×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
¬ладимир ѕрибытков
директор департамента продаж группы IT-компаний Ђјрсенал+ї :
Ђƒл€ того чтобы успешно развиватьс€, недостаточно иметь лишь самые низкие ценыї
19 марта 2010

¬о вторник, 23 марта, в на 72.ru состо€лась онлайн-конференци€ директора департамента продаж группы IT-компаний Ђјрсенал+ї ¬ладимира ѕрибыткова. ѕользователи могли задать специалисту вопросы о возможност€х, которые дают информационные технологии малому и среднему бизнесу, об услугах компании, новых продуктах на IT-рынке и многом другом.

Ђјрсенал +ї Ц одна из ведущих IT-компаний на уральском рынке информационных технологий, созданна€ в 1993 году. —пециализируетс€ на поставках компьютерной и организационной техники, расходных материалов и комплектующих, реализации компьютеров собственного производства под торговой маркой Ђ—катї, ремонте и сервисном обслуживании техники и оборудовани€, построении информационных компьютерных систем предпри€ти€ с использованием современного и надежного оборудовани€, передовых технологий ведущих западных и отечественных компаний-производителей. “акже компани€ занимаетс€ автоматизацией рабочих мест, созданием надежной устойчиво работающей локальной сети, наладкой оптимальной работы программного обеспечени€ и всей компьютерной и офисной техники предпри€ти€.

—вои вопросы ¬ладимиру ѕрибыткову пользователи “юменского бизнес-портала 72.ru могли задать заранее или в ходе онлайн-конференции.

