×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
јлександр Ќагибин
директор ћногофункционального центра в “юменской области :
Ђѕомен€ть права и получить охотничий билет можно будет в ћ‘÷ї
13 окт€бр€ 2014

¬ среду, 15 окт€бр€, на сайте 72.ru состоитс€ онлайн-конференци€ директора ћногофункционального центра в “юменской области јлександра Ќагибина.

Ќапомним,†ћ‘÷ Ц это госучреждение, которое осуществл€ет де€тельность по предоставлению гражданам государственных и муниципальных услуг (на сегодн€ их насчитываетс€ около ста). ¬ “юмени работает три ћ‘÷, еще шесть в области.

јлександр Ќагибин готов рассказать о пор€дке и сроках оказани€ госуслуг, какие услуги планируетс€ ввести в ближайшее врем€, о планах открыти€ многофункциональных центров.

«адать свои вопросы пользователи 72.ru†могут†уже сейчас.

‘ото ёри€ ЅџЅ»Ќј
ѕросмотров: 21 487
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 19 ¬сего ответов: 19
≈катерина  15:35 15.10.2014
- ќчень долго делают транспортную карту, уже больше мес€ца.
ѕришлите номер дела на электронный адрес mfc@mfcto.ru.
»ванова “ать€на »вановна  15:14 15.10.2014
- —отрудники, принимающие документы внос€т все документы в свою программу. ќна посто€нно зависает, посетители нервничают, жалуютс€. Ќаладить нужно сначала внутри организации работу, затем свои услуги предлагать населению!
ѕо поводу технических проблем в работе нашей информационной системы € уже ответил. –абота по ее оптимизации ведетс€ посто€нно.
ѕавел  12:41 15.10.2014
- ј у мен€ вопрос простой! объ€сните мне зачем нужен вообще ћ‘÷, дл€ чего он создан?  ака€ конечна€ цель?

÷ель Ц в одном месте получить все услуги, необходимые человеку. ¬ам не придетс€ тратить врем€ на поиски нужных структур и бегать по городу.

—ергей  11:02 15.10.2014
- ≈сли € потер€л транспортную карту, мне оп€ть придетс€ высто€ть все очереди или дл€ повторного получени€ процедура упрощена?

ѕроцедура точно така€ же. как на получение, так как за врем€, которое прошло с момента получени€ карты до ее утери, мог изменитьс€ статус человека. Ќапример, его могли отчислить из вуза, он мог получить льготы. ѕоэтому все необходимые документы придетс€ подавать заново.

≈вгений  10:59 15.10.2014
- √де еще в “юмени и когда по€в€тс€ мфц? жител€м восточных микрорайонов далеко ездить..

¬ “юмени по€в€тс€ еще четыре ћ‘÷: в здании управы ¬осточного округа до 1 феврал€ 2015 года; на ѕышминской, 1а Ц до 1 июл€ 2015 года; на јртамонова, 8 Ц до 1 июл€ 2015 года; дл€ четвертого ведутс€ поиски помещени€ в центральной части города (будет открыт до 31 декабр€ 2015 года).

ќльга  10:31 15.10.2014
- ћ‘÷ в районах попул€рны? по-вашему, деревенским люд€м нужны все эти современные ве€ни€? может, потратить деньги на что-нибудь другое

ј чем жители деревень хуже горожан? »м также нужны комфортные услови€ дл€ получени€ госуслуг. ћ‘÷ в районах пользуютс€ спросом. Ќапример, в селе »сетское уже больше тыс€чи за€вителей воспользовались услугами ћ‘÷, в —ладковском районе больше 500.  аждый мес€ц число обратившихс€ увеличиваетс€.

