×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 72.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
ќльга ’аритонова

директор интернет-компании Ђѕортал »нфої :
Ђ—уществует пр€ма€ взаимосв€зь между удобством интерфейса и количеством покупокї
11 марта 2011

¬ среду, 16 марта, на “юменском бизнес-портале 72.ru состо€лась онлайн-конференци€ директора интернет-компании Ђѕортал »нфої ќльги ’аритоновой.

Ђѕортал »нфої Ц эксперт в области интернет-технологий. ¬ арсенале компании Ц разработка и поддержка сайтов, создание баннеров, мультимедийных презентаций, фирменного стил€, планирование и проведение рекламных кампаний в сети »нтернет и интернет-консалтинг. «а п€ть лет компани€ успешно разработала более 250 проектов. —реди заказчиков Ђѕортал »нфої крупнейшие предпри€ти€ “юмени и “юменской области. –аботы оценены на ¬сероссийском открытом интернет-конкурсе Ђ«олотой сайтї.

ѕочему в первые полтора года большинство интернет-магазинов погибают? ¬ рамках онлайн-конференции пользователи смогли получить информацию о том, как сделать интернет-магазин эффективным, продающим инструментом бизнеса, как не просто привести, но и удержать онлайновых клиентов. ќнлайн-конференци€ на “юменском бизнес-портале 72.ru €вл€етс€ вступительным диалогом к семинару Ђ‘ормула сайта: интернет-магазин. Ќачинаем зарабатывать!ї, который пройдет 22 марта, в отеле Ђ“юменьї.

¬опросы ќльге ’аритоновой пользователи “юменского бизнес-портала 72.ru могли задать заранее или в ходе онлайн-конференции.

