×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
јндрей —тюрин
директор ћ“— в “юменской области :
Ђћы благодарны за любую информацию о случа€х мошенничестваї
21 апрел€ 2010

¬ четверг, 29 апрел€, на 72.ru состо€лась онлайн-конференци€ директора ћ“— в “юменской области јндре€ —тюрина.

ћобильна€ св€зь Ц отрасль, котора€ развиваетс€ наиболее стремительно. ѕоэтому по теме св€зи всегда возникает много вопросов.  ак подключить 3G-»нтернет, как дешевле звонить по межгороду и в поездках по ”ралу, какие подарки приготовлены дл€ ветеранов к 9 ма€ Ц эти и многие другие темы интересуют жителей “юмени. Ќа вопросы читателей 72.ru ответит директор филиала ћ“— в “юменской области.

—вои вопросы јндрею —тюрину пользователи “юменского бизнес-портала 72.ru могли задать заранее или в ходе онлайн-конференции.

ѕросмотров: 8 634
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 23 ¬сего ответов: 23
Wind of changes  11:18 29.04.2010
- «дравствуйте, јндрей јлександрович. –асскажите пожалуйста, чем живет “юменский филиал сейчас? Ѕанальна€ эксплуатаци€?  акие подвижки произошли с 2006 года Ц сложного года, когда вас привели в “юмень?  акие достижени€ у вас как руководител€?
«дравствуйте, спасибо за вопрос! –азвитие филиала Ц это далеко не только эксплуатаци€ сети, хот€ и это Ц важна€ задача. ћы посто€нно развиваем сеть, в последний год существенно увеличили покрытие на юге региона, сейчас сеть охватывает 90% населенной территории “юменской области. ћы активно внедр€ем инновационные сервисы, одними из первых в регионе построили сеть 3G с высоким качеством и широким покрытием, развиваем сервисы мониторинга объектов, передачи данных между устройствами, конвергентные услуги св€зи. ¬ажна€ задача также Ц улучшение качества абонентского обслуживани€. ћы стараемс€, чтобы абоненты могли решать вопросы, св€занные с обслуживанием, в шаговой доступности от дома или работы. ћы очень динамично развиваем сеть салонов ћ“—: в начале 2009 года у нас в регионе было всего четыре салона, а в насто€щий момент ¶ 26. “ак что задач хватает. ƒл€ мен€ важнейшее достижение Ц это высокие показатели развити€ ћ“— в регионе в целом. Ќапример, начина€ с 2007 года дол€ рынка ћ“— в регионе увеличилась на 5%. Ёто очень высокий результат.
- ќчень долго приходитьс€ сто€ть в очереди в офисе на ћельникайте, особенно в обеденный перерыв. ” мен€ три номера ћ“—, пользуюсь двум€, на которым не пользуюсь, образовалась задолженность, а заблокировали другой, который у сына, хот€ на нем положительный баланс, на моем номере кредит 2700 и баланс -170 все номера оформлены на мен€. ћожно как-то это отрегулировать за счет всех номеров?
—ергей, решение данного вопроса все-таки требует визита в наши салоны по адресам: ул. ћельникайте, 11, или ул. „елюскинцев, 36/14. Ќо, насколько € понимаю, вопрос уже решилс€?
¬ар€  11:11 29.04.2010
- ƒобрый день, јндрей! ћногие тюменцы по роду работы езд€т по ”ралу, ’анты-ћансийский и ямало-Ќенецкий округа. Ќо не все компании готовы покрывать эти расходы. ¬ св€зи с этим вопрос: какие тарифы у вас есть дл€ разговоров на данных территори€х?
«дравствуйте, ¬ар€! ” нас есть специальна€ услуга Ђ≈диный ”ралї дл€ тех, кто часто звонит и ездит в другие регионы ”рала. ќна позволит вам при нахождении в “юменской области звонить в ’ћјќ, яЌјќ и другие регионы ”р‘ќ по цене вашего домашнего тарифа, как если бы вы звонили на номера “юменской области. ѕри поездке в любой город ”рала все вход€щие вызовы будут бесплатны, а исход€щие звонки в уральские города будут стоить три рубл€ за минуту.
