Даже за закрытой дверью директорского кабинета было слышно, что в помещении Game Zona тюменского ТРЦ «Гудвин» бушуют страсти. На мой вопрос, не мешает ли шум, Лариса Скрипова с недоумением ответила: «Сегодня будний день, еще тихо, а вот вечером или в выходные... Но нам не мешает».

Оставив свой бизнес, Лариса Александровна пришла в Game Zona. Начинать с нуля ей было не страшно. И спустя почти два года ей здесь нравится, директор готова разделить восторг своих клиентов...

– Game Zona в «Гудвине» скоро два года?

ООО «Аркада» является российским сетевым оператором развлекательного оборудования. Компания специализируется на последних моделях детских аппаратов от мировых производителей, таких как симуляторы стрельбы, авто- и мотогонок, спортивные и танцевальные аппараты, аэрохоккеи, пинболы, аппараты с функцией выдачи билетов (redemption), карусели и многое другое. Развлекательные комплексы располагаются на территориях современных торговых центров, в основном рядом с многозальными кинотеатрами.

– Да, она открылась 19 апреля 2006 года. Региональная компания «Аркада» одной из первых пришла на рынок развлекательных услуг в Тюмени.

Игротека была задумана беспрецедентным по масштабам центром отдыха и развлечений для всей семьи, расположенным в центральной части города, с хорошей транспортной развязкой, удобной парковкой.

Что касается ценовой политики, то она демократична и детально продумана. Каждый наш гость, положив на карточку сумму от 20 рублей и выше, может играть на выбранном игровом автомате. В будние дни на все аппараты установлена 5-процентная скидка.

Результаты работы тюменской Game Zona на сегодняшний день превзошли все ожидания компании – ежемесячно ее посещают 35-40 тысяч человек.

– Лариса Александровна, вы до этого занимались развлекательным бизнесом?

– Нет, я пришла из торговли, где к тому времени проработала семь лет – начала трудиться сразу после окончания Тюменского политехнического колледжа, попутно получила высшее образование. У меня были собственные продовольственные магазины, я работала самостоятельно.

– Почему случился такой переход?

– Увидела очень заманчивое объявление: требуется руководитель торгово-развлекательного центра «Гудвин». Когда позвонила, выяснилось, что нужен руководитель именно в Game Zona. Но раз мне назначили встречу, идти на попятную не хотелось.

На собеседовании на меня произвел впечатление генеральный директор компании – он рассказывал о будущей Game Zona с таким восторгом, увлечением и азартом!…. И я подумала: почему бы и нет? Почему бы не попробовать себя в другой сфере?

– По-моему, у вас не типичный случай: обычно сотрудники компаний мечтают о том, чтобы открыть свое дело, работать на себя...

– Это потому, что они не работали на себя. Очень тяжело, когда нужно думать обо всем: где взять средства на ремонт, расширение, найти кадры и так далее.

– Вы потеряли при переходе в доходах?

– Считаю, что я ничего не потеряла – я здесь могу себя реализовать. Надо постоянно придумывать новые проекты, здесь мне есть у кого учиться и на кого равняться. Компания крупная – это совсем другой уровень, и самое главное – мне здесь нравится.

– Опыт работы в торговле пригодился?

– Во-первых, пригодилось умение работать с подчиненными, поскольку я и там была руководителем. Во-вторых – знание бухгалтерии, взаимодействие с различными организациями. В торговле мне пришлось начинать все с нуля – и здесь одним из главных условий было открытие с нуля.

– Второй нуль уже не такой страшный?

– Мне не было страшно.

– Чем пришлось заниматься с самого начала?

– Я пришла в марте, за месяц до открытия – в помещении была только черновая отделка, все остальное – ремонт, прием оборудования, подбор кадров, подготовка к открытию – было на мне. В центральном офисе была разработана концепция, а я ее осуществляла.

Обучение руководящего состава филиала проходило в Питере – у нас там два развлекательных центра, а техники проходили подготовку в Москве.

– Трудно было найти два года назад кадры для развлекательного центра в Тюмени?

– Нет, не трудно. Мне помогла интуиция, благодаря ей я подобрала администраторов – небольшого общения мне достаточно, чтобы понять, есть ли у человека задатки руководителя, сумеет ли он управлять подчиненными. Интуитивно подбирала и кассиров – из трех десятков человек надо было выбирать нескольких. Все кассиры Game Zona работают со дня открытия и на другие предприятия не уходят, коллективом довольны.

А вот другая ситуация: пришел мужчина, принес целую стопку дипломов, свидетельств и тому подобного. Меня не смутил его немалый возраст, сказала сразу: «Вы будете у нас работать». Сейчас этот человек у нас старший техник.

– Удивительно слышать от вас такое! Сейчас руководители чаще сетуют, что найти специалиста, подобрать хорошего работника – очень сложно.

– Согласна, что такая ситуация сложилась в торговле – с продавцами проблема. Но в развлекательной сфере найти администраторов, техников, аниматоров (консультантов) мне лично было значительно проще. Аниматоры, например, сами приходят к нам – обычно это студенты – объявления о вакансиях давать почти не приходится.

– Значит, интуиция – ваш главный советник?

– Если я не прислушиваюсь к ней, поддаюсь убеждениям со стороны, потом, как правило, жалею. Однако и на такие моменты, как профессиональное образование обращаю внимание. Хотя есть и самородки.

– Как подбирались аппараты для Game Zona?