—танистлав  17:12 14.10.2014
- ј будут ли в ћ‘÷ выдавать медецинские полиса?
Ѕудут. ƒо конца года мы начнем оказывать эту услугу. ¬ насто€щее врем€ идет согласование процедуры выдачи полисов со страховыми медицинскими организаци€ми.
 ат€  16:59 14.10.2014
- ј мен€ интересует, по какому принципу принимаютс€ на работу в ћ‘÷ специалисты? ѕон€тно, что дл€ того, чтобы одному человеку оказывать 100 услуг - это надо быть универсалом и отлично разбиратьс€ в законодательстве –‘ по всем направлени€м! Ќо, суд€ по тому что документы возвращаютс€ по несколько раз обратно гражданину на доработку - в ћ‘÷ работают далеко неквалифицированные работники. » как вообще проходит процесс обработки документов?

ѕри приеме на работу мы обращаем внимание на образование, квалификацию, опыт, уровень компьютерной грамотности, коммуникативные навыки, стрессоустойчивость кандидатов. ѕосле приема сотрудники проход€т обучение и стажировки в органах, услуги которых мы оказываем, а также в наших подразделени€х. Ќачинают работать с наиболее простыми услугами (информирование о штрафах √»Ѕƒƒ, прием документов на выдачу транспортных карт), по мере повышени€ квалификации им предоставл€етс€ право работать с более сложными (регистраци€ прав недвижимого имущества, услуги департамента соцразвити€). ѕо поводу возврата документов просим сообщить номер вашего дела на электронный адрес ћ‘÷ Ц mfc@mfcto.ru.


ѕо поводу обработки документов. ≈сть об€зательные к предоставлению, мы их принимаем от человека, заносим в информационную систему, сформированный пакет документов отправл€етс€ на обработку контролерам, которые запрашивают дополнительные сведени€, предусмотренные административными регламентами. ѕосле получени€ ответов на эти запросы все сведени€ передаютс€ в орган, принимающий решени€. ∆дем результата.

 арина  16:49 14.10.2014
- ƒействительно, очереди в ћ‘÷ огромные! Ќу может что-то делаетс€ дл€ того, чтобы решить эту проблему?

¬о-первых, у нас намечено открытие дополнительных филиалов в течение следующего года. ¬о-вторых, мы посто€нно оптимизируем процедуру предоставлени€ услуг. ≈женедельно, ежедневно обновл€етс€ информационна€ система, анализируютс€ пор€док работы и операторов, и контролеров, убираютс€ лишние звень€, документы. ќчереди по€вились, когда мы начали оказывать услугу по выдаче транспортных карт. —ейчас, чтобы убрать необходимость двойного прихода человека (дл€ подачи документов и дл€ получени€ карты), подачу документов мы переводим в электронный вид. — прошлой п€тницы идет тестирование электронного сервиса. ќриентировочно с 27 окт€бр€ у тюменцев по€витс€ така€ возможность.  роме того, существует предварительна€ запись через наш сайт и в филиалах ћ‘÷.

јлена  16:10 14.10.2014
- ѕочему так долго изготавливаютс€ справки о принадлежности к категории малоимущих? в расписке, выданной в ћ‘÷, указывают 10 дней, звоню через 10 дней, говор€т будет готова еще через 10 дней.  ак хорошо раньше было в —оцзащите, все быстро делали, а здесь почти мес€ц ждешь в ожидании справки....

Ќормативный срок предоставлени€ услуги Ц 10 рабочих дней. „тобы разобратьс€ в вашей ситуации, вам нужно прислать на электронный адрес mfc@mfcto.ru номер дела, по которому произошла задержка.