ѕросмотров: 3 831
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 20 ¬сего ответов: 20
јнна 11:53 16.03.2011
- ¬рем€ проведени€ семинара нигде не указано.
ƒобрый день, подробно программу вы можете посмотреть здесь. ƒобавлю, что врем€ проведени€ семинара с 10:00 до 17:00
 лиент  11:31 16.03.2011
- ” нас есть сайт. ≈сли мы обратимс€ в вашу компанию, вы нам предложите только поисковую оптимизацию? »ли есть еще направлени€, по которым вы успешно работаете?
ƒобрый день. ƒа, в арсенале инструментов по продвижению у нас есть не только оптимизаци€, но и инструменты контекстной рекламы, медийной, интернет-пиар.
 ошшшка  11:30 16.03.2011
- ѕќчему в качестве разработчика  лиент остановит выбор на вас, а не на конкурентах? Ќазовите три ваших преимущества.
ƒобрый день. —пасибо за вопрос. ѕервое Ц это профессиональна€ команда с опытом работы в федеральных интернет-компани€х. ј соответственно, это гаранти€ качества как пользовательских интерфейсов, так и административных. ¬торое: опыт работы. ћы работаем уже более п€ти лет, а это в нашей сфере огромный багаж технологий, проб, ошибок и экспериментов, без которых невозможно насто€щее качество. “ретье: мы не просто профессионалы, мы фанаты этой отрасли и у нас гор€т глаза на каждый новый проект. » все это умножено на первые два преимущества.
√орожанин  11:28 16.03.2011
- ¬ соседнем ≈катеринбурге интернет-магазинов множество, а в “юмени Ц раз, два Ц и обчелс€. — чем вы это св€зываете?
ƒобрый день. —в€зываю это с уровнем проникновени€ »нтернета в наши дома. » конечно, в св€зи со спросом на рынке на конкретные товары и услуги, а точнее, на их покупку через сеть, мы отстаем от ≈катеринбурга примерно на год.
»горь  11:09 16.03.2011
- ƒобрый день. ќльга, а скажите пожалуйста, какие у вашей компании возможности при разработке порталов на ЂЅитриксеї? »спользуютс€ ли при разработке проектов кластерные решени€? »спользуете ли вы дл€ своих клиентов возможности дата-центров (например - подключение к порталу внешних каналов от разных провайдеров)?
ƒобрый день, »горь. ќтвечу по пор€дку. ƒа, у нас есть возможность разработки порталов на ЂЅитриксеї. ¬ масштабах нашего города пока нет необходимости использовани€ кластерных решений, обычно достаточно обыкновенного хостинга либо выделенного сервера. Ќо опыт работы у наших специалистов с подобными решени€ми есть.
≈лена  10:59 16.03.2011
- ќльга, здравствуйте. ¬аши семинары содержательны. —пасибо. ¬опрос: можно ли обратитьс€ в вашу компанию с целью обучени€ наших сотрудников работе с сайтом?
ƒобрый день, ≈лена, конечно, можно. √лавное, чтобы мы знали платформу, на которой работает ваш сайт.
јнна  10:55 16.03.2011
- «адумали переделку корпоративного сайта. „то посоветуете Ц создавать новый или совершенствовать старый?
¬се зависит от масштаба переделки. ≈сли это пара новых разделов, то нет смысла переделывать, если это внедрение нового сервиса, тогда безусловно есть смысл просчитать стоимость вложений в новую разработку. Ќо главное, перед тем, как переделывать сайт, осознайте цель и смысл этих действий, а затем просчитайте. ¬ этом мы вам можем помочь как эксперты по интернет-маркетингу. Ёта услуга - интернет-консалтинг.
раз два  10:53 16.03.2011
- —опровождение сайта Ц это работа ваших сотрудников с собственно сайтом или обучение персонала работе с ним?
—опровождение сайтов Ц это может быть как работа сотрудников Ђѕортал-»нфої, так и внедрение этого процесса непосредственно в вашу организацию. “огда в данном случае мы разрабатываем регламенты и внедр€ем в вашу компанию. ¬се зависит от того, как выгоднее именно вам: платить заработную плату человеку внутри компании либо отдавать эту функцию на аутсорсинг.
ƒќктор ’аус  10:52 16.03.2011
- ќльга, добрый день! ¬ этом году вы привезете кого-нибудь из крупных экспертов по интернет-продвижению?  акие семинары планируете на этот год?
ƒобрый день, доктор. ƒа, планируем, но это будет осеннее меропри€тие.
—ергей  09:52 16.03.2011
- —кажите, ваша фирма просчитывает прибыльность сайта по заказу клиента в зависимости от дизайна и тематики этого самого сайта? » какими техническими методами ее (прибыльность) можно увеличить?
ƒобрый день, —ергей. ƒа, мы можем это сделать. ќчень хороший вопрос. ƒизайн Ц это не просто картинка, это интерфейс, которым пользуетс€ ваш клиент при заказе ваших товаров или услуг. » существует пр€ма€ взаимосв€зь между удобством интерфейса и количеством покупок (если в расчет не брать конкурентоспособность компании и товаров). ѕоэтому в данном случае техническим методом будет грамотное проектирование, дальнейший анализ поведени€ пользовател€ на сайте и внесение изменений в существующую структуру, а затем оп€ть анализ. » главными критери€ми эффективности здесь будет повышение количества покупок через сайт.
јлина  09:50 16.03.2011
- ¬ “юмени нет (€ не нашла) ни одного интернет-магазина, где можно было бы расплатитьс€ пластиковой карточкой. Ќеужели так сложно оформить на сайте продажу продукта по карточке?
«дравствуйте, јлина. Ќет, не сложно. Ќедавно обсуждалс€ этот вопрос. »ногда € слышу ответ на этот вопрос так: € же не плачу картой в сети. —корее всего, здесь вопрос св€зан с самим менталитетом владельцев интернет-магазинов и уровнем их знаний и пользовани€ сетью.  онечно, можно завести виртуальную карту дл€ безопасности платежей. Ќо многие бо€тс€ электронных мошенников. ƒл€ этого мы и проводим конференции, посв€щенные интернет-маркетингу.