– Во-первых, учитывались размеры помещения, во-вторых, интересы аудитории. На момент открытия оборудования было процентов 80, потом добавляли остальные аппараты – более новые, интересные. Сейчас на площади в 900 квадратных метров расположено более ста аппаратов.

Game Zona можно разделить на зону симуляторов, которая больше сориентирована на подростков, и детскую зону, где есть небольшое кафе.

– И при этом взрослых игроков много?

– Очень! Днем больше, конечно, идут дети, вечером, после рабочего дня – взрослые. Причем взрослые – это очень широкое понятие: до бабушек-дедушек, которые приводят внуков, начинают им помогать и потом сами играют с увлечением. Кто-то из взрослых приходит «только посмотреть», обойдет зал и задерживается больше чем на час, а в другой раз смотришь – приходит уже с друзьями или семьей.

– Можете сказать, какой у вас средний чек?

– Взнос варьируется от 100 до 3000 рублей.

– Какие аппараты пользуются большей популярностью у взрослых, какие – у детей?

– Сложно сказать… Мужчины любят «стрелялки», «зенитки», все силовые развлечения, например mokap boxing. Женщины – аэрохоккей и автогонки, хотя есть немало любительниц пострелять – и здесь эмоциям нет границ! Молодежь предпочитает dance-зону, где у нас расположены три танцевальных аппарата. Каждый день вокруг них собирается много желающих потанцевать. Многие наши сотрудники тоже любят эти аппараты и после рабочего дня с удовольствием встают на них.

– Это хорошая разрядка?

– Очень хорошая, это надо попробовать! Физически трудно, правда. Но три игры оттанцуешь – чувствуешь себя изможденным и… счастливым! И понимаешь – ведь тоже можешь!

Детям больше всего нравятся автоматы, где за удачную игру выдают билетики. Их можно обменять на игрушки в нашей призотеке. Чем больше билетиков наберет ребенок, тем лучше и красивее игрушку он унесет домой. Что еще очень важно – дети играют не отдельно от взрослых, а одновременно с ними.

– Как известно, лучшее обучение – через игру. Чему полезному учатся дети в Game Zona, какие навыки приобретают?

– Здесь можно научиться ловкости, отработать координацию движений, быстроту реакции. А кроме того, воспитывается целеустремленность, желание выйти в «чемпионы» и «мега-чемпионы», завоевать награду – согласитесь, все это вещи, нужные в жизни.

– А с другой стороны – именно в последние годы в обществе появился такой термин – «игромания»…

– Я считаю, что к нам люди приходят отдыхать – после работы, учебы… Это так же, как сходить в кино: получил какую-то эмоциональную разрядку и можешь с новыми силами заниматься своими обычными задачами, серьезной работой.

– Вы по-другому стали относится к развлечениям, придя работать в «Геймзону»?

– Я больше стала уделять внимания своему отдыху, отдыху своей семьи. Стала понимать, что нужно хорошо отдыхать, а не только хорошо работать.

– Вы не считаете, что нынешние дети многое потеряли из-за того, что не стало уличных (дворовых) игр? Их заменили сначала игровые приставки, потом компьютеры.

– Совершенно не согласна! Моя восьмилетняя дочь, так же, как когда-то я, играет на улице в мяч, в прятки, прыгает через скакалку… Хотя и в Game Zona любит приходить. Кстати, и муж с удовольствием развлекается на силовых и танцевальных аппаратах.

– Кроме центра есть еще развлечения, которые вам нравятся?

– Конечно, например дискотеки, зимой – на горных лыжах покататься. Когда на Воронинских горках катаемся, когда уезжаем подальше – на Уральские горы. Летом с дочкой катаемся на роликах.

– Будут ли в Game Zona в ближайшее время перемены?

– Да, поступит новое оборудование. Мы стремимся сделать концепцию развлечений более сложной и многоплановой.

– Новое оборудование в компании появляется вначале в столице, затем в Тюмени?

– Нет, заявку на поставку даем мы. Например, когда поставили первый танцевальный аппарат, были очереди, клиенты высказывали нам недовольство. Мы подали заявку на второй аппарат, и вскоре она была удовлетворена. Естественно, что от нас в таких случаях требуется просчитать экономическую эффективность.

– Есть ли у вас книга жалоб?

– Да, там в основном благодарности, которые пишут ребята, есть очень трогательные записи, например: «У вас работает аниматор Паша. Он клевый! Он супер!!!». Претензии от посетителей в основном устные.

– Проходят в Game Zona мероприятия?

– По субботам еженедельно проводим розыгрыши призов – это могут быть карточки для игры на аппаратах. По воскресеньям организовываем турниры по аэрохоккею. Пока играем на победителя, но надеемся, что когда-нибудь дорастем до участия в соревнованиях российской лиги аэрохоккея. В каникулы проводим совместные акции с «Синема парком», уже не один раз участвовали в общегородских мероприятиях, где тюменцы могли поиграть на наших аппаратах совершенно бесплатно.

– Тюмень ждет просто бум развлечений, если судить по заявлениям, которые были сделаны в последнее время...

– Думаю, к тому времени еще больше горожан научатся отдыхать. А кроме того, мы постараемся приобрести новинки, которые сделают Game Zona еще привлекательней. Пока РЦ не построены в центральной части города – мы вне конкуренции. И пока не построена такая же большая и удобная парковка, как у «Гудвина»...