—емейный  10:02 29.04.2010
- ƒоброе утро! —обираюсь ехать в “урцию с семьей в мае. —кажите, сколько денег сразу положить на счет, чтоб не остатьс€ без св€зи?
ƒобрый день! —оветую подключить услугу Ђћир без границї, котора€ позвол€ет получить льготную тарификацию вызовов в стране пребывани€. ¬ход€щие вызовы в этой стране со второй по п€тую минуту будут дл€ вас бесплатны, а с шестой минуты Ц всего 8,9 рубл€ за минуту. »сход€щие вызовы в –оссию со второй минуты - 8,9 рубл€. —тоимость первой минуты в “урции составит 59 рублей за минуту. ѕодробное описание услуги можно посмотреть здесь/ ј сколько денег положить на счет, зависит от того, сколько вы будете общатьс€.
—ерж  10:00 29.04.2010
- ƒобрый день, я пользователь Ђћега‘онаї, но мен€ не устраивает дороговизна св€зи. ѕри этом очень радуют бонусы, начисл€емые каждый мес€ц. ѕодскажите, есть ли у ћ“— программы ло€льности. ћожет быть, безлимит внутри сети и т.д.? —пасибо, јндрей!
—ерж, у нас действует программа Ђћ“— Ѕонусї. ”частники программы получают бонусные баллы за любые платные действи€ в сети ћ“— (звонки, отправка сообщений, пользование »нтернетом и так далее), а также совершение операций по специальным картам Ђћ“—Ц–айффайзенбанк VISAї, Ђћ“—Ц—итибанк MasterCardї и ЂMasterCard ћ“— —бербанка –оссииї в рамках сотрудничества с крупнейшими банками. Ѕонусные баллы можно потрать на свое усмотрение: на услуги ћ“—, приобретение мобильного контента на портале Omlet.ru, покупку мобильных телефонов. ѕодробности на сайте. Ѕудем рады видеть вас в числе наших клиентов.
ќлег  09:58 29.04.2010
- ¬идел рекламу Ђћ“— бизнесї. ћожно подробней о ней рассказать? —пасибо!
ќлег, если вы имеете в виду линейку тарифов, то у нас есть сейчас три актуальных тарифа дл€ корпоративных пользователей. ЂЅизнес-сетьї ориентирован на общение сотрудников между собой. «вонок внутри группы на нем стоит всего 20 копеек за минуту. ƒл€ звонков на номера разных операторов выгоднее использовать тариф ЂЅизнес-общениеї, который предусматривает единую цену на все местные звонки (первые 100 минут в мес€ц сто€т на тарифе 1 рубль 60 копеек, остальные Ц 80 копеек). ≈сть также тариф ЂЅизнес-онлайнї с льготной стоимостью интернет-трафика. ¬ообще у нас широка€ линейка тарифов и услуг дл€ бизнеса, включающа€ услуги мониторинга и конвергентные услуги св€зи. ѕодход€щий тариф и услуги вам с удовольствием подберут в нашем отделе по работе с корпоративными клиентами по адресу: г. “юмень, ул. ћельникайте, 100Ђјї/1. »ли вы можете заполнить за€вку на сайте, и мы сами с вами св€жемс€.
дашка  21:22 28.04.2010
- ƒобрый день, јндрей! Ќа майские праздники собираюсь в √рецию. „то посоветуете, чтобы на большие деньги не попасть?
ƒобрый день! —оветую подключить услугу Ђћир без границї, котора€ позвол€ет получить льготную тарификацию вызовов в стране пребывани€. ¬ход€щие вызовы в этой стране со вторую по п€тую минуту минуту будут дл€ вас бесплатны, а с шестой минуты Ц всего 8,9 рубл€ за минуту. »сход€щие вызовы в –оссию со второй минуты - 8,9 рубл€. —тоимость первой минуты составит 59 и ли 79 рублей за минуту в зависимости от страны. ѕодробное описание услуги можно посмотреть здесь.
ѕират ќќќ  14:08 28.04.2010
- јндрей, подскажите, пожалуйста, есть ли тарифы дл€ бизнеса? ” нас компани€ из 20 человек. Ѕудет ли это дорого дл€ мен€?  ак следить за корпоративными звонками в случае подключени€ такого тарифа? —пасибо!
