×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
ћугаммир √алиуллин
генеральный директор компании Ђ“юмень ¬одоканалї :
Ђ¬ода стоит дешевле »нтернетаї
23 окт€бр€ 2015

¬о вторник, 27 окт€бр€, с 11:30 до 12:30 на сайте 72.ru состоитс€ онлайн-конференци€ генерального директора компании Ђ“юмень ¬одоканалї ћугаммира √алиуллина. “ема встречи: Ђ—осто€ние водопроводно-канализационного комплекса “юмени: существующие проблемы и перспективы развити€ї.

¬одопроводно-канализационное хоз€йство как сфера жизнеобеспечени€ всегда была одной из самых обсуждаемых, но не всегда обычный потребитель способен пон€ть все существующие в отрасли проблемы и зачастую это непонимание выливаетс€ в не совсем обоснованную критику. ћугаммир √алиуллин готов расставить все точки над i даже в самых трудных на первый взгл€д вопросах.

«адать свои†вопросы пользователи 72.ru могут уже сейчас.

‘ото ёри€ Ѕыбина.

ѕросмотров: 7 348
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 26 ¬сего ответов: 12
—траницы: 1-25 26-26 >>  последн€€
- ƒобрый день. ѕочему часто отключают воду (холодную и гор€чую) в доме по улице ѕерм€кова, 48/2?

Ќе могу сказать, что € помню все адреса в городе. Ќо скажу, что гор€ча€ вода к нам отношени€ не имеет. ” отключени€ холодной воды есть две причины: плановые ремонтные работы, св€занные с заменой арматуры, и, к сожалению, иногда происход€т утечки, св€занные с физическим износом сетей. ¬ прошлом году мы произвели пор€дка 836 таких раскопок. ¬ этом году, по прогнозам, будет 790. ѕо сравнению с 2013 годом это число сократилось примерно на 30 процентов. ѕри этом, когда происход€т утечки, мы рассматриваем состо€ние трубы, причины разгерметизации. Ќе все св€зано с возрастом трубы. Ќа новых сет€х бывает заводской брак. –азовое отклонение не служит основанием дл€ замены.

ћаксим √орелов  11:22 27.10.2015
- ” вас на сайте есть информаци€ по задолженности “—∆, ” . “ак, по нашей ”  долг более 3 млн руб. ћы хотели было перейти на пр€мые расчеты, но наша ”  нас абсолютно аргументировано убедила, причем всех, что это выгодно только "¬одоканалу", поскольку все равно договор будет с ” , и все претензии будут к ней, т.е. дл€ нее ничего не помен€етс€, а нам от этого лучше не будет и на самом деле чем нам это лучше Е да ничемЕ я так понимаю, сейчас если есть неплательщики, ”  деньгами за коммуналку закрывает долги за обслуживание и реально нормально содержит дом. ¬ этой части к ним вообще нет претензий. ¬ итоге прин€ли решение эту тему вообще не поднимать, пока нет возможности на пр€мые договоры каждому собственнику выйти. ≈сть ли выход из этой ситуации?

—егодн€ есть разные способы взаимоотношени€ Ђ¬одоканалаї с потребител€ми. ѕр€мыми расчетами пользуютс€ пор€дка 90 тыс€ч владельцев лицевых счетов. ≈сть способ оплаты через “–»÷, где все расчеты происход€т через единый расчетный центр, деньги напр€мую поступают в Ђ¬одоканалї. ≈сть способ, когда люди плат€т в ” , а они нам. Ћюбые формы должны быть удобны дл€ потребителей. ƒл€ нас это не принципиально.

“уркина ћарина 11:04 27.10.2015
- ƒобрый день, € живу на улице 50 лет ќкт€бр€, 68, на прошлой неделе мы три дн€ сидели вообще без вс€кой воды. ¬оду подвезли на машине только в 21:00 на третий день. ¬ы считаете это нормальным? ѕочему мы, просто€вшие в очереди за водой, как в блокаду, остались без воды, так как она закончилась, а ваш диспетчер милым голоском сообщила, что подвоза воды больше не будет, как долго будут продолжатьс€ такие ситуации? ≈сли вы отключаете на такой срок воду, так будьте добры обеспечить людей достаточным количеством воды, а не только приносить извинени€,€ ими, уж извините, в унитазе не смою.

“от случай, который вы описываете, можно отнести к категории несчастного случа€. –емонтные работы были выполнены, но в момент подачи воды произошло падение плашки отсекающей задвижки. “о есть пришлось провести дополнительные работы. ѕри этом мы ведем посто€нный мониторинг дл€ устранени€ аварий. ¬ среднем по городу на устранение одной аварии тратитс€ около 10 часов. –емонтные работы длительностью более суток Ц это исключительное €вление.