ќльга ѕетровна  14:22 14.10.2014
-  ака€ из предоставл€емых ћ‘÷ услуг наиболее попул€рна среди тюменцев?
¬ыдача электронных транспортных карт, прием за€влений на загранпаспорт и общегражданский паспорт.
“ать€на  14:03 14.10.2014
- ѕо-вашему, от транспортных карт есть какой-то толк?
Ётот вопрос не в нашей компетенции. ћ‘÷ обеспечивает только выдачу транспортных карт.
»рина  13:33 14.10.2014
- ќбратите внимание на работу ваших специалистов. «аказывала справку о соц.стипендии в соц.защите подписали 26.09. а справку до сих пор не могут найти в ћ‘÷. ¬ соцзащите говор€т что все отправили. что вообще творитс€. » решите уже проблему с очеред€ми. Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ!! —идеть по три часа. Ќа сайте на записатьс€, через терминал через неделю только и еще в очереди сидишь. ”жас. ¬се не дл€ людей.
ѕришлите номер вашего дела на электронный адрес mfc@mfcto.ru.
ѕо поводу очередей € уже ответил. «апись на сайте идет, мы контролируем ее работоспособность.
“ать€на  10:32 14.10.2014
- ѕочему не соблюдаютс€ сроки предоставлени€ услуг, транспортную карту вместо 10 рабочих дней делают уже 16 дней, така€ же ситуаци€ и по справкам дл€ школы.  ак раньше было хорошо все в одном окне, пришел подал документы и получил на руки нужный документ, а сейчас что???. только штаты раздули и оп€ть все за счет работающих, Ѕ≈«ќЅ–ј«»≈. ѕримите меры, что бы люди не ждали мес€цами, когда получат качественно оказанные услуги.......

— середины сент€бр€ были технические проблемы в работе нашей информационной системы. ¬ыпуск карт производитс€ с применением программного комплекса, предоставленного ќјќ Ђ“юменска€ транспортна€ системаї. ¬ыдача карт регистрируетс€ в нашей информационной системе. ј сведени€ о льготах и о статусе учащегос€ запрашиваютс€ в департаменте образовани€, департаменте соцразвити€, в вузах и ссузах.  акого-то готового технического решени€ по выдаче карт не было. ћы это все придумывали почти с нул€. Ќе все ошибки удалось вы€вить на стадии тестировани€. Ќекоторые про€вились только при массовом обращении за€вителей. ¬ несколько этапов мы устранили эти ошибки. ¬ тот момент образовалась задержка в выдаче карт. —ейчас мы прилагаем все усили€ дл€ восстановлени€ сроков предоставлени€ этой услуги.

—ергей  10:19 14.10.2014
- ну и "какие услуги планируетс€ ввести в ближайшее врем€"?!

¬ пор€дке эксперимента у нас будет производитьс€ обмен водительского удостоверени€. “акже планируетс€ выдача охотничьих билетов, услуги –осимущества, –оспотребнадзора, более 20 услуг департамента социального развити€, увеличитс€ количество услуг ѕенсионного фонда. Ётот комплекс мы планируем внедрить до конца текущего года.

≈катерина  10:18 14.10.2014
- ѕо€в€тс€ ли в “юмени транспортные карты нового формата, когда они будут объедин€ть в себе и другие услуги: оплата в магазине, по счетам жкх и другие..? в кармане 10 карт - неудобно

ѕро такие карты € не слышал. ¬озможно, вы имеете ввиду универсальные электронные карты (”Ё ), выдача которых давно идет в “юмени, в том числе и в наших ћ‘÷. “акже у нас можно записать на ”Ё  транспортное и банковское приложени€, электронную подпись.

јнна  10:15 14.10.2014
- —кажите, пожалуйста, откроетс€ ли отделение на ѕышминской, где раньше можно было получить транспортную карту. сейчас оно закрыто
ќно откроетс€ до 1 июл€ 2015 года.
Ќиколай  10:08 14.10.2014
- когда наладите выдачу транспортных карт? очереди нереальные
Ќа этот вопрос € уже ответил.
—ветлана  09:54 14.10.2014
- ѕодскажите, можно ли через ћ‘÷ получить загранпаспорт? и в чем плюсы обращени€ к вам поданному вопросу? ведь процедура получени€ через »нтернет работает неплохо

„ерез ћ‘÷ можно подать документы на получение загранпаспорта старого образца на п€ть лет. —ам паспорт получать придетс€ в миграционной службе. ѕро плюсы можно спросить у 11 тыс€ч человек, которые подали документы на загранпаспорт в ћ‘÷. ¬о-первых, оператор поможет за€вителю заполнить анкету. ¬о-вторых, если вы подаете за€вление в ћ‘÷ на ¬одопроводной, 12, оплатить госпошлину вы сможете пр€мо здесь. ¬-третьих, ксерокопи€ документов у нас делаетс€ бесплатно.


ѕоиск на сайте