Онлайн-конференция
Архив
Обратная связь
Михаил Слинкин
владелец сети клубов под бывшим брендом «Первый фитнес-дискаунтер»
15 января 2018
На правах рекламы

16 января 2018 года в офисе сайта 72.ru на волнующие тюменцев вопросы открыто ответил новый владелец сети фитнес-клубов под бывшим названием «Первый фитнес-дискаунтер». Им стал тюменский бизнесмен Михаил Слинкин, теперь он возглавляет три клуба сети.

Основной пул вопросов от читателей сайта 72.ru касался открытия тех филиалов, которые сейчас находятся в стагнации. Также тюменцам было очень интересно узнать о работе и оснащении действующих клубов.


Напомним, екатеринбургская команда предпринимателей, решивших открыть крупную сеть клубов под брендом «Первый фитнес-дискаунтер», заморозила работу на тюменском рынке. Многие клиенты остались очень недовольны их нереализованными обещаниями и уже начали бить тревогу, опасаться «сгорания» купленных абонементов. История уже успела приобрести скандальный характер, многие тюменцы считают себя жертвами обмана.


Три клуба из сети выкупил тюменский бизнесмен Михаил Слинкин. Как заявляет бизнесмен, сеть из трех фитнес-клубов теперь носит название «SM fitness» и к бренду «Первый фитнес-дискаунтер» больше отношения не имеет.


— Большое спасибо всем, кто принял участие в конференции. Вопросов было много, все интересные и животрепещущие. Надеюсь, мне удалось ответить на большинство из них развернуто и открыто. Прошу прощения у тех, кому не удалось лично ответить на вопрос, так как было много повторяющихся. В любом случае, приложу максимум усилий, чтобы клиентам в наших клубах заниматься было комфортно и удобно, чтобы все получали только удовольствие и хорошие результаты. Мы ждем вас в наших клубах, — подвел итог Михаил.