¬озмущенна€  10:52 27.10.2015
- ¬идела сюжет по телевизору и до сих пор в шоке. “о в рекламе показывают, что можно туалетную бумагу даже в туалет смывать, то теперь оказываетс€, что канализаци€ видите ли засор€етс€, что туда только сливать можно, а весь мусор на помойку, а как быть если дома ремонт?  уда девать цементный раствор и прочий мусор, если не в унитаз?  ака€-то хрупка€ у нас система канализации.

—истема канализации не хрупка€, она рассчитана на транспортировку хоз€йственно-бытовых стоков, но никак не на строительный мусор и предметы домашнего обихода, такие как тр€пки и игрушки. ¬ среднем у нас происходит пор€дка 10 засоров на километр канализационных сетей. ƒл€ решени€ этой проблемы в прошлом году мы купили комплекс дл€ гидродинамической промывки, в этом году приобрели еще один. Ёто позволит проводить ремонтные работы более эффективно, в этом году провели плановую промывку канализационных сетей, и работы планируем продолжить. ¬ результате промывки в разных точках были извлечены кирпичи, куски бетона, части стульев, кусок шины. “акже проблема последних двух лет Ц это ушные палочки. » вечна€ проблема Ц это тр€пки, которые люди бросают в унитаз, которые потом забивают решетки, и в результате люди получают проблемы в виде подпоров Ц стоки могут выйти в подвал или на улицу. “о есть очень много зависит не только от работы Ђ¬одоканалаї, но и от того, насколько бережно жители относ€тс€ к системе водоотведени€.

“юмень,  олхозна€  10:51 27.10.2015
- ∆иву в частном доме по улице  олхозной, времени поставить приборы учета воды просто нет, но и платить за полив тоже не хочу, уж больно накладно выходит, подскажите как решить эту проблему?

я вижу один способ Ц все-таки установить приборы учета воды. ¬ прошлом году мы столкнулись с протестами в коммерческих структурах, когда требовали установить счетчики, но в итоге получили снижение полезного отпуска на 25%. “о есть мы заведомом знали, что у нас упадет выручка. Ќо при этом мы считаем наиболее справедливой систему расчета, когда человек производит оплату за ту услугу, которую получил. — другой стороны, когда человек видит, сколько он платит, это подталкивает его к рачительному потреблению воды. —егодн€ приборы учета сто€т у 53% жителей, мы бы хотели довести это число до 100, как во всех развитых странах.

ƒолжник  10:51 27.10.2015
- ƒобрый! ѕочему на дворе кризис, а от мен€ именно сейчас требуют оплаты долгов водоканалу, € не платил всего четыре мес€ца, мне может есть нечего, тоже так-то надо понимать, неужто нельз€ подождать?

Ќа дворе, действительно, кризис. Ќо при этом все жители хот€т круглосуточно, бесперебойно получать воду. ƒл€ того чтобы обеспечить эту подачу, необходимо содержать персонал, платить за электроэнергию, платить налоги, покупать химреагенты, проводить ремонтные работы, платить подр€дчикам и поставщикам. √отовы ли вы подождать с водой? —уд€ по всему, за »нтернет вы платите, а ведь вода Ц жизненно необходимый ресурс Ц в мес€ц обходитс€ дешевле, чем плата за услуги св€зи.  роме того, если бы вы не платили мобильному оператору, »нтернет бы сразу отключили.

—частливый  10:50 27.10.2015
- ƒобрый день. ∆ил в хрущевке Ц за годы два раза воду отключали, переехал в новый дом, в этом году уже два раза отключали, но дом-то ведь новый!  ак так?

Ќовые сети, к сожалению, не дают гарантию безаварийной работы системы. ѕериодически и на них, процентах на дес€ти от общего их количества, происход€т утечки.  ак правило, это трубопроводы, которые приход€т к нам от застройщиков.

јлексей  10:50 27.10.2015
- «дравствуйте! ” мен€ банальный вопрос, когда водоканал заменит все сети и у нас не будет никаких аварий? »ли это врем€ не наступит никогда? ћожет вс€ беда в том, что вместо насто€щего ремонта в трубы бьют дерев€нные чопики?

ѕрименение чопиков Ц это не изобретение Ђ“юмень ¬одоканалаї. ћногие дес€тилети€ этот инструмент используетс€, его можно назвать одним из этапов ликвидации утечки. ѕроблемы, которые мы сегодн€ имеем, копились годами, еще со времен —оветского союза. —егодн€ эту проблему без серьезных вложений не решить. ѕри этом, хочу заметить, стопроцентна€ замена сетей невозможна, да и не нужна. Ёто экономически необоснованные затраты.