јнтон ћаринадов  09:48 16.03.2011
- ќльга, скажите, почему за последние несколько лет стоимость разработки и запуска сайта выросли в несколько раз? „то на это повли€ло?
ƒобрый день, јнтон. «а последние несколько лет цены выросли не только на разработку сайтов, но и на все другие товары и услуги. Ѕезусловно, стоимость продвижени€ выросла, и это закономерно, так как увеличилась конкуренци€ среди компаний, которые предоставл€ют свои услуги через сеть и продают товары. ”величилось количество пользователей. » изменились технологии, поэтому по€вилось много возможностей по реализации, а соответственно, выросли запросы пользователей по сервисам, предоставл€емым на сайте. ј как известно, спрос порождает предложение. Ќапример, раньше было достаточно просто странички, сейчас наши клиенты хот€т сами управл€ть не просто содержанием сайтов, но и его структурой. —оответственно, при разработке это больший объем работы. » еще хороший пример - это интеграци€ сайтов с внутренними системами, например, CRM или даже 1—.
Ќиколай  09:47 16.03.2011
- „то можно продавать в тюменских интернет-магазинах? ќдежду лучше выбирать в федеральных каталогах, крупные покупки Ц мебель и пр. Ц желательно посмотреть в реальности, а флешку заказать Ц так интернет-магазин на них много не заработает.
ƒобрый день, Ќиколай. ѕродавать можно все что угодно и, по моему мнению, в данном случае лучше не делить тюменский или федеральный, так как возможность сети как раз заключаетс€ в том, что даже любой тюменский магазин может быть федеральным. Ѕезусловно, самое основное преимущество региональных магазинов Ц это скорость доставки, так как если товар находитс€ в этом же городе, то срок может быть от нескольких минут до часа. Ќу а если отвечать на вопрос, что продавать, то здесь необходимо посмотреть, а что хот€т покупать пользователи сети в “юмени.
≈лена  09:44 16.03.2011
- Ќасколько юридически защищен покупатель, приобретающий товар в интернет-магазине? ≈сли ему привезли не тот товар или качество не удовлетворило, то каким должны быть действи€? ¬озникнут ли при этом трудности?
ƒобрый день, ≈лена. –овно настолько, насколько он защищен «аконом о защите прав потребителей. Ётот закон очень эффективен дл€ тех, кто находитс€ на стороне клиента интернет-магазина. ≈сли товар не тот, то его можно не принимать и сразу оформить возврат.
«абелин  09:43 16.03.2011
- ¬ чем подвох открыти€ интернет магазина? √де здесь основные расходы?
ƒобрый день. Ђѕодвохї интернет-магазина в том, что вы можете управл€ть своим товарооборотом, не име€ большого склада и центра доставки, так как есть возможность работать с крупными поставщиками точно так же через сеть. ќсновные расходы в данном случае могут быть как на сам ресурс, так и на товар. ¬се зависит от схемы работы. Ќапример, если вы выступаете в качестве ресейлера, то тогда основные затраты - это продвижение вашего интернет-магазина, например, чтобы он был в топ-выдаче в поисковиках. “о есть основна€ задача - это привлечение клиента. ѕротивоположный случай, когда вы производитель или когда вы сами занимаетесь поставками товара и доставкой. “огда на вас ложитс€ об€занность по скорости доставки, по качеству товара. “огда основные затраты - это управление товарооборотом, управление складом.
»рина 07:51 16.03.2011
- «дравствуйте, а почему бесплатный семинар? “очно не будете деньги собирать при входе?
«дравствуйте, »рина. ƒа, семинар бесплатный дл€ слушателей. ƒеньги собирать не будем. Ќаша задача Ц рассказать о возможност€х сети »нтернет дл€ торговли, рассказать об инструментах, которые мы используем дл€ продвижени€ бизнеса наших клиентов. » безусловно, мы заинтересованы в развитии рынка интернет-маркетинга.
јлександра 16:49 15.03.2011
- ƒобрый день, а как вы думаете, можно ли открывать интернет-магазин, если оффлайнового магазина нет? » с чего надо начинать?
ƒобрый день, јлександра.  онечно? можно. Ёто как раз и есть та возможность, которую нам предоставл€ет сеть »нтернет. — чего начать, вы можете прочесть в одном из предыдущих ответов и посетить нашу конференцию.
јлексей 16:41 15.03.2011
- «дравствуйте, а сколько будет стоить продвижение интернет-магазина? » его доработка?
«дравствуйте, јлексей. —тоимость будет зависеть от того, кака€ у вас отрасль. “о есть какой спрос на ваш товар в сети есть. ћожете воспользоватьс€ инструментом яндекса word.stat и посмотреть, какое количество запросов за прошлый мес€ц по вашим товарам имеетс€. ƒалее, цена зависит от выбранных инструментов продвижени€. Ёто может быть: контекстна€ реклама, оптимизаци€, баннерна€ реклама, работа с соц. сет€ми и пр. √лавное, от чего нужно отталкиватьс€, выдел€€ бюджет, - это стоимость привлечени€ одного клиента через конкретный канал. ј далее необходимо отслеживать и считать, не выходите ли вы за рамки стоимости, то есть вы работаете в плюс или в минус с выбранным инструментом. »ногда возможен такой вариант, что на первоначальном этапе стоимость привлечени€ клиента выше, и какое-то врем€ вы инвестируете. Ќо потом при этой стратегии данные инвестиции возвращаютс€.