Просмотров: 3 790
Вопросы читателей:
Всего вопросов: 52 Всего ответов: 52
Страницы: 1-25 26-50 51-52 >>  последняя
- Здравствуйте! Я купила абонемент на год за 7900 в сентябре (купила чтобы ходить на Червишевском тракте, но этот зал был закрыт, поэтому сказали, что можно ходить на Зелинского). После мне сказали, что зал на Червишевском тракте не откроется, поэтому либо деньги возвращают, либо ещё плюсуют год к абонементу, я согласилась на год, в договоре у меня прописано +12 месяцев. Вопрос: если я обновляю договор, то нужно ли какие-либо доплачивать деньги? И те 12 месяцев, которые мне прибавили за бесплатно* будут считаться в моем абонементе или же только один год? И ещё вопрос: я потеряла договор, можно ли его восстановить?
Здравствуйте! Давайте отвечу с главного. Доплачивать за переоформление (правильнее сказать — заключения нового договора) со мной ничего не нужно, я принял решение, что все клиенты, которые имеют клубные карты и договора могут на тех же условиях заниматься в клубах новой сети, а это будет именно новая сеть клубов. Поэтому если в ваших договорах указано, что договор действует один год и к нему +12 месяцев, значит новый договор будет заключен на весь срок прописанный в прежнем договоре.
Если договор утерян, то это конечно усложняет процесс. На сегодняшний день нет готового решения по этому вопросу, но вы можете ходить заниматься по клубной карте, но нужно принести с собой копию паспорта или сам паспорт, копию сделают в клубе, написать письменное заявление о переоформлении, в котором указать, что договор утерян. Будем искать решение данного вопроса. К сожалению, от прошлых собственников клубов у нас нет ни договоров, ни другой информации, когда был куплен абонемент, когда он был активирован, поэтому мы сейчас ориентируемся только на то, что написано в договорах клиентов, но стараемся гибко подходить к вопросам по дополнительно обещанным срокам действия абонементов.
shtrah_tv@mail.ru 11:00 16.01.2018
- Добрый день! Купили на семью три абонемента на Мебельщиков, сегодня выяснилось, что клуб не откроется. На мой вопрос «если я перезаключу договор, будет ли какая-то гарантия, что остальные три клуба на закроются через пару месяцев» ответ последовал весьма уклончивый: сейчас работают, но никто ничего не сможет гарантировать. Еще раз спрошу: в течении какого времени будут работать оставшиеся три клуба (год или пара месяцев)? На какой срок обслуживания будет перезаключен договор (если мы заключали на год)? Какие гарантии может дать ООО "Нордис" пользователям карт оставшихся клубов? Клубы перепродали другому юридическому лицу с сохранением ответственности и обязанностей перед потребителями или нет (поскольку в клубах висят таблички, что ООО "Нордис" не несет ответственности за действия бывших владельцев)?
Здравствуйте! Мне бы хотелось уточнить, что подразумевается под словом гарантии? Если это некое публичное обещание, то могу сказать, что в моих целях сделать так, чтобы клубы работали еще минимум пять лет, по крайней мере перспектива фитнес-рынка и спрос на подобного рода услуги сейчас растет, особенно в нашем городе. Проблема мне кажется немного в другом. Я сам коренной тюменец, мои предки живут на этой земле со времен Ермака. И я вижу одну тенденцию, связанную с провинциальным менталитетом. Нам кажется, что всё тюменское априори уступает иногородним, и когда к нам заходят москвичи или екатеринбуржцы, все сломя голову бегут к ним, думая что там будет лучше, удобней, дешевле и тому подобное. И, простите, покупают абонементы в еще не открывшихся клубах, надеясь серьезно сэкономить. К чему может привести такая экономия мы все с вами убедились, и это далеко не единственный пример в нашем городе и, как правило, эти истории связаны с иногородними. Для меня Тюмень родной город, моим детям здесь жить и расти. Поэтому тюменцы могут не беспокоиться и продолжать заниматься спортом в наших клубах, укрепляя свое здоровье и силы, ведь здоровье это ключевой элемент полноценной жизни.
- Добрый день! Заключила договор в июле 2017 года, карту пластиковую получила в декабре. Еще ни разу не занималась. Сказали что первое занятие — активация абонемента. Так ли это будет?
Добрый! Да, действительно, у прошлых владельцев была такая политика. У меня нет окончательной оценки того, насколько она эффективна. Поэтому в ближайшие два месяца мы это правило менять не будем, вам необходимо обратиться в клуб и написать заявление на дополнительный срок действия абонемента.
- Добрый день! Хотела бы получить ответ на волнующий вопрос: только что приобрела безлимитный абонемент, еще не занималась, посмотрела расписание на текущую неделю. Оказывается, очень много занятий за отдельную плату (закрытые группы) и как раз в то время (19:00), когда мне удобно посещать клуб. Почему раньше об этом ничего не говорили? Говорили, что можно посещать все занятия без дополнительной оплаты. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Светлана! По поводу групповых: сейчас работаем над тем, чтобы было больше открытых занятий, доступных к посещению по абонементам. К февралю данный вопрос постараемся решить. Каждый тренер в нашем клубе, помимо открытых групп, имеет право вести закрытые, за отдельную плату. Разница между закрытой и открытой — в качественной работе с клиентом: если вы хотите просто повторять за тренером, конечно, достаточно открытой тренировки; если вы хотите, чтобы тренер более персонально с вами работал и помог быстрее прийти к желаемому результату (например, похудеть на 5–10 кг, сделать мышцы более подтянутыми), то рекомендовал бы к открытым тренировкам добавить тренировки в закрытых группах.

Ольга Субакова 10:56 16.01.2018
- Доброе утро! У меня вопрос: почему на Зелинского, 5 нет групповых занятий до обеда, как было до нового года? Очень расстроилась, когда увидела новое расписание, абонент покупала с учётом этих занятий.

