Клиенты любят Запсибкомбанк

Запсибкомбанк занял второе место в номинации «Мнение клиентов о банке» во всероссийском ежегодном рейтинге розничных банков по уровню клиентского обслуживания.

Организаторами исследования выступили журнал The Retail Finance и компания SAS Россия / СНГ – мировой лидер в области бизнес-аналитики. На первом этапе исследования критериями для экспертов являлись финансовые показатели по кредитному и депозитному портфелю, остаткам на карточных счетах кредитных учреждений. В результате было выделено 50 крупнейших розничных банков РФ.

Для определения уровня клиентского обслуживания проводились личный и дистанционный опрос клиентов о банковском обслуживании, посещения банковских офисов, обращения в колл-центры, анализировались банковские интернет-сайты.

Для выявления мнения клиентов о банке задавались такие вопросы, как «Нравится ли обслуживание в банке?» и «Порекомендуете ли банк своим знакомым?». Высокое положение Запсибкомбанка в рейтинге свидетельствует о том, что его клиенты продемонстрировали приверженность своему банку.

Запсибкомбанк признателен клиентам за доверие и намерен оправдывать его и впредь.