—пасибо за вопрос! —ейчас у нас есть три основных корпоративных тарифа, ориентированных на разные компании. ≈сли ваши коллеги много звон€т друг другу, то вам подойдет тариф ЂЅизнес сетьї, звонок внутри группы на нем стоит всего 20 копеек за минуту. ƒл€ звонков на номера разных операторов выгоднее использовать тариф ЂЅизнес общениеї, который предусматривает единую цену на все местные звонки (первые 100 минут в мес€ц сто€т на тарифе 1 рубль 60 копеек, остальные Ц 80 копеек). Ќа каждом тарифе также можно подключать услуги, которые снижают расходы по определенным направлени€м. „то касаетс€ ваших расходов на корпоративную св€зь - вы можете самосто€тельно, исход€ из потребностей и возможностей, определ€ть, сколько готовы потратить. —ервис Ђ орпоративный бюджетї позвол€ет определ€ть величину расходов дл€ каждого сотрудника. ¬се, что сверх лимита, сотрудники будут оплачивать самосто€тельно. ѕодход€щий тариф и услуги вам с удовольствием подберут в нашем отделе по работе с корпоративными клиентами по адресу: г. “юмень, ул. ћельникайте, д.100Ђјї/1. »ли вы можете заполнить за€вку на сайте, и мы сами с вами св€жемс€.
—вветлана  14:06 28.04.2010
- —кажите, есть ли у вас городские номера? Ѕудут ли? ј то не хочетс€ уходить к другим операторам.
ƒобрый день, —ветлана! Ќа данный момент ћ“— предоставл€ет услугу Ђ√ородской номерї дл€ корпоративных абонентов и абонентов контрактных тарифных планов: ЂЅизнес без границї, Ђ—вой бизнесї, Ђѕремиумї, ЂЁксклюзив+ї и тарифных планов линейки MAXI. ѕодключение услуги 150 рублей. јбонентска€ плата Ц 300 рублей в мес€ц.
¬опрошающий  13:44 28.04.2010
- —кажите, јндрей, а Ђ омстарї к вам как-то относитс€?
ƒа, в 2009 году ћ“— приобрела 50% акций Ђ омстарї и сейчас идет процесс объединени€. —овсем скоро мы будет предлагать совместные услуги, основанные на объединении фиксированной и мобильной св€зи, что очень удобно дл€ корпоративных клиентов. ”же сейчас мы очень активно взаимодействуем, все наши клиенты могут получить полную информацию об услугах Ђ омстарї и наоборот.
¬. олилец  12:15 28.04.2010
- ѕочему так дорого?
ƒобрый день! ÷ены на тарифах ћ“— ниже либо соответствуют средним ценам на рынке. ¬ течение 2009 года средн€€ стоимость минуты звонка в сети ћ“— на ”рале снизилась на 7-10%, благодар€ тому, что мы своевременно выпускали тарифы, позвол€ющие экономить в кризис. ќбратите внимание на наш новый тариф Ђћного звонков+ї. Ќа нем есть возможность звонить и отправл€ть SMS на номера любых операторов всего за 10 копеек за минуту.
¬иолла  11:55 28.04.2010
- ƒобрый день! — по€влением Ђјйфоновї некоторые компании предложили специальные тарифные планы. „то предлагает ћ“— ?
—уществуют два специализированных тарифных плана, предназначенных дл€ пользователей IPhone. Ёто тарифные планы ЂI-ќнлайнерї и SIM, на которые можно подключитьс€ при покупке IPhone в салонах-магазинах ћ“—. ѕреимуществом “ѕ ЂI-ќнлайнерї €вл€ютс€ безлимитный GPRS-»нтернет трафик и едина€ цена на все местные и мобильные вызовы Ц 2,25 рубл€ за минуту. Ќа “ѕ SIM, на котором предоставл€ютс€ на выбор пакеты, включающие в себ€ безлимитный доступ в интернет, 500 минут и 500 SMS (пакет ЂSIM 500ї), либо неограниченное количество минут, SMS сообщений и безлимитный интернет (пакет SIM unlim).