ѕросмотров: 5 525
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 24 ¬сего ответов: 24
јнтон  11:21 23.03.2010
- ¬ладимир, вы как человек, работающий в сфере »“-новинок, наверн€ка пользуетесь многими из них? „асто мен€ете телефоны? ѕользуетесь ли нетбуком и другими гаджетами?
јнтон, спасибо за интересный вопрос!  онечно, € пользуюсь телефоном дл€ синхронизации базы контактов, синхронизации встреч и электронной почты, в командировках пользуюсь ноутбуком дл€ дистанционного доступа к нашим серверам дл€ ответов на почту и работы в системе. ѕри проведении встреч внутри офиса дл€ нашего удобства - безпроводной Wi-Fi, наши клиенты также получают беспроводной доступ к нашей сети с гостевыми ограничени€ми. ƒвигателем всех внутриофисных нововведений служат все наши сотрудники, а умелыми руками, которые все это внедр€ют и сопровождают, €вл€етс€ наш IT-отдел, за что ему низкий поклон. ¬о внеофисной жизни (на рыбалке, охоте и заграничных поездках) тоже использую много приспособлений и гаджетов, но тут помогают все мои коллеги, поскольку самому разбиратьс€ со всем этим мне не всегда хватает времени. »ногда € как обычный клиент прихожу в наш розничный магазин и начинаю пытать продавцов, что же мне нужно дл€ обеспечени€ очередной задачи.
»рина »стомина 10:48 23.03.2010
- ¬ладимир, здравствуйте! ѕоставл€ет ли Ђјрсенал+ї программное обеспечение, и можно ли купить с отсрочкой платежа?
«дравствуйте, »рина. ƒа, компани€ Ђјрсенал+ї поставл€ет программное обеспечение, €вл€етс€ авторизованным партнером огромного числа производителей. »меет в штате квалифицированных специалистов, которые помогут подобрать продукт, исход€ из потребностей клиента, а также удобную программу лицензировани€. —пециальные финансовые услови€ (отсрочки, размер предоплаты) предоставл€ютс€ на основании договоров поставки.
ƒенис  10:45 23.03.2010
- ” мен€ большой опыт работы в области продаж компьютерной техники. Ќо мне интересно развитие. ѕроводите ли вы обучение своих продавцов и какие перспективы есть в вашей компании - и карьерный рост, и новые проекты...
¬ компании Ђјрсенал+ї два департамента продаж: розничный и корпоративных продаж. я отвечаю за корпоративные продажи. » могу комментировать лишь работу департамента, которым € руковожу. ѕо разным сегментам продаж существуют разные системы и формы обучени€. Ќаша компани€ посто€нно развиваетс€, открывает новые направлени€, набирает новых сотрудников. ¬ группе IT-компаний Ђјрсенал+ї на сегодн€шний день трудитс€ 330 человек. ¬се наши вакансии размещены на сайте 72.ru, поэтому вы пр€мо сейчас можете посмотреть свободные вакансии.
—ергей  10:42 23.03.2010
- Ќепон€тна специализаци€ вашей компании. Ќа сайте есть только куцые разделы о ѕроектном департаменте и —ервисном центре. ¬ разделе услуги ѕроектного департамента аж семь позиций! Ёто все, что вы можете?
ƒа, как это ни печально, прежде про наш интернет-сайт можно было сказать емко: Ђ—апожник без сапогї. ѕоследнее врем€ наш сайт находитс€ в разработке, и мы надеемс€, что в ближайший мес€ц наш интернет-ресурс сможет равноправно освещать не только розничное направление, но и корпоративное.
≈лена  10:30 23.03.2010
- ” вас много точек продаж в городе. “ем не менее конкуренци€ высока. „то планируете предприн€ть в ближайшее врем€? „ем обслуживание у вас выгоднее, чем у конкурентов? ÷ены у вас не самые низкие...
ƒл€ того чтобы успешно развиватьс€ в любом сегменте рынка, давно уже недостаточно иметь лишь самые низкие цены. –ынок и клиенты требуют огромного количества дополнительных сервисов и гарантий.  ак раз на это последние годы мы и делаем упор. Ќаши клиенты получают консультации высококлассных специалистов, полную послепродажную поддержку, расширенные финансовые услови€, весь ассортимент продукции на 90% присутствует на нашем складе пр€мо сейчас.
ћарк  10:25 23.03.2010
- ќбъ€сните неучу, а что входит в пон€тие IT?
Ќа самом деле все просто. јббревиатура IT переводитс€ как Ђинформационные технологииї. “ак прин€то называть людей и компании, работающие в сфере информатизации, телекома, компьютерных технологий и т.п.
¬италий  ошечкин  10:18 23.03.2010
- ѕосто€нные проблемы в работе сервера, сети - с чем это может быть св€зано? ¬ вашей компании есть специалисты по наладке работы сети в офисе и ее обслуживанию? —уществуют ли некие гарантийные сроки по сервису офисного оборудовани€ и коммуникаций в вашей компании?
ƒавайте попробуем по пунктам. Ќеполадки работы в сети могут быть св€заны с огромным числом факторов. ƒл€ того чтобы вы€снить конкретно, в чем проблема, необходимо привлечение специалистов. ¬ы можете найти их на стороне либо обратитьс€ в нашу компанию, в отдел IT-аутсорсинга. ћы постараемс€ вам помочь в сжатые сроки.  ак раз специалисты этого отдела занимаютс€ сопровождением и обслуживанием телекоммуникационного и серверного оборудовани€. ≈сли вы обслуживаетесь в нашей компании, задайте этот вопрос своему закрепленному менеджеру.