¬осточный-2  10:50 27.10.2015
- ƒобрый день! Ќа подъезде прочитал объ€вление, что у нас снова какой-то пониженный напор воды ожидаетс€ 29 числа, в св€зи с заменой запорной арматуры "¬одоканалом". ј у нас ее мен€ли уже. Ќа второй круг пошли?

Ќа второй круг мы не пошли, у нас каждый год составл€етс€ программа замены запорной арматуры. ¬ этом году мы мен€ем около 500 задвижек, ни о какой повторной замене речи не может быть. ¬ данном случае идет речь о замене задвижек на магистральном водоводе диаметром 530 миллиметров, и конечно, все потребители, которые подключены к данному водопроводу, даже при наличии исправной задвижки, будут без воды во врем€ замены задвижки на основном водоводе.

“юменец  10:48 27.10.2015
- Ќаблюдал картину, приехала бригада водоканала, осмотрела место, уехала, потом в кране пропала вода, потом снова приехала бригада, спустились в €му два человека, несколько часов ковыр€лись там. –аботы, конечно, выполнили на 10 часов раньше срока, за это спасибо, но, у мен€ резонный вопрос. ј нельз€, чтобы бригада сразу приехала, приступила к работе и при этом не два человека спустились в котлован, а сразу несколько, может тогда бы еще быстрее вышло?

я думаю, спускатьс€ в котлован должно ровно столько людей, сколько необходимо. —истема устранени€ аварий в Ђ¬одоканалеї построена следующим образом: вы€вление аварийного трубопровода, информирование call-центра, согласование с сетевыми организаци€ми сроков проведени€ работ, раскопки, устранение утечки, засыпка и благоустройство. ѕри этом, хочу заметить, среднее врем€, которое мы тратим на устранение утечки, составл€ет менее 10 часов.

- «дравствуйте. 14 августа этого года € обратилс€ с за€влением на ¬аше им€ дл€ того,что-бы узаконить водопровод в индивидуальном жилом доме. ¬сЄ оплатил, мне произвели процедуру освидетельствовани€ врезки, установили счЄтчик воды по которому € уже произвожу оплату. “олько не пон€тно на основании чего! “ак как договор с ¬ашей организацией до сих пор получить на руки не могу. ¬ офисе ¬ашей компании, обещали, что договор будет готов в течение мес€ца после написани€ за€влени€.  то несЄт за это ответственность? —пасибо.

ќтсутствие договора не служит основанием дл€ отказа от оплаты. Ќо в данном случае после проведени€ работ, св€занных с разграничением зоны эксплуатационной ответственности между абонентом и Ђ¬одоканаломї, договор будет заключен.

- ≈ще раз здравствуйте!  онечно огромное спасибо за то, что обратили внимание на улицу ћира, 29. ¬аши сотрудники приехали в 21 час и осмотрели колодец (без освещени€). я думаю,что увидеть там что-нибудь в это врем€ просто невозможно. я вышла и попросила открыть колодец, чтобы сфотографировать то, что они считают "идеальным состо€нием труб". Ќа мой вопрос был ответ, что они не уполномочены всем жител€м открывать, только по требованию ” .  ак же так? «а обслуживание мы платим вам. ” нас каждую зиму в этом колодце происход€т непон€тные вещи, то вода бежит гор€ча€ (образуетс€ озеро), то фекалии скапливаютс€!

я тоже считаю, потребителю действительно не важно видеть колодец и сети. —амое главное, чтобы все работало исправно. ј дл€ освещени€ колодцев у всех бригад есть фонарики. ¬озможно, они не посчитали нужным ими воспользоватьс€, или это была отговорка. ≈ще раз отмечу, что к гор€чей воде мы отношени€ не имеем.