ѕо поводу стоимости доработки. “акже невозможно и неправильно называть цену, так как она складываетс€ из объема работ по улучшению, а иногда доработка дороже, чем разработка нового сайта. ѕоэтому все очень индивидуально. ¬ы можете обратитьс€ к нам и после анализа существующего интернет-магазина нашими специалистами узнаете точную стоимость.
- ј правда, почему в первые полтора года большинство интернет-магазинов погибают? » почему именно в первые полтора?
ƒобрый день, ≈лена Ќиколаевна. —пасибо за вопрос. ќтвет на него очень емкий, постараюсь вкратце. ¬се зависит от того, насколько бизнес готов к переносу его части в сеть. Ќасколько отлажены и отстроены процессы по логистике Ц как по доставке, так и по движению товаров от ваших поставщиков к конечным клиентам. ќбычно наш опыт показывает, что сначала создаетс€ интернет-магазин, а потом только задаютс€ вопросы по построению схемы работы с новым инструментом. ƒл€ того чтобы правильно начать работу, нужно:

1. исследовать рынок и пон€ть, есть ли действительно спрос на ваш товар именно в сети, каков его объем;
2. описать все процессы, св€занные с внедрением интернет-магазина, например: как быстро ваши менеджеры должны отвечать на запросы, какова логистика по распределению маршрутов доставки. Ёто лишь два маленьких примера, а таких процессов в зависимости от отрасли - от ста до тыс€чи;
3. продумать не просто интерфейс магазина, а его продвижение как в сети, так и в оффлайне. Ёто, безусловно, работа во взаимодействии с разработчиками и рекламными агентствами;
4. и главное - после запуска проекта нужно понимать, что все только начинаетс€. “ак как в процессе взаимодействи€ со своими клиентами вы поймете, как вам улучшить сервис, как улучшить сам интернет-магазин, какой ассортимент продаетс€ именно через сеть. Ёта посто€нна€ работа и есть интернет-маркетинг, который требует внедрени€ в компанию, как и любой новый инструмент.

Ёти моменты безусловно будут рассматривать на конференции, надеюсь, вы уже зарегистрировались.
-  ак попасть на семинар Ђ‘ормула сайта: интернет-магазин. Ќачинаем зарабатывать!ї, который пройдет 22 марта в отеле Ђ“юменьї?
ƒобрый день, јнна Ќиколаевна. Ќужно просто перейти на наш сайт www.portalinfo.ru, нажать на баннер и зарегистрироватьс€. ”частие бесплатно.

ѕоиск на сайте