 роме того, пользу€сь IPhone, вы можете подключитьс€ на любой открытый тарифный план ћ“—.
“юменец  11:53 28.04.2010
- ≈сть ли у вас предложени€ по дешевому »нтернету?
ƒо 5 ма€ у нас действует специальное предложение Ц в подарок при покупке USB-модема за 790 рублей мы предлагаем бесплатный пакет трафика 1000 ћб. „то касаетс€, тарифа, то у нас есть специальный тариф Ђћ“—  оннект-3ї, на котором ¬ы можете выбирать разные по объему пакеты трафика (по цене от 40 копеек за ћб) или подключить одну из безлимитных опций: ЂЅюджетный безлимитї (скорость 128  бит/сек, ограничение по объему трафика, скачиваемого с 06:00 до 02:00 - 1500 ћЅ в мес€ц, стоимость - 550 рублей в мес€ц) и ЂЅезлимитный онлайнї (скорость 512  бит/сек, ограничение по объему трафика, скачиваемого с 06:00 до 02:00 - 3500 ћЅ в мес€ц, стоимость - 990 рублей в мес€ц).
¬асилий  11:53 28.04.2010
-  ак ваша компани€ встретила приход 3G?  акие новые предложени€ вышли в св€зи с этим у вашей компании?
я бы сказал, что мы приход 3G не столько встретили, сколько стали его активными организаторами. «апустили эту сеть одними из первых в конце 2008 года. —ейчас она охватывает всю территорию “юмени. —редн€€ скорость 2 ћбит/секунду. „то касаетс€ предложений дл€ активных пользователей, мы предлагаем комплект дл€ доступа в мобильный »нтернет Ђћ“—  оннектї, который включает USB-модем и специальный тариф дл€ активных интернет-пользователей Ђћ“—  оннект 3ї. —тоимость комплекта всего 790 рублей. ƒо 5 ма€ действует специальна€ акци€, по которой все покупатели получают в подарок 1000 ћб бесплатного трафика. Ќа тарифе Ђћ“—  оннект 3ї вы можете выбирать разные по объему пакеты трафика (по цене от 40 копеек за мегабайт) или подключить одну из безлимитных опций: ЂЅюджетный безлимитї (скорость 128  бит/сек, ограничение по объему трафика, скачиваемого с 06:00 до 02:00, - 1500 ћЅ в мес€ц, стоимость - 550 рублей в мес€ц) и ЂЅезлимитный онлайнї (скорость 512  бит/сек, ограничение по объему трафика, скачиваемого с 06:00 до 02:00 - 3500 ћЅ в мес€ц, стоимость - 990 рублей в мес€ц).
»рина  11:51 28.04.2010
- ƒобрый день! ѕодскажите, ситуаци€ подобна€, наверное, у многих студентов “юмени. ” мен€ друзь€ и родители остались на севере жить (’ћјќ, яЌјќ), а € переехала жить сюда. „то ваша компани€ посоветует дл€ более экономных разговоров с Ђдомомї. ¬едь звонки часто бывают по пол часа-часу. —пасибо!
—пасибо за актуальный вопрос, »рина! ƒл€ звонков по ”ралу у нас есть удобна€ услуга Ђ≈диный ”ралї. ќна позволит вам при нахождении в “юменской области звонить в ’ћјќ, яЌјќ и другие регионы ”р‘ќ по цене вашего домашнего тарифа, как если бы вы звонили на номера “юменской области. ѕри поездке в любой город ”рала все вход€щие вызовы будут бесплатны, а исход€щие звонки в уральские города будут стоить три рубл€ за минуту. ќбщайтесь с вашими родными с удовольствием.
“амара ‘.  22:11 26.04.2010
-   ому и куда можно пожаловатьс€ на посто€нные действующие на нервы SMS и звонки типы Ђѕривет, мы с тобой договаривались...ї?
“амара, из вопроса, к сожалению, не до конца пон€тно, о каких SMS идет речь, но если в этих SMS вам предлагают перечислить деньги на определенный счет или сбросить SMS на короткий номер, то, скорее всего, это мобильные мошенники. ∆аловатьс€ нужно нам. —делать это можно по телефону 0890, по электронной почте info@ural.mts.ru, в салонах ћ“—. ћы проводим расследование по каждому обращению, блокируем такие номера.
