На первом месте среди психологических проблем, волнующих современных подростков, стоят отношения со сверстниками и влюбленность, взрослых же чаще волнуют проблемы в воспитании детей, общение с выросшими отпрысками и со своими же мамами и папами. К таким выводам пришли специалисты Тюменского центра социальной помощи семье и детям «Мария», проанализировав работу консультативной службы телефона доверия и ICQ.
Впрочем, теперь у центра «Мария» возможности для помощи семьям значительно расширятся, так как у него появилась новая базовая площадка с консультативным направлением, открывшаяся в районе поселка Мыс по адресу: ул. Ермака, 1а. Также скоро будет введена в эксплуатацию еще одна площадка по улице Амурской (бывший приют), где разместится участковая служба по работе с семьей и детьми, оказавшимися в сложной жизненной ситуации.
«Такая служба была организована впервые в Тюмени, области и даже в России, – рассказала директор Тюменского центра социальной помощи семье и детям «Мария» Елена Перминова. – Город мы поделили на 16 участков, за каждый из которых закрепили специалиста по социальной работе. Цель деятельности участковых – работа с семьями с детьми на своем участке и повышение их благополучия, раннее выявление неблагополучных семей. В нашем городе проживает около 85 тысяч семей с детьми и практически половина из них получала помощь в центре «Мария».
В состав участковой службы входят участковые специалисты по социальной работе и психологи, они в пределах своей компетенции взаимодействуют со всеми ведомствами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. «Информация о проблемах в той или иной семье к нам поступает из различных источников – от соседей, из школ, в последнее время самыми активными в этом плане стали детские поликлиники, – говорит заместитель директора Тюменского центра социальной помощи семье и детям «Мария» Оксана Швецова. – Узнав информацию, специалисты адресно приходят в семьи, изучают обстановку, стараются убедить, что выход есть, помогают психологически, юридически».
«Важно, что теперь той же маме с проблемами не нужно ехать к нам, помощь придет к ней домой, – отмечает заведующая отделением социального сопровождения семей и несовершеннолетних Тюменского центра социальной помощи семье и детям «Мария» Анастасия Лебедева. – В результате семья может получить более комплексную реабилитацию». «Мы делаем все – начиная от решения психологических проблем и заканчивая помощью в лечении от алкоголизма и наркомании», – добавляет Елена Перминова.
Сохранилось на базе центра «Мария» и отделение для временного пребывания беременных женщин и мам с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. «В 90 процентах случаев мы помогаем им консультативно, а десять процентов принимаем на временное пребывание к нам в центр, – говорит Елена Перминова. – В дальнейшем откроется еще одна площадка нашего центра на Верхнем Бору, где мы с комфортом разместим всю стационарную помощь «Марии» – убежище для женщин, приют для детей».
«Порядка сорока сообщений в день поступает нам по IСQ с просьбой о психологической помощи и поддержке, – сообщила заведующая отделением оказания срочной социальной помощи семье и детям Тюменского центра социальной помощи семье и детям «Мария» Наталья Южакова. – Чаще всего обращаются девушки, их волнуют взаимоотношения со сверстниками, любовные проблемы. По телефону доверия звонят и взрослые, и дети. Первых заботят проблемы в общении, вторых – воспитательные моменты в семье. Есть и постоянные абоненты, которые регулярно делятся своими успехами с нашими специалистами».
Имеется в центре «Мария» и служба экстренного реагирования. «Специалисты службы круглосуточно дежурят и в любое время, едва получив информацию, передают ее в другие ведомства и сами выезжают на место. Основной спектр звонков идет в ночное время – дети остаются без взрослых по разным причинам», – рассказала Оксана Швецова.
Тюменский центр социальной помощи семье и детям «Мария» находится по адресу: ул. Ермака, 1а.
Телефоны:
- психолог: 8-905-825-69-69;
- юрист и специалист по социальной работе: 45-92-22;
- служба экстренного реагирования: 8-905-821-77-70;
- телефон доверия: 8-800-200-01-22;
- участковые: 33-78-58.
