Жители тюменских домов воюют с кальянными. Что их раздражает и можно ли решить конфликт по-мирному?

С начала года в тюменский Роспотребнадзор поступило 13 жалоб от тюменцев на работу кальянных. В большинстве случаев люди возмущались неприятным запахом от курения кальянов, который проникал в их квартиры, и шумной музыкой, играющей вечерами и ночами.

Всего в городе работает больше 100 кальянных, которые из-за ограничений в законодательстве называют себя центрами паровых коктейлей или лаунж-барами. Некоторые из них находятся прямо в многоэтажных домах, что и приводит к конфликту с жильцами. Горожане отправляют в ведомства жалобу за жалобой на «дымящих» соседей, но контролеры ничего не могут поделать. Почему так происходит и можно ли решить конфликт по-мирному — разбираемся в проблеме на примере двух кальянных, на которые пожаловались читатели 72.ru.

Если вам тоже есть что сказать по этой теме — пишите в комментариях, если вы столкнулись с подобной или другой не менее интересной проблемой — свяжитесь с редакцией по телефону 8-982-781-74-07 (можно СМС, Viber, Telegram).

Кальянная, которая находится на цокольном этаже жилого дома № 69/1 на Минской, беспокоит местных жителей уже давно. Люди утверждают, что у них в квартирах пахнет кальянами — запах поднимается по электрощитовым. Помимо этого неудобство доставляет и постоянный шум — здесь, по их словам, частенько собирается молодежь, среди которой много несовершеннолетних.

Жалобы в надзорные и правоохранительные органы решить проблему не помогли, поэтому 19 сентября жители многоэтажки написали коллективное письмо губернатору с просьбой разобраться в ситуации.

Помогает им в этом и юрист Владимир Сидельников. Вместе с жильцами он сейчас пишет жалобу еще и в налоговую, так как есть предположение, что кальянная работает без каких-либо разрешающих документов.

— Для того чтобы кальянная работала, необходимо соблюсти ряд требований, начиная с вентиляции и заканчивая запасным выходом в случае пожара. В прошлом году в Екатеринбурге загорелась несанкционированная кальянная, и из-за этого чуть не сгорел весь дом. При этом полицейские не могут привлечь их за курение табака. Была попытка наказать за нарушение общественного порядка и шум в ночное время. Они взяли объяснение с собственника и заявление от жильца дома. Отправили в управу, а там посмотрели и увидели, что нет документов, что кальянная является юридическим лицом, нет документов о собственности и о том, какое назначение у помещения. В итоге отказ. И так каждый раз: этого не хватает, этого не хватает — отказать, — комментирует Владимир Сидельников.

Такие же ответы поступали жильцам от прокуратуры, Роспотребнадзора и других надзорных органов. Единственный, кто смог их наказать, — это МЧС. И то за отсутствие вытяжки, запасного выхода и сигнализации.

В самой кальянной заявляют, что нападки в их сторону идут лишь от одной жительницы.

— Это помещение находится в нашей собственности. Бизнес мы не ведем. Сам сделали себе помещение, где собираемся с друзьями, но особых помех никому не создаем. Только одна женщина постоянно жалуется на нас, куда только можно. К нам уже полицейские и сотрудники МЧС устали приходить. Один раз даже с собаками приходили — искали наркотики. Но мы ничем таким не занимаемся. Просто собираемся с друзьями, играем в приставку, курим кальян. Бывает, что кто-то во дворе включит громко музыку в машине, а жильцы думают, что это наши ребята, и сразу начинают нас обвинять, — говорит владелец кальянной Cloud Илкин Мамедов.

Запустить свой бизнес владелец помещения планирует только в будущем. Сейчас ему надо протянуть вытяжку, но для этого требуется согласие соседей, которые и выступают против работы заведения.

Жалобы на шум от жителей многоэтажки на Малыгина

Жители многоэтажек жалуются не только на неприятный специфический запах, но и на шум. На улице Малыгина, 90 располагается бар Friends. Владельцам заведения приходится постоянно встречаться с представителями Роспотребнадзора и управы, которые получают жалобы от жильцов.

— Я живу на пятом этаже, но даже мне слышно, как там по ночам играет музыка. Это продолжается уже три года. В пятницу, субботу и воскресенье я не сплю до четырех утра. У меня поднимается давление. В понедельник я ничем не могу заниматься. Еще в апреле мы написали коллективное обращение с жильцами в Роспотребнадзор, чтобы замерили уровень шума, — рассказывает одна из жительниц дома.

В мае и июле после обращений жильцов сотрудники Роспотребнадзора замеряли уровень шума. Первая проверка выявила превышение. Заведение оштрафовали. Вторая проверка показала, что показатели в норме. Владелец бара Friends считает, что проблема кроется в личной неприязни людей.

— Мы прошли проверку Роспотребнадзора. Если бы не прошли, то не работали бы дальше. На нас постоянно жалуется только одна жительница дома, которая живет на пятом этаже здания (над нами еще два этажа нежилых помещений, но жители четвертого этажа на нас ни разу не жаловались). Причем жительница ходит по всем инстанциям. На мой взгляд, тут уже дело принципа. Мы всегда открыты для переговоров. И название Friends — это не просто название. Это политика нашего заведения. Конечно, хочется решить всё мирно и дипломатично. Просто сесть и поговорить. Мы хотим пойти с ней на контакт, но, к сожалению, пока этого сделать не удалось, — рассказывает владелец заведения Дмитрий Литвинов.

Что в российском законодательстве имеются неясности в сфере кальянного бизнеса, признают и сами владельцы заведений. Именно поэтому и возникает недопонимание со стороны соседей. Владелец одного из заведений поделился своим взглядом на то, как им нынче работается.

— Этот бизнес, а это в первую очередь бизнес, всё воспринимают по-разному. Одной из проблем является то, как воспринимает кальяны человек, не увлеченный этой тематикой, — делится мнением владелец одной из кальянных. — В основном всё упирается в законодательство — оно не работает, и давайте быть честными, оно не рационально. Напиваться до поросячьего визга можно с 18 лет и дома, и в барах, да вообще где твоей душе угодно. Когда же дело касается курения — тут всеобщее неодобрение и улюлюканье. Почему?

По словам предпринимателя, еще три года назад работать легально, не нарушая законодательство, было невозможно. Сегодня ситуация изменилась, так как табак и уголь производят российские компании, продукция стала акцизной, проводятся огромные профильные выставки, собирающие десятки тысяч человек на своих площадках. Но, несмотря на это, закона для регулирования этого рынка до сих пор нет. По этой причине у заведений, которые работают легально, есть и противники, которые могут постоянно жаловаться на неудобства.

Что говорят в Роспотребнадзоре

Для кальянных, по информации местного Роспотребнадзора, действуют такие же требования, как и для других организаций общественного питания — кафе и ресторанов. Они не должны доставлять неудобства окружающим своим запахом и шумом. Для этого у заведения должна быть налажена система вентиляции, чтобы в помещении не возникало задымления. Также гости должны иметь возможность покинуть здание в случае пожара.

В июне этого года после жалобы на кальянную Black Wood Hookan & Vape shop Tyumen была проведена проверка. Заведение тоже располагалось на цокольном этаже жилого дома. Сотрудникам Роспотребнадзора не понравилось, как в помещении устроены планировка и вентиляционная система. Предпринимателя наказали, кальянную закрыли на 15 дней.

В случае если заведение нарушает покой жильцов ближайших домов, тюменцам следует писать жалобу в Управление Роспотребнадзора Тюменской области или обращаться по телефону горячей линии: 8 (3452) 20-86-66.