16 июня воскресенье
СЕЙЧАС +18°С
  • 24 мая 2019

    Мы упростили систему комментариев под статьями

    Свершилось: теперь высказать свое мнение на 72.RU — проще простого. Пара секунд, один клик мышкой — и ваш комментарий уже на сайте. Больше не надо мучиться и выбирать картинки, чтобы доказать, что вы не бот. Теперь комментарии публикуются мгновенно (но потом проверяются модератором).

    6 мая 2019

    Кто пишет новости на 72.RU? Сейчас расскажем!

    На сайте появилось интересное обновление. Теперь, щелкнув на фамилию автора (она указана под каждой новостью), вы попадете на его персональную страничку. Там вы узнаете, кто он такой, чем увлекается и как давно работает на 72.RU. А еще там указаны ссылки на его странички в соцсетях. Давайте дружить!

    10 апреля 2019

    В мобильную версию добавили кнопку с комментариями

    Дорогие читатели! Теперь оставлять комментарии на 72.RU в мобильной версии стало удобнее. Внизу каждого материала появилась закрепленная синяя кнопка с комментариями. Чтобы добавить свой отзыв, просто нажмите на карандаш. Чтобы прочесть имеющиеся, жмите кнопку «Все комментарии».


    Еще

Тюменцы стали вдвое чаще жаловаться на угрозы и назойливые звонки от коллекторов

Как коллекторы «выбивают» деньги с должников, и что делать, если они атакуют звонками? Инструкция

Поделиться

Каждый месяц приставы получают в среднем от десяти жалоб тюменцев на неправомерные действия коллекторов

Фото: Иван Сидоренко

Только за первое полугодие 2018 года в адрес Управления федеральной службы судебных приставов по Тюменской области поступило 84 жалобы на возможные неправомерные действия коллекторских агентств. Если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года, то число обращений выросло в 1,7 раза.

— Большое количество жалоб, поступающее в Управление, перенаправляется из юридических компаний, куда первоначально обращаются граждане. В обращениях жалуются в основном на телефонные звонки, смс-сообщения с угрозами в адрес должников, их родственников с требованиями погасить просроченную задолженность, — сообщили 72.ru в областном УФССП.

Но нарушений закона за эти полгода судебные приставы не выявили. Однако в начале июля в редакцию 72.ru обратилась тюменка Оксана Баженова, которую коллектор в телефонном разговоре угрожал «посадить на бутылку». После публикации этим случаем заинтересовались приставы.

«Серые» коллекторы

Мужчина, позвонивший 9 июля Оксане Баженовой, представился заместителем генерального директора долгового агентства «Авангард». Он заявил, что тюменка выступает поручителем по микрозайму в 17 тысяч рублей, который взяла в микрофинансовой организации «РосДеньги» её свекровь.

Коллектор начал настаивать на личной встрече, чтобы «обсудить детали дальнейшего сотрудничества», но после предложения Оксаны встретиться в отделе полиции начал угрожать.

— Слушай, девочка моя, ты думаешь, с кем разговариваешь? Я тебе ещё раз говорю, что 180 тысяч свекрови ты мне отдашь. А не отдашь, то отработаешь. Я тебя на бутылку посажу. Выходи из дома, часиков в восемь-девять вечера, к тебе мои юристы подъедут. Будешь много разговаривать, я в тебя черенок засуну, — заявил коллектор. Разговор был записан, прослушать аудиозапись можно тут.

По закону о коллекторах право на взыскание просроченной задолженности имеют кредиторы и те фирмы, которые включены в реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (реестр коллекторов). На сегодня из-за высоких требований закона к таким компаниям в реестре зарегистрировано 215 агентств. В основном, это федеральные компании, работающие с крупными банками и микрофинансовыми организациями. Реестр ведёт служба судебных приставов, которая и контролирует соблюдение законности в этой сфере. Однако агентства «Авангард» в реестре найти не удалось.

На какие коллекторские агентства жалуются тюменцы

Как сообщил 72.ru директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин, с начала 2018 года должники часто жаловались в ассоциацию на «РосДеньги», SmartCredit и пять небольших коллекторских агентств.

«РосДеньги» стали печально известны на всю страну после поджога дома в Ульяновске. Так, в конце января 2016 года коллекторы, пытаясь выбить долг в 40 тысяч рублей, кинули в окно частного дома деда-должника бутылку с «коктейлем Молотова». Она попала в детскую кровать с двухлетним ребёнком. В результате мальчик получил ожоги 40% тела.