Доброе! Это связано с тем, что многие тренеры сейчас отсутствуют по уважительным причинам: сессия, отпуск, больничные. Как раз сейчас мы выбираем новых тренеров для работы в групповых и тренажерных залах. В ближайшее время расписание восстановится, возможно, со следующей недели.

Лера Кручинина 10:55 16.01.2018
- Добрый день! У нас проблемы с перезаключением договора, дело в том, что старый договор мы оформили в мае, так как нам сказали, что на тот момент — это последняя неделя акции (возможность купить абонемент за 5900), но заниматься стали гораздо позже. Активация карты была в декабре, а когда просишь администраторов посмотреть дату активации, то они отвечают, что у них ничего нет, ни у кого базы не сохранились, вам передали все чистое и посмотреть можно только с договором (т.е не дату активации, а дату заключения договора). Подскажите, возможно ли как-то решить эту проблему с потерей месяцев, так как не только я обращалась с этим вопросом к администраторам, но они только жмут плечами и отвечают "мы узнаем". Спасибо.

Здравствуйте! Да, должен признать, в самом начале работы у нас были небольшие перегибы с датами переоформления прежних договоров. Сейчас мы более гибко подходим к этому вопросу, и у каждого несогласного с датой окончания перезаключенного договора есть возможность написать заявление при переоформлении о дополнительных бесплатных месяцах посещения клуба, каждый такой запрос будем решать индивидуально.

gint@rambler.ru 10:52 16.01.2018
- Здравствуйте! 1. Чтобы продолжать заниматься в спортклубе необходимо перезаключить договор, а если я не хочу продолжать заниматься, я могу расторгнуть договор и вернуть деньги? 2. Можно будет посмотреть онлайн-конференцию в записи и если да, то где? Заранее благодарю!

Добрый день! По поводу расторжения и возврата: если вы приобрели абонемент до 2018 года, с этим вопросом нужно обратиться к бывшим владельцам, так как денежные средства вносились в их кассу. Для этого вам нужно обратиться к их представителю, который, как мне известно, находится в Тюмени по адресу: улица 8 Марта, 1, кабинет №9, телефон: 7 (3452) 604-001. Если абонемент приобретался в 2018 году, то можно написать заявление на возврат денежных средств в клубе, мы этот вопрос будем решать в рамках правил, по законодательству вы имеете право вернуть средства за неиспользуемые услуги. Что касается онлайн-конференции, она будет анонсироваться на сайте 72.ru три дня, затем будет в архиве.

seitkov89@mail.ru 10:51 16.01.2018
- Здравствуйте! Подскажите, что делать, если договор был утерян и возможности его восстановления с моей стороны нет. Но есть клубная карта, по которой хожу заниматься. При смене руководителя будет ли утеря договора являться проблемой? И что мне делать, если это так?

Здравствуйте! Если договор утерян, то это, конечно, усложняет процесс переоформления. На сегодняшний день нет готового решения по этому вопросу, но вы можете ходить заниматься по клубной карте. Нужно принести с собой копию паспорта или сам паспорт, копию сделают в клубе, написать заявление о переоформлении, в котором указать, что договор утерян. Будем искать решение данного вопроса. К сожалению, от прошлых собственников клубов у нас нет ни договоров, ни другой информации, когда был куплен абонемент, когда он был активирован, поэтому мы сейчас ориентируемся только на то, что написано в договорах клиентов.

- Добрый день! С августа являюсь клиентом филиала на Зелинского,5. Изначально расписание групповых программ было разнообразное, как в плане самих тренировок, так и в плане времени. Сейчас групповые программы только вечером, и то половина из них платные. Это очень неудобно. Вопрос такой: будут ли изменения? Если да, то какие? Спасибо.

Добрый! Данная ситуация мне хорошо известна, она будет исправляться. К февралю расписание «устаканится». Больше добавится бесплатных групп. Расписание станет разнообразным по времени, и вы сможете выбрать подходящее.