¬се гарантийные сроки на работы, проведенные нашей компанией, прописаны в договорах. √арантийные об€зательства на товар осуществл€ютс€ либо в рамках бесплатной гарантии производителей на основании гарантийных талонов, либо партномеров оборудовани€, либо постгарантийный ремонт на основании обращени€ в сервисный центр нашей компании.
¬асилий ќрлов  10:18 23.03.2010
- ƒобрый день, ¬ладимир! ѕодскажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии или под заказ ноутбук с встроенной профессиональной звуковой картой? »ли же возможность установить такую карту отдельно при покупке ноутбука?
Ќа такой вопрос с удовольствием ответит эксперт нашей компании јндрей  аркавин, вы можете задать его пр€мо сейчас на страничке сайта 72.ru. —ейчас он находитс€ в командировке, но мы ему насто€тельно накажем по возвращению начать с ответа именно на ваш вопрос.
Ќаталь€  10:13 23.03.2010
- «драствуйте. —кажите, почему у вас в разных магазинах разные товары предлагают. ¬ Ђ‘аворитеї, например, не все можно найти, приходитс€ в центр ездить или в Ђѕремьерї, а там вечно припарковатьс€ негде и выезжать потом неудобно.
Ётот вопрос снова адресован, скорее всего, к моим коллегам из розничного департамента. Ќасколько € знаю, практически во всех магазинах присутствует одинаковый товар, но иногда, если магазин чуть меньше другого или этот товар последний, а на складе пока нет, конкретный товар может находитьс€ не во всех точках.
јрхан √абидуллин  10:09 23.03.2010
- «дравствуйте, ¬ладимир! ѕодскажите, пожалуйста, подход€щее ли сейчас врем€ дл€ полного апгрейда компьютера? ’отелось бы установить самые высокопроизводительные комплектующие. »ли, может быть, намечаютс€ какие-то сильные революционные новинки на рынке среди процессоров, типов чипсетов, пам€ти?
–еволюции в нашей сфере происход€т посто€нно, график мы сами пытались найти, но не смогли. ≈динственное, что могу сказать, в конце весны - начале лета всегда самые низкие цены у производителей оборудовани€ и ѕќ. “ак что успевайте. ѕовышение цен обычно начинаетс€ в конце августа.
Ћюдмила “омилова  10:06 23.03.2010
- ’очу новый компьютер дл€ домашнего использовани€ - музыка, фильмы, игры. Ќа какую сумму мне рассчитывать?
Ћюдмила, кажда€ женщина имеет того мужа, который ее достоин. ѕоэтому когда вы придете в наш розничный магазин (€ пон€л, речь идет о домашнем компьютере), вы сразу найдете свой компьютер, который дожидаетс€ именно вас. ј какой он будет и сколько он будет стоить, зависит только от вас.
¬асилий јлибабаевич  09:49 23.03.2010
- „ем ваша компани€ лучше остальных Ђведущих IT-компаний на уральском рынке информационных технологийї?  акие программы своим клиентам вы предлагаете?  аких принципов вы придерживаетесь в своей работе?
Ќа этот вопрос € постаралс€ ответить ранее. Ќо одно из самых важных отличий - это индивидуальный подход к каждому клиенту. ” каждой сделки есть человек, который отвечает за конечный результат. Ёто не только компани€ в целом, это совершенно конкретный человек, у которого есть фамили€ и телефон. ≈сли наш клиент будет чем-то недоволен или возникнут трудности в процессе работы и эксплуатации нашего оборудовани€ и решений, мы об€зательно исправим это, никогда не бросим человека один на один с его сложност€ми. Ќе ошибаетс€ только тот, кто ничего не делает.

