В центре «Мои Документы» ужесточили правила работы с посетителями

Тюменцы, взявшие талоны на получение госуслуг в центре «Мои Документы» и не явившиеся в назначенное время, позднее в этот день обслуживаться не будет. Такие меры администрация центра приняла в связи с большим процентом неявки заявителей по предварительной записи.

«Мы вынуждены изменить правила выдачи талонов, так как более 20% записавшихся не являются за получением услуги. Оператор вызвал талон из очереди, ждет установленное время, человек не приходит, после этого вызывается следующий талон. В отдельные дни получается, что из-за такого ожидания у нас фактически «не работают» два оператора, из-за чего увеличивается время ожидания в очереди», – поясняет директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин.

Помимо изменения порядка выдачи талонов для прогульщиков, изменились правила и для тех, кто уже стоит в очереди на обслуживание. Для них повторная постановка в очередь становится возможной только после того, как они получили услугу по имеющимся у них талонам.

С введением новых правил процент неявившихся в центре «Мои Документы» сократился до 12%, отмечает отдел по связям с общественностью МФЦ. За счет этого сокращается время ожидания в очереди и повышается пропускная способность.