Ольга Шепель 10:49 16.01.2018
- Будут ли групповые занятия , те что входят в стоимость карты клуба, в том же объеме что и раньше?

Групповые занятия в рамках абонемента обязательно будут, их будет больше, также как и закрытых программ. Закрытых программ пугаться не стоит, потому что они имеют гораздо более заметный эффект в достижении видимых результатов преображения.

Влад 10:47 16.01.2018
- На Лесобазе как обстоят дела? Не только у меня абонемент куплен, клуб вообще откроется? Если нет, то вернут деньги?

Фитнес-клуб на Лесобазе не относится к клубам, которые я приобрел. По поводу возврата: этот вопрос адресуйте компании, у который вы приобрели абонемент. Вот их контакты в Тюмени: улица 8 Марта, 1, кабинет №9, телефон: 7 (3452) 604-001.

svkash69@mail.ru 10:46 16.01.2018
- Добрый день! В октябре приобрела клубную карту для групповых занятий в первой половине дня, включенных уже в стоимость карты. В данный момент в расписании в первой половине дня только платные занятия. Данные условия меня не устраивают, так как по этой стоимости я смогу заниматься в своем районе даже в более комфортных условиях. Поэтому интересует вопрос: возобновятся ли групповые занятия в первой половине дня по клубной карте без доплат? И если нет, то на каких условиях можно вернуть клубную карту с возмещением ее стоимости? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Говорить о восстановлении не совсем корректно, более правильнее сказать так: в расписание добавится больше открытых занятий групповых программ, но и закрытых будет больше, чтобы у всех клиентов была возможность выбора — заниматься с тренером в общей группе или более индивидуально. Касательно вопроса возврата ответ смотрите выше.

- Добрый день! А будут ли открываться новые фитнес-клубы в центре?

Добрый! На сегодняшний день наиболее приоритетная задача — это улучшение действующих клубов, чтобы всем клиентам было комфортно и удобно заниматься спортом. Возможность появления новых клубов оставляю для себя открытой.

Яна Климина 10:44 16.01.2018
- Добрый день! Скажите пожалуйста, я приобрела годовой абонемент на условиях того, что он начнёт работать с того момента, с которого я начну посещать зал, а не с даты покупки. А на деле получается, я начала ходить после нового года, я потеряла четыре месяца посещения перезаключив новый договор! Как быть в этом случае? Можете ли вы компенсировать это упущенное мною время? Может что-то возможно придумать в виде небольших бонусов или продлить срок моего посещения?

Здравствуйте! Да, я подготовил распоряжение, по которому администраторы принимают заявления о продлении абонементов, каждый вопрос будем рассматривать индивидуально.

dru987@yandex.ru 10:42 16.01.2018
- Доброго времени! Вопрос про клуб на Мебельщиков, 6. Вообще состоится ли открытие ? Работы свернулись, в помещении никого нет. Какие сроки? Если не будет открытия, где расторжение договора производить? Пишу сразу от лица почти 20 человек.

Действительно, вопрос о клубе на Мебельщиков волнует очень многих, в том числе и в разрезе возврата денег за неоткрывшийся клуб. По поводу даты открытия этого клуба у меня нет достоверной информации, он не входит в сеть фитнес-клубов, которые я приобрел. Но знаете, у меня сложилось впечатление, что люди расстроились не столько из-за того, что деньги не могут вернуть, сколько из-за того факта, что клуб там открыт не будет, хотя официального подтверждения, что клуб открыт не будет, я не видел. Возможно, что екатеринбургская компания все-таки доделает работы и запустит клуб, но к клубам моей сети он уже никакого отношения иметь не будет.