я уверен, что за 12 лет моей работы в компании не найдетс€ человека, который скажет, что лично € бросил его в трудную минуту после того, как все его деньги оказались на нашем расчетном счете. “ого же самого € требую от всех своих сотрудников. ” каждого менеджера по продажам есть все необходимые ресурсы, чтобы решить любой вопрос своего клиента.
≈лена Ћанска€  09:42 23.03.2010
- ѕочему у вас такие высокие цены по сравнению с другими магазинами? ѕричем, обслуживание так себе. ќднажды покупала у вас несколько упаковок дисков, оплачивала безналичкой, пришлось ехать с ƒома обороны в Ђ‘аворитї, чтобы их получить, а приехав, узнала, что по ошибке менеджера их забыли отметить, что они куплены, и в наличии нет. ѕришлось ехать через два дн€ оп€ть с ќбороны до Ђ‘аворитаї. Ёто нормально?
≈лена, вы €вл€етесь клиентом моего департамента, но работаете с продавцами розничных магазинов, а розничные магазины не специализируютс€ на работе с юридическими лицами. —тиль их работы - это мгновенна€ покупка пр€мо сейчас. я считаю, что с этой функцией они справл€ютс€ прекрасно. ≈сли вы хотите избежать подобных казусов в дальнейшем, вам необходимо работать с офисами по адресам: ул. Ћенина, 15, ул. Ќоваторов, 3Ђјї, Ц где наход€тс€ менеджеры по продажам корпоративного направлени€. ¬ы сможете дистанционно заказать любой счет и после оплаты получить товар у себ€ в офисе, использу€ нашу бесплатную доставку. ¬ы можете работать с нами, не выход€ из своего офиса. ѕользуйтесь, пожалуйста, всеми сервисами, которые существуют в нашей компании дл€ вас.
јнатолий  олтуненко  09:41 23.03.2010
- ѕодскажите, пожалуйста, какой видеокарты будет достаточно дл€ компьютеров, используемых в 3d-дизайне (3dmax)?
Ќа такой вопрос с удовольствием ответит эксперт нашей компании јндрей  аркавин, вы можете задать его пр€мо сейчас на страничке сайта 72.ru. —ейчас он находитс€ в командировке, но мы ему насто€тельно накажем по возвращению начать с ответа именно на ваш вопрос, после того как ответит на ранее заданный вопрос ¬асили€ ќрлова по поводу ноутбука.
¬алери€  уценко  09:33 23.03.2010
- ¬ладимир, насколько востребовано в ваших магазинах программное обеспечение? » как, по-вашему, отразитс€ на продажах массовый переход на опенсорс?
¬ последнее врем€ все компании переход€т на новый уровень информатизации своих бизнес-процессов. Ёто касаетс€ и крупных, и небольших компаний. ¬ результате этого понимание необходимости использовани€ разнообразного программного обеспечени€ дл€ потребностей бизнеса приходит все большему и большему числу руководителей предпри€тий. ¬ св€зи с этим востребованность в разнообразном ѕќ, консалтинге и т.п. возрастает просто в геометрической прогрессии. Ќеобходимо только наличие грамотных консультантов, которые у нас есть.
интересующийс€  00:19 23.03.2010
- «дравствуйте, ¬ладимир. “акой вопрос: какой перечень продукта вы можете предложить дл€ небольшого предпри€ти€ на четыре-п€ть рабочих мест? ” вас есть скидки, бонусы? „то входит в комплексные предложени€?
Ќа этот вопрос € частично ответил ранее. ћогу лишь добавить то, что мы стараемс€ рекомендовать нашим клиентам те продукты и услуги, которые позвол€т быть наиболее эффективными в их конкретном бизнесе.  ак использовать наши решени€ дл€ ведени€ клиентской базы, работы с поставщиками, ведени€ отчетности и хранени€ своих данных, наработанных потом и кровью, какие трудности и подводные камни могут поджидать наших клиентов в процессе работы и развити€, что сделать сейчас, чтобы избежать дополнительных затрат в будущем. ”слови€ поставок и выполнени€ работ обсуждаютс€ индивидуально с менеджером по продажам, с которым вы работаете.
покупатель  21:31 22.03.2010
- ƒобрый день! –асскажите подробнее, что вы, собственно, можете предложить предпри€тию малого бизнеса?
—амое главное, что мы можем предложить, это наш почти 17-летний опыт работы с предпри€ти€ми малого бизнеса. ћенеджеры по продажам прекрасно знают, что предложить человеку, который открывает салон красоты, заводик по производству пива или небольшой офис продаж.  акие могут встать задачи, а главное - с какими можно столкнутьс€ проблемами при развертывании и эксплуатации офиса. ѕравильное планирование перспектив развити€ бизнеса позволит избежать в дальнейшем неоправданных затрат на масштабирование и содержание инфраструктуры. ѕравильный подбор программного обеспечени€ даст дополнительные инструменты дл€ контрол€ и развити€ бизнеса.
ћагдалена  17:45 22.03.2010
-  ак можно устроитьс€ к вам на работу в магазин? ” мен€ непрофильное образование (компьютерной техникой не занималась), но имею опыт работы в розничной торговле. Ёто возможно?
Ќа этот вопрос мы уже ответили ранее.
ёли€  17:44 22.03.2010
- ¬ вашем магазине очень симпатичные консультанты. ѕредлагаю вам провести конкурс среди мальчиков-продавцов Ђјрсенал+ї.
 онкурсы красоты среди наших сотрудниц и сотрудниц IT-сообществ по ”р‘ќ мы проводим посто€нно и планируем проводить дальше. ћы даже издавали календарь с нашими прекрасными девчонками, так как считаем, что это один самых важных козырей нашей компании. ƒело в том, что иде€ всех этих конкурсов, как правило, принадлежит мужчинам, но мы намекнем нашим девушкам, чтобы они тоже посмотрели по сторонам.
—ветлана Ѕуторина  17:41 22.03.2010
- ѕочему в вашем магазине попул€рные товары сто€т на пор€док выше, чем у ваших конкурентов? ј редкие вещи, как ни странно, можно купить дешевле.
Ќаши специалисты посто€нно отслеживают уровень цен на рынке “юмени и в тех регионах, где мы присутствуем. ќчень много факторов, которые вли€ют на цены у нас или у наших коллег. Ёто скачки курса валют, наличие товара у дистрибьюторов, маркетинговые акции с производител€ми и многое, многое другое. —оответственно, любые из этих факторов могут в данном конкретном случае могут повли€ть на то, что конкретный ноутбук может быть существенно дороже или дешевле, чем в среднем по рынку.
јркадий  17:40 22.03.2010
- ≈сть коллектив на 25-27 рабочих мест. ¬ы занимаетесь техническим обеспечением на посто€нной основе? ”становка программ по запросу Ц сколько это будет стоить?
ƒа, в нашей компании существует отдел IT-аутсорсинга, который занимаетс€ техническим обеспечением и поддержкой наших клиентов. Ёто осуществл€етс€ двум€ разными способами: либо на договорной основе, где четко прописаны об€зательные ежемес€чные работы, либо на основании договоров, в которых четко прописано оказание услуг по требованию клиента, и мы в таком случае решаем трудности клиента дистанционно, с помощью наших технологий мониторинга и управлени€, либо выезжаем на место.
јлефтина ћихайловна  17:37 22.03.2010
- ƒелаете ли вы техническое комплектование офиса Ђпод ключї? »ли привлекаете дл€ каких-то работ других специалистов со стороны?
ѕри комплектовании офиса Ђпод ключї мы двигаемс€ несколькими пут€ми.  омплексный подход, когда проектный департамент нашей компании собирает открытые потребности у нашего клиента, затем вы€вл€ет скрытые потребности, которые не лежат на поверхности, но потребуютс€ дл€ ведени€ бизнеса клиента. ƒалее на основании собранной информации мы получаем техническое задание, на основании которого подбираем необходимое программное обеспечение, проектируем системы хранени€ данных, локальные сети, серверное и коммутационное оборудование и т.п. ѕо необходимости, мультимедийное оборудование, системы мониторинга и управлени€ инфраструктурой предпри€ти€.