- «дравствуйте! —кажите, пожалуйста, с чем св€зано резкое уменьшение количества ваших Ђстарыхї сотрудников в офисе на ћельникайте? ѕо€вились новые специалисты Ц совсем молодые реб€та, несамосто€тельные, робкие! ќтстоишь огромную очередь Ц и не получаешь никакой вн€тной консультации!  уда исчезли грамотные специалисты?
Ћариса, смена специалистов - нормальное €вление. —отрудники постепенно Ђвырастаютї в профессиональном плане, переход€т на новые позиции, на смену им приход€т молодые реб€та. –обость Ц временное €вление, как показывает практика, она проходит через несколько недель активной работы. “ем более, что мы проводим тщательное обучение своих сотрудников. ”лучшение качества абонентского обслуживани€ Ц важна€ задача дл€ нас. ћы очень динамично развиваем сеть салонов ћ“—: в начале 2009 года у нас в регионе было всего 4 салона, а в насто€щий момент Ц 26. ≈сли у вас есть конкретные замечани€ по обслуживанию в салонах ћ“—, то мы будем благодарны ¬ам, если вы отправите их по адресу info@ural.mts.ru Ѕудем благодарны за обратную св€зь!
ѕосто€нный абонент  11:28 26.04.2010
- «дравствуйте. –асскажите о возможност€х смены тарифа. ћожно ли сделать это через »нтернет или в другой форме, не посеща€ офисы продаж? » еще: можно ли с помощью того же »нтернета или SMS узнать текущие услови€ тарифа, которым € пользуюсь? ќни ведь могут мен€тьс€ в течении года.
ѕолностью управл€ть счетом, в том числе, мен€ть тариф и подключать новые услуги, можно на сайте в разделе Ђ»нтернет-помощникї. јктуальные услови€ можно также посмотреть на нашем сайте, кроме того, воспользоватьс€ услугой Ђћобильный помощникї, позвонив на номер 111. “акже вы можете позвонить в  онтактный центр по номеру 0890, и вам отправ€т действующие услови€ с помощью SMS.
 лиент  11:25 26.04.2010
- ¬ последнее врем€ потер€л счет деньгам на телефоне. „то-то мен€етс€?  ак узнать?
≈сли какие-то изменени€ происход€т, то мы за дес€ть дней размещаем информацию об этом на сайте. ¬ам нужно посмотреть, за какие услуги и в каком объеме списываютс€ средства. –екомендую сервис Ђ»нтернет-помощникї на нашем сайте. — его помощью можно не только самосто€тельно просматривать детализацию, но и полностью управл€ть счетом: подключать или отключать услуги, мен€ть тариф. ¬озможно, вам нужно подобрать более экономичный современный тариф. Ёто также можно сделать на сайте с помощью калькул€тора.
»рина  .  10:43 26.04.2010
- ƒобрый день! —ейчас компании активно предлагают »нтернет.  акое предложение у вас есть приемлемое по цене?
»рина, мы предлагаем комплект дл€ доступа в мобильный »нтернет Ђћ“—  оннектї, который включает USB-модем и специальный тариф дл€ активных интернет-пользователей Ђћ“—  оннект 3ї. —тоимость комплекта всего 790 рублей. ƒо 5 ма€ действует специальна€ акци€, по которой все покупатели получают в подарок 1000 ћб бесплатного трафика. Ётого хватит, чтобы скачать из »нтернета, например, 20 альбомов музыки или целый мес€ц просматривать сайты и пользоватьс€ электронной почтой. «атем на тарифе Ђћ“—  оннект 3ї вы можете выбирать разные по объему пакеты трафика (по цене от 40 копеек за ћб) или подключить одну из безлимитных опций: ЂЅюджетный безлимитї (скорость 128  бит/сек, 550 рублей в мес€ц) и ЂЅезлимитный онлайнї (скорость 512  бит/сек, 990 рублей в мес€ц).
newline  16:46 22.04.2010
- јндрей, добрый день! явл€юсь приверженцем вашей компании. ƒрузь€ говор€т, что есть более дешевые тарифы. я понимаю, что за качество надо платить. Ќо хотелось бы узнать, не собираетесь ли увеличивать или уменьшать стоимость разговоров? —пасибо.