- ƒобрый день! ќтветьте пожалуйста. —ейчас за наши дома по адресу проезд «аречный 6/1, 6/2, борютс€ две организации: ”  ∆ ’, выбранна€ большинством собственников и ”  ∆илищник, которую привели “—∆ в тот же день, когда пришла ”  ∆ ’, заключив с ними договор на обслуживание.  ому мы должны платить за воду, если обе организации утверждают, что они заключили с “юмень водоканалом договор? —ейчас придут две квитанции, но платить ∆илищнику € не буду, так как голосовала за ”  ∆ ’. ћожет есть возможность платить за ресурсы напр€мую? » с кем ¬ы заключили договор? ¬идела доп.соглащение ∆илищника, заключенное с начальником юр.отдела. Ёто имеет силу?
 онстантин »горевич  10:49 27.10.2015
-  аждый год провод€т опрессовки, отключают воду на две недели, потом приходит зима, словно нежданно-негадано и оп€ть не обходитс€ без отключений. Ќапрашиваетс€ вопрос Ц а чо тогда летом делали? „о опрессовывали?  акие задвижки мен€ли? ќщущение, словно их каждый год мен€ть нужно?
»ван ‘Єдоров  10:49 27.10.2015
- Ќаш дом в этом году второй раз отключают, неужто нельз€ помен€ть трубу один раз и больше не отключать воду в нашем доме? »ли водоканалу просто выгодны аварийные работы?
¬иктор ѕолунин 10:34 27.10.2015
- ƒобрый день! ќтветьте пожалуйста.  ак € могу оплатить деньги в ќќќ"“юмень ¬одоканал" за потребленную воду как поставщику услуги, мину€ “–»÷?? т.к. отказываюсь платить побор за капремонт, а “–»÷ делить квитанцию отказываетс€. ќбращалс€ в ќќќ"“юмень ¬одоканал" напр€мую с просьбой прин€ть оплату...отказали!
-  огда по улице  лары цеткин дом 25 по€витс€ гор€ча€ вода???”же 2 года как еЄ нет, и не принимаютс€ никакие меры
”шакова —ветлана  16:58 26.10.2015
- ¬ насто€щее врем€, если € не ошибаюсь, руководство водоканалом осуществл€етс€ через ћоскву. ¬се получаемые средства отправл€ютс€ туда же.  огда это прекратитс€ и все полномочи€ вернутс€ в “”ћѕ ¬ ’ ¬одоканал нашего города “юмени.
- «дравствуйте, подскажите, есть ли в планах проведение централизованного водопровода в бывшем садовом обществе —олнышко, 1км ¬елижанского тракта.  олонки ближайшие наход€тс€ на ул. »збышева, а без транспорта за питьевой водой туда не добратьс€. ’от€ уже давно в нашем районе не дачное общество, а котеджный поселок, где люди живут круглогодично семь€ми с детьми.
ќльга ћальцева  15:19 26.10.2015
- ƒобрый день ! ¬опрос по бывшему с.”тешево (сейчас €вл€емс€ частью города) ул јнатоли€ «амкова из крана много лет бежит оранжева€ техническа€ вода с жутким запахом канализации. огда будет нормальна€ вода ?
Ќина ѕолунина 11:11 26.10.2015
- ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста, как лучше передать показани€ счетчика на воду холодную? ƒозвонитьс€ в “–»÷ невозможно, передать по интернету также не смогла, как быть?
- ƒобрый день! ¬озможно ли упростить подачу показаний приборов учета дл€ »ѕ?. —делайте по примеру Ёнергоучета, € им ежемес€чно отправл€ю показани€ в виде "є договора"- "показани€", по электронной почте, в ответ счет на оплату. ќчень удобно учитыва€ что € живу в другом городе. „тоб подать показани€ в ¬одоканал, нужно заполнить акт выполненных работ с кучей непон€тной дл€ не специалиста информацией, поставить печать, отсканировать и отправить по эл. почте. » никакой обратной св€зи. ѕриходитс€ самому звонить, узнавать прин€то или нет. ќчень неудобно работать. ’очу платить, но из за сложностей подачи показаний не всегда хватает времени этим заниматьс€. —пасибо.
- ƒобрый день!—кажите,когда вы отремонтируете ваши коммуникации во дворе домов по ул.ћира є27-29.≈сли бы можно было прикрепить видео,но увы...“рубы оставл€ют желать лучшего...
- «дравствуйте. ¬опрос по ул.ƒальней: вторые выходные сидим без воды. ѕерекапывают двор по два раза на неделю, забивают в трубу чопик, закапывают и снова раскапывают. —кажите, планируетс€ ли замена водопровода?
- ƒобрый день! ќбращени€ к предыдущему руководителю ќќќ"“юмень ¬одоканала" и в городской департамент ∆ ’ результата не дали. ќт ».ќ. √ƒ ќќќ "“юмень ¬одоканал"¬.¬.  ильтау получил отписку, что сеть, утечка в которой забита дерев€нной заглушкой, технически исправна. Ќа мое обращение в городской департамент ∆ ’ ответа нет. ћою за€вку на ремонт врезки и переключени€ нашего водопровода по улице ћагнитогорской 122 рассматривают уже около мес€ца. »з-за такого равнодуши€ нас снова затопило 21.10.15г. из-за утечки в колодце по улице ћагнитогорской возле дома є109. ѕрошу сообщить к кому еще обратитс€, чтобы была устранена утечка в указанном колодце.
—траницы: 1-25 26-26 >>  последн€€

ѕоиск на сайте