Тюменские поликлиники ведут запись по телефону через голосовое меню

В Тюменской области 11 поликлиник сотрудничают с единым центром записи граждан на прием к врачу. В этом году в центр телефонного обслуживания региона поступило более 49 тысяч обращений по вопросу записи в поликлиники, с которыми он сотрудничает. На сегодняшний день 11 лечебно-профилактических учреждений (поликлиники № 1, 3, 4, 5, 6, 8, 12, 13, 14 и 17) внедрили в работу голосовое меню, которое распределяет потоки звонков по теме обращения. Желающим записаться к врачу предлагают не ждать ответа регистратуры и обратиться в единый центр записи граждан – одно из подразделений ЦТО. В ближайшей перспективе оценить систему смогут и пациенты поликлиники №7. Система ivr (голосовое меню. – Прим. авт.) позволяет значительно снизить нагрузку регистраторов и повысить качество работы с пациентами, сообщает «Информационно-образовательный центр». В единый центр записи можно обратиться и напрямую – специалисты ведут запись практически во все муниципальные поликлиники города и юга области.