¬торой, менее затратный путь, Ц когда на предпри€тии заказчика есть собственные IT-специалисты, которые непосредственно участвуют в проекте и сами формируют техническое задание по всем подсистемам, мы делаем анализ выбранного оборудовани€ и решений перед началом поставок и монтажа. ƒл€ проектных, монтажных и пусконаладочных работ у нас есть штат всех необходимых специалистов. ћы привлекаем субподр€дчиков лишь дл€ монтажа систем пожаротушени€, систем контрол€ доступа, видеонаблюдени€, кондиционировани€ и внедрени€ бизнес-процессов на предпри€тии.
кирпичЄв  17:31 22.03.2010
-  акой сейчас самый оптимальный выбор процессора у вас в ассортименте по цене и качеству?
Ќа этот вопрос невозможно ответить дистанционно, так же как на вопросы Ђкакой оптимальный автомобиль мне купитьї или Ђкакие девчонки самые красивыеї. —мотрим по вашим потребност€м в рамках ваших возможностей, так же как и с девчонками. (—меетс€.)
≈вгений 16:31 21.03.2010
-  огда начнете продавать качественные компьютеры, а не то, что вы сейчас продаете.
Ѕлагодарим за вопрос, лишь обратна€ св€зь от наших клиентов позвол€ет нам двигатьс€ вперед и исправл€ть допускаемые ошибки. Ќаша компани€ имеет собственный завод по производству ѕ  и серверов под собственной маркой Ђ— ј“ї. Ќаш завод производит почти 20 тыс€ч компьютеров и серверов ежегодно. «авод имеет сертификат качества ISO 9001. ¬се компьютеры и серверы проход€т технологические испытани€ в течение 48 часов. ¬с€ выпускаема€ нами продукци€ имеет гигиенические сертификаты, сертификаты качества и обладают трехлетней гарантией. ћы ежемес€чно отслеживаем процент брака, и € могу с гордостью сказать, что он ниже практически всех крупных российских производителей ѕ .

≈вгений, если возможно, давайте обсудим этот вопрос в персональном пор€дке. ѕроанализировав услови€, в которых работает наша техника и программное обеспечение, возможно, нам удастс€ устранить причины сбоев, не мен€€ самого оборудовани€.

ѕоиск на сайте