бизнеса еще выше: на 5% профессионалов приходится 95% рынка. Что делают эти самые успешные агенты и чего не делают все остальные – этот секрет и будет раскрыт в ходе семинара.

Широкая популярность семинаров под руководством Романа Мурадяна объясняется высокой динамикой изменения рынка. Активное возведение объектов жилой, коммерческой и загородной недвижимости, постоянные изменения в сегменте вторичного жилья требуют грамотного подхода к решению каждодневных задач. И если раньше риелтор мог «выезжать» на личных способностях, умении общаться, убеждать клиента, то сейчас этого явно недостаточно. Знание юридических, экономических, психологических и других аспектов организации и ведения бизнеса, владение методиками анализа рынка недвижимости – это сегодня неотъемлемая часть профессиональной деятельности риелтора.

Кроме того, по мнению Романа Мурадяна, грамотность риелтора сегодня является неотъмелемым фактором успешности бизнеса в целом. «Общероссийская тенденция такова – идет становление единых правил игры, которые приведут к четко отработанным схемам, стандартам, регламентам. И будущее как раз за теми компаниями, которые уже сегодня ориентированы на такую работу, где в основе – высокий профессионализм и качество обслуживания клиентов», – отметил автор программы.

От профессионализма агентов зависит и отношение клиентов к профессии. Например, в США она по престижности стоит на третьем месте после врача и юриста. В то время как в России люди по-прежнему пытаются проводить сделки с недвижимостью самостоятельно, недооценивая работу риелтора. Непрофессионализм чреват огромными потерями – денег, времени, нервов.

С другой стороны, Российская гильдия риелторов нацеливает на движение к цивилизованному рынку, а это значит, что получение лицензии, дающей право на ведение профессиональной деятельности, возможно лишь после того, как все сотрудники агентства недвижимости пройдут обучение.

«Подобная практика существует в развитых странах. Более того, там риелторы несут персональную ответственность. Малейший промах в работе, от которого страдает клиент, и ты можешь лишиться лицензии на пять лет, а в некоторых странах и пожизненно. У нас пока этого нет, но мы изучаем этот опыт, пытаемся адаптировать его к российским условиям», – отметил Роман Мурадян.

Судя по отзывам специалистов по недвижимости, посетившим мастер-классы Романа Мурадяна в других городах, в течение первых месяцев после семинаров им удалось в среднем вдвое увеличить количество сделок и объем прибыли. Сегодня автор известен своим талантом вдохновлять аудиторию, каждое его выступление – это настоящий управленческий спектакль.