Я думаю, что вопрос с фитнес-клубом нужно решать немного по-другому. Эта ситуация показала, что в районе достаточно большое количество людей, желающих заниматься спортом, менять себя в лучшую сторону, становиться сильнее и здоровее. Конечно, такое желание рано или поздно должно найти поддержку, и дополнительные клубы в этом районе, как мне кажется, появятся, просто нужно искать возможности, варианты, способы консолидации усилий. Я думаю, предоставление помещения на льготных условиях или какие-то другие льготы, связанные с закупом оборудования, поспособствовали бы появлению там клуба с доступной ценовой политикой.

Галина Ергаева 10:40 16.01.2018
- Доброе утро! Я приобрела абонемент 2 мая на улице Гольцова. Клуб так и не открыли. Обещали открыть и абонемент активировать, как откроют клуб. В итоге там проблема была с крышей. Они сказали, что на Гольцова они не будут открывать, а будут на Сперанского 15 октября. И сказали, что активируют абонемент, с 15 октября по 15 октября 2018 он будет действовать. В клубы я не ходила, так как мне было неудобно ходить. Позвонила на Зелинского, мне сказали, что я могу прийти и у них активировать абонемент, который будет действовать до того момента, когда я его купила, то есть до 2 мая. Подскажите, можно рассмотреть ситуацию, что когда я к вам приду активировать абонемент, будет ли он действовать до следующего года до даты активации?

Да, приходите, пишите заявление, данный вопрос мы будем рассматривать индивидуально.

Слава Кобылин 10:36 16.01.2018
- Добрый день! Скажите, а те, кто приобрели годовые абонементы смогут посещать клуб в течение года?

Добрый! Да, конечно, если у вас договор на руках и есть клубная карта. Нужно просто переоформить договор.

- Михаил, предлагаю вам провести организованные встречи с клиентами каждого клуба, непосредственно в нем. Тогда мы наглядно все покажем и выскажем свои предложения. Также интересует юридический момент перехода обязательств от старого собственника к новому.

Начну с последнего вопроса: каких-либо обязательств от старого собственника мы на себя не брали, решение о заключении новых договоров с клиентами «Первого фитнес-дискаунтера» принималось мной единолично. Что касается идеи с собранием по каждому клубу, она, безусловно, интересная, но я не представляю, как их организовать, так как общее количество абонементов в трех клубах превышает несколько тысяч. Если даже половина решит прийти на собрание, то это будет стихийный митинг, а не конструктивная беседа, как сейчас. Все предложения и пожелания можете оставить у администратора клуба в письменном виде, мне их обязательно передадут.

- Будет ли открыт клуб на мебельщиков, 6? Если нет, то как вернуть деньги оплаченные за абонементы по договорам ЛЕС001, ЛЕС002 и ЛЕС003?

По поводу того, как вернуть деньги не только по не открытым клубам, но и по открытым, я отвечал. Касательно района Лесобазы ранее давал развернутый ответ. Спасибо.

- Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент? Клуб на Мебельщиков, д.6 так и не открылся!

Фитнес-клуб на Лесобазе не относится к клубам, которые я приобрел. По поводу возврата: этот вопрос адресуйте компании, у который вы приобрели абонемент. Вот их контакты в Тюмени: улица 8 Марта, 1, кабинет №9, телефон: 7 (3452) 604-001.

pavel.kocharin@gmail.com 10:24 16.01.2018
- Безлимитный абонемент на Зелинского, 5 был приобретён 18.05.17 за 7900,00 рублей, то есть до открытия клуба (в будущем тренажерном зале ещё велись строительные работы, тренажеры привезли и собирали лишь во второй половине июня). При покупке говорилось, что абонементы начинают действовать с открытия тренажерного зала, а не даты заключения договора. Позже на официальной странице фитнес-сети во «ВКонтакте» было сообщение с извинениями за несвоевременный запуск и о том, что активация абонементов на Зелинского будет у всех с 1 июля 2017. Теперь при перезаключении договора администратор клуба, ссылаясь на распоряжение нового начальника, говорит — действие абонемента с даты заключение договора. То есть я, приобретая абонемент, дал старому клубу деньги на его запуск и мне теперь хотят простить это время, лишив полутора месяцев занятий? Таких людей, приобретавших абонементы до запуска тренажерки, было очень много. И как быть с «заморозками», которые были до 1 января 2018 года?