ƒобрый день, јндрей! ѕодобный вопрос задавал также г-н ¬.  олилец. “ак что отвечаю сразу вам обоим. ¬озможно, вам нужно подобрать новый тариф, который больше будет соответствовать вашим привычкам. Ёто можно сделать в салоне ћ“— либо с помощью калькул€тора тарифов на сайте. ≈сли вы много звоните на разные номера, обратите внимание на наш новый тариф Ђћного «вонков+ї. Ќа нем есть возможность звонить и отправл€ть SMS на номера любых операторов всего за 10 копеек за минуту. ¬ целом, цены на тарифах ћ“— ниже либо соответствуют средним ценам на рынке. ¬ течение 2009 года средн€€ стоимость минуты звонка в сети ћ“— на ”рале снизилась на 7-10%, благодар€ тому, что мы своевременно выпускали тарифы, позвол€ющие экономить в кризис. —пасибо за ваш вопрос и зовите своих друзей подключатьс€ к ћ“—.
- ƒовожу до вашего сведени€, что € и мо€ семь€ длительное врем€ €вл€емс€ пользовател€ми услуг ћ“—, однако в начале декабр€ 2009 года на номер 9199368707 (зарегистрирован на мен€), которым пользовалс€ мой восьмилетний ребенок, было направлено несколько спам-сообщений о €кобы выигранной крупной сумме и путем введени€ несовершеннолетнего в заблуждение предлагалось позвонить на короткий номер (указано что звонок бесплатный), что и было сделано без осознани€ и отсутствии информации о последстви€х. ¬ св€зи с указанными незаконными действи€ми, нарушающими права потребител€, путем обмана и злоупотреблени€ доверием образовалась задолженность в размере 400 рублей. ¬ апреле 2010 указанные махинации повторились, причем факт оказани€ услуги в кредит говорит о том, что ваша компани€ принимает непосредственное участие в данных незаконных действи€х.
—пасибо за актуальный вопрос, ≈лена »осифовна. ¬ таких случа€х нужно сразу обращатьс€ в ћ“—. ћы проводим расследование, возвращаем средства пострадавшим абонентам. —уд€ по всему, вы столкнулись с мобильными мошенниками. ¬ –оссии сейчас работают тыс€чи компаний, которые занимаютс€ предоставлением услуг мобильного контента, аренду€ у операторов св€зи платные номера.   сожалению, среди них есть организации, которые обманом вынуждают абонентов отправл€ть платные SMS. ” нас разработан комплекс мер по борьбе с мошенниками, в частности, мы блокируем такие номера, а компании, которые этим занимаютс€, включаем в черный список. ѕоэтому благодарны за любую информацию о случа€х мошенничества. ” нас работает сервис Ђ»нфоконтентї дл€ информировани€ абонентов. ≈сли отправить знак Ђ?ї на номер платного SMS-сервиса, то в ответ вам придет информаци€ о реальной стоимости и содержании услуги.

 роме того, хочу порекомендовать подключить ребенка на тариф дл€ школьников Ђ лассныйї. Ќа нем закрыт доступ ко всем платным контент-услугам, кроме специального образовательного портала.
ƒанил „ернышев 17:44 21.04.2010
- ƒобрый день. ѕланируютс€ ли ћ“— поставки в –‘ Apple iPad? » какова сейчас ситуаци€ с iPhone 3G?
” нас высокий интерес к мобильным новинкам Apple. Ёто очень удобные устройства дл€ мобильного »нтернет-серфинга в сет€х 3G, и они всегда пользуютс€ большой попул€рностью у –оссийских пользователей. ” нас есть позитивный опыт сотрудничества c Apple по продажам в –оссии гаджетов iPhone 3G и iPhone 3GS, которые пользуютс€ высокой попул€рностью. „то касаетс€ iPad, дата и схема вывода на российский рынок этого устройства полностью находитс€ в компетенции Apple.

ѕоиск на сайте