×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
¬ладимир  ильтау
директор по сбыту компании Ђ“юмень ¬одоканалї :
Ђћы благодарны тем абонентам, которые цен€т и понимают насї
17 сент€бр€ 2009

¬ п€тницу, 18 сент€бр€, на 72.ru состо€лась онлайн-конференци€ директора по сбыту компании Ђ“юмень ¬одоканалї ¬ладимира  ильтау.  ак правильно оплачивать услуги водоснабжени€, какие формы оплаты предлагает Ђ“юмень ¬одоканалї, почему в некоторых районах города существуют посто€нные проблемы с водоснабжением Ц на эти и многие другие вопросы пользователей “юменского бизнес-портала 72.ru ответил ¬ладимир  ильтау.

—вои вопросы вы могли задать заранее или в ходе онлайн-конфренции.

ѕросмотров: 6 572
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 15 ¬сего ответов: 15
“юменец  10:40 18.09.2009
- √де можно получить консультацию по услугам холодного водоснабжени€ и водоотведени€?
Ћюбую†консультацию по работе предпри€тий Ђ¬одоканалаї можно получить по телефону 540-940.
≈.¬.  10:40 18.09.2009
- „то выгоднее: платить по нормативу или установить счетчик на воду и водоотведение? » зачем вообще мы платим за водоотведение? ƒл€ чего платить за то, что по трубам все равно само собой утечет в реку?
¬ данном случае дл€ любого потребител€ всегда выгоднее платить по приборам учета, так как при этом он оплачивает только фактическое потребление воды. Ќо индивидуальные приборы учета устанавливать после установки общедомового прибора учета. ѕо поводу водоотведени€ - хотел бы привести пример одну страну «ападной ≈вропы - √ерманию, где очистные сооружени€ в городе территориально наход€тс€, то есть расположены выше по течению реки, чем водозабор и соответственно все, что город сам после себ€ сбарсывает в речку в качестве канализационных стоков, то он сам тут же и потребл€ет в качестве уже питьевой воды. ѕоэтому† в этой стране качество сбрасываемых вод такое же, как качество потребл€емой.
—ергей ¬асильев  09:56 18.09.2009
- ¬ последнее врем€ обозначились положительные сдвиги в стабилизации давлени€ воды на верхних этажах зданий, так будет всегда или это временное €вление? ¬ообще, что делаетс€ на водоканале дл€ повышени€ качества предоставл€емых услуг?
ƒанна€ стабилизаци€ €вл€етс€ посто€нной и это результат модернизации в первую очередь водозаборных сооружений (ћетелевского и ¬елижанского водозаборов), которые провод€тс€ Ђ“юмень ¬одоканаломї совместно с администрацией города и правительством “юменской области. ƒл€ полной нормализации давлени€ данна€ работа продолжаетс€ и закончитс€ только в 2010-2011 годах. ѕри этом все это врем€ наше предпри€тие максимально стараетс€ поддерживать необходимое качество воды и любые про€влени€ (отклонени€ от этого) €вл€ютс€ локальными, о которых следует немедленно сообщать в справочно-информационную службу по телефону 540-940.
Ћариса  09:53 18.09.2009
- ѕочему нельз€ устран€ть аварии на сет€х без отключени€ абонентов?  ак построен процесс устранени€ аварии?
