«Гранд-Тур» обманул тюменцев

Неприятными эмоциями обернулся новогодний отдых для одной тюменской семейной пары. Тюменцы приобрели путевки на отдых на известном горнолыжном курорте «Абзаково» в Башкирии. Путевка на двоих стоимостью 24 тысячи рублей была приобретена в тюменском агентстве путешествий «Гранд-Тур». Как и многие отдыхающие, семейная пара отправилась в Абзаково на собственном автомобиле – горнолыжный центр находится примерно в 1000 километрах от Тюмени.

«Когда мы приехали туда, нам объяснили, что номера на наши имена не забронированы, деньги турфирма отелю не перечисляла. Нам предложили все-таки отдохнуть, но за свой счет. Так как мы уже достаточно денег потратили на бензин и еду, да и за путевку уже платили, мы предпочли вернуться домой», – рассказал корреспонденту 72.ru пострадавший тюменец Д.

Вернувшись в Тюмень, пострадавшие стали звонить в фирму «Гранд-Тур», продавшую им путевку. Однако менеджер трубку не брал, в самом агентстве ее также не снимали, поэтому туристы отправились в само агентство. Пострадавшие написали претензию, в которой потребовали от фирмы возместить стоимость путевки, а также расходы на бензин, еду и возмещение морального вреда. «Директор агентства скрывался от нас целую неделю, однако наконец удалось вызвонить его, – рассказывает Д. – Директор сказал, что деньги вернет, но неизвестно, когда именно. Насчет возмещения расходов на бензин, еду и возмещение морального вреда он заявил, что это «космические» суммы и никто их выплачивать не будет».

Завтра, 16 января, пострадавший тюменец подает заявление в суд в отношении агентства путешествий «Гранд-Тур». В компании «Гранд-Тур» ситуацию комментировать отказались.