Все вопросы, связанные с продлением абонементов, решаются индивидуально, приходите для перезаключения договора. В письменной форме укажите суть вопроса и ваши предложения по его решению.

Павел Яковлев 10:22 16.01.2018
- Добрый день, приобрел два абонемента на Энергостроителей 7 и 14 июля 2017 года. Открытие клуба постоянно переносилось, то 15 августа, то позже. В итоге в сентябре с супругой два раза сходили, но так как не было даже ни одной беговой дорожки и вообще зоны кардио, решили пока не ходить. Девушки администраторы нам сказали, что карту мы можем активировать когда захотим, так как зоны кардио нет, зал официально не открыт. На данный момент готовы идти заниматься, но администратор на Энергостроителей нам сказала, что наши абонементы активированы с момента покупки! То есть, когда зал еще не был открыт и там производился ремонт. Как такое может быть? Прошу прояснить данную ситуацию. Договоры на руках, но карт у нас еще нет мы их не активировали, так как не посещали клуб. С какой даты наши карты активируются?

Здравствуйте! К вопросу о перезаключении договора мы подходим на основании документов, предоставленных клиентом. Теоретически клиент мог ходить в другие клубы, даже если клуб в его районе был не открыт. Проверить информацию со слов клиента сейчас технически невозможно. К вопросу по продлению абонементов подходим индивидуально.

- Доброго времени суток! Сотрудничал с «Первым фитнес-дискаунтером» с ноября и до конца декабря. Получил зарплату лишь за ноябрь. Уволился 29 декабря и зарплаты так и нет. Управляющая на Газовиков, 35 утверждает, что вы отказываетесь давать согласие выплачивать её. Прокомментируйте пожалуйста.

Добрый день! Я могу выплатить заработную плату только тем сотрудникам, с которыми у меня заключен трудовой договор. Если такой договор есть, приходите и будем разбираться. Если договора нет или он заключен с другим работодателем, то следует обратиться в компанию, с которой был заключен договор. Это можно сделать письмом по почте на адрес, который указан в вашем трудовом договоре.

- Здравствуйте! Мы приобрели годовые абонементы и нам ещё год подарили в подарок за то, что на Червишевском тракте не открылся клуб и нам сказали, что все занятия будут бесплатными, а сейчас выясняется, что все занятия становятся платными. Мы могли приобрести абонементы в любой другой клуб, где реально всё бесплатно, везде были акции. Хотели бы узнать, будут ли занятия бесплатными, можно ли расторгнуть договор и забрать деньги?

Здравствуйте! Касательно возврата уже отвечал. По поводу групповых: сейчас работаем над тем, что было больше открытых занятий, доступных к посещению по абонементам. Каждый тренер в нашем клубе, помимо открытых групп, имеет право вести закрытые, за отдельную плату.

juliaejk@gmail.com 10:12 16.01.2018
- Наверное, как и многих, интересует вопрос о возврате денег. Изначально был заключен договор с одной фирмой, перезаключили на другую. Занималась я один раз. Хочу сделать возврат денег, за исключением одного занятия. Не окажется ли возврат проблематичным и затянутым? Вернут ли вообще? Спасибо.

Если вы приобрели абонемент до 2018 года, с этим вопросом нужно обратиться к бывшим владельцам, так как денежные средства вносились в их кассу. Если абонемент приобретался в 2018 году, то можно написать заявление на возврат денежных средств в клубе, мы этот вопрос будем решать в рамках правил, по законодательству вы имеете право вернуть средства за неиспользуемые услуги.

Страницы: 1-25 26-50 51-52 >>  последняя

Поиск на сайте