ѕотому что ликвидаци€ аварий, а это как правило порыв, перелом либо какое-то другое повреждение св€заны в первую очередь с отключением участка поврежденного трубопровода, его опорожнени€, то есть сброса из него воды, после чего провод€тс€ ремонтные работы (сварка, установка хомута либо какое-то другое устранение). ѕосле этого необходима промывка данного трубопровода с применением обеззараживающих химических компонентов и только после этого возможно его заполнение до необходимого давлени€ и подачи воды. ¬сю эту процедуру невозможно выполнить при нахождени трубопровода в рабочем состо€нии, то есть при давлении. Ёто необходимо прежде всего дл€ здоровь€ жителей.
ƒ.¬.Ќасонов  09:51 18.09.2009
- ≈сли кто-то из членов семьи временно отсутствует, можно ли в это врем€ не вносить за него плату за водоснабжение и водоотведение?
ћожно не вносить плату за временно отсутствующих членов семьи только в том случае, если пор€док отсутстви€ и оформление документов об отсутствии (курортные карты, командировка и т.д.) соответствуют действующему законодательству (307 постановлению) об оказании услуг. ≈сли данный пор€док не соблюден и временное отстуствие не подтверждено надлежащим образом, оплата за человека должна быть внесена. ¬есь пакет документов необходимо предоставл€ть в ту организацию, в которую ежемес€чно человек оплачивает усулги водснабжени€ и водоотведени€ (Ђ¬одоканалї, “—∆, управл€юща€ компани€, кондоминиум).
∆ен€  09:49 18.09.2009
- ћожно ли платить за воду раз в год? ≈сть ли какие-то альтернативные способы оплаты?  ак долго можно не платить за услуги Ђ“юмень ¬одоканалї, чтобы не было проблем с законом? » какие меры сейчас примен€ютс€ к должникам?
ћожно, только авансом. ќплата производитс€ только через кассу предпри€ти€, почтовые отделени€, —бербанк. ћожно не платить до 10 числа следующего мес€ца, но только за один мес€ц. 11 числа следующего за отчетным мес€ца любой потребитель сатновитс€ нарушителем закона согласно √ражданскому кодексу. ¬ этом мес€це и начале следующего мес€ца всем должникам города будут направлены долговые претензии, после чего будут направлены исковые за€влени€. ѕри неоплате после этих процедур должника в судебном пор€дке будут преследовать.
Ќиколай ѕровоторов  09:49 18.09.2009
- «дравствуйте. ¬озможно ли самосто€тельно подключитьс€ к системе водоснабжени€, как это сделать?  то должен предупреждать жителей об отключении холодного водоснабжени€?
—амосто€тельно подключатьс€ к системе водоснабжени€ нельз€ ни в коем случае. ѕодключение возможно только юридическим лицом, имеющим необходимую лицензию, либо Ђ¬одоканаломї. Ёто св€зано с санитарно-эпидемиологическим состо€нием - дл€ предовтращени€ попадани€ каких-либо бактерий в систему водопровода. ≈сли бактери€ попадет в водопровод, это отразитс€ на всем городе. ѕредупреждать должна ”  либо “—∆, котора€ обслуживает данный дом. ј также Ђ¬одоканалї или центральна€ диспетчерска€ служба. јдресные объ€влени€ на подъездах должны делатьс€ только ”  либо “—∆. ¬одоканал или службы города делают это только через —ћ».
≈вгений —тариков  23:43 17.09.2009
- »з чего складываетс€ тариф на водоснабжение и водоотведение?
“ариф на водоснабжение и водоотведение складываетс€ из всех затрат предпри€тий Ђ¬одоканалаї, которые необходимы дл€ подачи воды, ее очистки, а также отвода и сбросов после очистных сооружений. —юда же можно указать такие большие затраты, как:

1) электроэнерги€,
2) химреагенты,
3) обслуживание и ремонт оборудовани€, сооружений,
4) √—ћ,
5) заработна€ плата, текущие капитальные ремонты и пр.
—ергеев –оман  19:39 17.09.2009
-  ак правильно оплачивать? я плачу, а другие нет, и сделать с ними ничего не могут. ј многие из них на —евере и им наплевать, что дом могут отключить. ѕо электроснабжению уже достали угрозами с отключением. ј Ђ¬одоканалї имеет право отключать воду? ¬ообще есть выход из этой ситуации?  акой-то совок, типа, один за всех и все за одного.
ѕравильно оплачивать наличными средствами, через —бербанк или почту ежемес€чно, до 10 числа мес€ца следующего за текущим. “ак или иначе все должники через какой-то период времени будут переданы в суд. Ђ¬одоканалї также имеет право ограничивать услуги согласно действующего законодательства. “е, кто не проживает в квартире и имеет ее в собственности, как правило, также оплачивают при достаточном скоплении долга через суд, но север€не оплачивают в досудебном пор€дке обычно. «десь надо добавить, что выход из этой ситуации очень прост Ц это установка общедомового прибора учета воды (счетчика). ¬ этом случае за воду будут платить только те, кто там проживает.
–аиса. »в.  19:23 17.09.2009
- ” нас на подъезде (“—∆) висит объ€вление о сумме задолженности перед ”“— , и что если не погасим, то... я полагаю, что и по Ђ¬одоканалуї похожа€ ситуаци€. я плачу за квартиру всегда воврем€, почему из-за кого-то мен€ могут отключить? » насколько это правомерно?
«десь надо в первую очередь не просто оплачивать услуги “—∆, а следить за де€тельностью “—∆ регул€рно. ѕод де€тельностью понимаетс€ распределение денежных средств, оплаченных собственником непосредственно ресурсоснабжающим организаци€м, то есть по назначению платежа. »меетс€ в виду, что получа€ квитанцию, с расшифровкой услуг и оплачива€ ее, человек оплачивает именно ту усулуг и в том размере, котора€ указана в квитанции. “о есть “—∆ не может самосто€тельно перераспредел€ть денежные средства по каким-либо другим платежам. ѕростой пример: заплатить все за воду или за электричество, Ц такого “—∆ делать не может. „еловек как собственник жиль€ об€зан это контролировать, а “—∆ об€зано отчитыватьс€ по тому графику, который устанавливают члены “—∆. ¬се решени€ внутри “—∆ должны приниматьс€ только путем решени€ общего собрани€, желательно путем очного голсоовани€.†Ќеоплата каких-либо собственников “—∆ в любом случае приведет к ответственности всех жителей (собственников) указанного дома согласно действующему закону (постановление є307 об оказании коммунальных услуг).
јндрей  14:12 17.09.2009
- я поставил счетчики по гор€чей и холодной воде. Ќо в “—∆ говор€т, что у в доме нет общедомового прибора учета, поэтому расчет будет по нормативу. ћогу ли € заключить договор напр€мую с Ђ¬одоканаломї?
Ќет, напр€мую с Ђ¬одоканаломї при выбранной форме управлени€ (“—∆) заключить договор нельз€, это противоречит действующему законодательству. ѕри этом действи€ “—∆ в данном случае €вл€ютс€ правомерными, так как согласно разъ€снени€м ћинрегионразвити€ при отсутствии общедомового прибора учета установка счетчиков в квартире не учитывает общедомовые нужды и утечки, которые считаютс€ при установке нормативов. ≈динственный и правильный выход в данной ситуации - установка общедомового прибора учета воды и распределение расходов по данному счечтчику с учетом поквартирных приборов учета.
—емен “юменский  13:51 17.09.2009
- ≈сли Ђ¬одоканалї, устран€€ прорыв, разрыл тротуар и повредил забор при этом, кто, за чей счет и в какие сроки об€зан восстановить это и куда обращатьс€ по этому вопросу?
Ѕлагоустройством после проведени€ ремонтных работ занимаетс€ Ђ¬одоканалї, обращатьс€ необходимо по тел. 540-940, либо письменно, по адресу 30 лет ѕобеды, 31, факс 33-80-92.
»рина —толбова 13:42 17.09.2009
- ’отелось бы поблагадарить компанию Ђ“юмень ¬одоканалї за их труд, очень довольна обслуживанием: быстро реагируют на проблемы, предотвраща€ вс€ческие поломки, своевременно информируют по всем вопросам. —пасибо вам и особенно ¬ладимиру  ильтау! — уважением, »рина.
—пасибо, »рина! ћы стараемс€ работать оперативно, качественно и особенно благодарны тем абонентам, которые цен€т и понимают нас.
¬асилий јлексеев  12:41 17.09.2009
- ѕовли€л ли кризис на развитие тюменской системы водоснабжени€, что ждать?
 ризис повли€л на развитие, но скорее не тюменской системы водоснабжени€, а на развитие темпов строительства в городе, соответственно темпов увеличени€ мощностей на нашем предпри€тии. —истема сооружений в насто€щее врем€ модернизируетс€ на том же уровне дл€ улучшени€ как качества самой воды, так и ее технических характеристик. ѕри этом основной упор делаетс€ нашим предпри€тием на энергосберегающие технологии, в первую очередь на экономию электроэнергии при об€зательном соблюдении и улучшении качества.
Ќиколай  12:38 17.09.2009
- —ледует ли владельцам квартир заключать пр€мые договоры с Ђ“юмень ¬одоканалї, если “—∆ или ”  не выполн€ет своих об€зательств?
Ќет, не следует. ≈сли они не выполн€ют своих об€зательств, в первую очередь необходимо рассмотреть вопрос по смене состава “—∆ либо ” . ¬ насто€щее врем€ на рынке данных услуг существует достаточное количество квалифицированных и компететнтных компаний. «а данной информацией можно обратитьс€ в департамент ∆ ’ администраици “юмени.

ѕоиск на сайте