— По последним данным, рост жалоб на взыскателей в службу судебных приставов — и это признает сам регулятор — обеспечивают те коллекторы, которые в реестр не входят. Но при этом они серьезно портят репутацию всего рынка. Также на «теневых» коллекторов должники жалуются в НАПКА, и мы эти обращения передаем дальше в госорганы, когда видим системность в нарушениях, — рассказал Борис Воронин.

В итоге, уверены в НАПКА, новый закон на теневой рынок взыскания никак не повлиял. Из-за жестких требований разделение на «белых» и «серых» коллекторов стало более чётким. Однако помощник арбитражного управляющего, сотрудник тюменского филиала компании «Антидолг» Денис Аханов, отмечает, что после вступления закона в силу число жалоб на действия коллекторов сократилось вполовину.

— Раньше коллекторы и недобросовестные кредиторы названивали должникам буквально каждую минуту. Сейчас, конечно, закон их немного прижал, с рынка ушла основная масса неадекватных фирм. Стало реально лучше. Да и 200 тысяч штрафа сразу никому из ныне действующих не хочется платить, — пояснил он.

Побороть нелегалов

Но если легальных коллекторов можно оштрафовать за нарушения закона или лишить лицензии за запугивание, причинение физического вреда или давление, то «серым» фирмам грозят лишь повышенные штрафы: от 200 тысяч до 2 миллионов рублей.

Так, в мае 2017 года в Тюмени приставы оштрафовали на 100 тысяч рублей коллектора, работавшего без лицензии. Он вымогал у местной жительницы 6 тысяч рублей долга по членским взносам в дачный кооператив. Потерпевшая пояснила, что этой зимой ей звонил мужчина, который не представился и в грубой форме потребовал погасить задолженность. Сообщения с теми же требованиями трижды поступали на страницу ее дочери в соцсетях.

В УФССП по Тюменской области корреспонденту 72.ru заявили, что приставы, видя в обращении должника состав преступления, переадресуют заявление в полицию. Но, отмечают в НАПКА, такие жалобы часто получают участковые, у которых нет возможности «решить проблему с хулиганом, который скрывается где-то в нашей стране и названивает должнику».

— В итоге работу со сложными случаями по стране заменяют отписки, а работу по борьбе с «серыми» коллекторами, которых ещё надо найти — цикличными проверками добросовестных агентств, — пояснил Борис Воронин.

По его мнению, прекратить деятельность «серых» коллекторов возможно, улучшив координацию между госорганами.

Что делать, если достают коллекторы

Первое, что необходимо сделать, пояснил 72.ru замначальника отдела по работе с коллекторскими агентствами УФССП по Тюменской области Евгений Косилов, — это успокоиться.

— Коллектор всё равно настроен на психологическое воздействие. Практика показывает, что все звонки как правило идут с других городов — из колл-центров агентств из Центрального, Сибирского округов, — пояснил Евгений Косилов.

Затем следует записать телефонный разговор. Возможно, ваш телефон при оформлении займа мог оставить приятель, знакомый или коллега по работе. В разговоре стоит выяснить, какую фирму представляют коллекторы, откуда узнали ваш номер телефона, интересы какого кредитора представляют. Запись также поможет доказать факты угроз или оскорбления со стороны коллекторов.

— Главное — не бросать трубку, услышав, что позвонили по поводу взыскания долгов. Такой звонок суд может не признать телефонным разговором, — пояснил он.

Третий шаг — необходимо запросить детализацию звонков у оператора, чтобы подтвердить время и номер телефона, с которого звонили с требованием вернуть долги. Обращение можно отправить через форму обращений на сайте УФССП по Тюменской области, прикрепив необходимые документы.

Закон о коллекторах вступил в силу 1 января 2017 года. По нему заниматься взысканием просроченной задолженности может кредитор или юрлицо, зарегистрированное в специальном реестре, с активами от 10 миллионов рублей. Коллекторы могут общаться с должниками по телефону дважды в неделю, лично — раз в неделю, по электронной почте и присылая обычные письма. Общение с родственниками допускается с согласия должника. За систематические нарушения закона или за запугивание, введение в заблуждение, порчу имущества должника фирма может потерять лицензию.

Приходилось ли вам сталкиваться с угрозами от коллекторов? Расскажите свою историю в комментариях или дежурному журналисту по телефону 8–982–781–74–07 (можно СМС, Viber, Telegram).

ТЕКСТ

Мстислав Письменков

Поделиться

Увидели опечатку?
Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Гость
19 июл 2018 в 11:14

За пенсионную перестройку голосуют, а с этой чумой справится не могут или не хотят.

123
19 июл 2018 в 11:08

Разрешите заикнусь о наболевшем, но с повышением пенсионного возраста будет и расти кол-во кредитов, коллектор это как могильщик, только при жизни

Гость
19 июл 2018 в 11:06

пришло время отдавать долги за дешевые понты